Esse componente pré-criado coleta códigos postais de cinco dígitos.
Limitações
Além das limitações comuns de componentes pré-criados, esse componente pré-criado tem as seguintes limitações:
- CEPs com mais de 5 dígitos não são aceitos.
- CEPs alfanuméricos não são aceitos.
Configurações recomendadas do agente
Ative o DTMF para permitir que os usuários insiram valores numéricos usando o teclado do telefone.
Outros recursos
As seguintes funcionalidades extras são fornecidas por esse componente pré-criado:
Exemplos de diálogos
As caixas de diálogo de exemplo abaixo demonstram cenários comuns processados por esse componente pré-criado. As caixas de diálogo de exemplo demonstram o comportamento quando o componente é chamado por telefonia, o que aciona a intent de boas-vindas padrão e a primeira resposta do agente no início da conversa.
CEP válido
O usuário final fornece um CEP de cinco dígitos, e o agente faz a coleta.
| Entrada do usuário | Resposta do agente |
|---|---|
| Diga ou insira o CEP de cinco dígitos. | |
| 27656 | |
| Você mencionou que o CEP é 27656, correto? | |
| sim | |
| Ótimo, terminei de coletar o CEP. |
Tentar de novo
O usuário final informa um CEP de cinco dígitos na segunda tentativa, e o agente o aceita.
| Entrada do usuário | Resposta do agente |
|---|---|
| Diga ou insira o CEP de cinco dígitos. | |
| 27656 | |
| Você mencionou que o CEP é 27657, correto? | |
| custos | |
| Não entendi. Diga ou digite o CEP de cinco dígitos. |
|
| 27656 | |
| Você mencionou que o CEP é 27656, correto? | |
| sim | |
| Ótimo, terminei de coletar o CEP. |
CEP inválido
O usuário final informa um CEP inválido com mais de cinco dígitos. O agente envia uma nova solicitação e coleta o CEP corrigido.
| Entrada do usuário | Resposta do agente |
|---|---|
| Diga ou insira o CEP de cinco dígitos. | |
| 276566 | |
| Ouvi 123456, que não é um CEP válido de cinco dígitos. Diga ou digite o CEP de cinco dígitos. |
|
| 27656 | |
| Você mencionou que o CEP é 27656, correto? | |
| sim | |
| Ótimo, terminei de coletar o CEP. |
Entrada não reconhecida
O componente sai do fluxo depois que o usuário final fornece uma entrada não reconhecida três vezes.
| Entrada do usuário | Resposta do agente |
|---|---|
| Diga ou insira o CEP de cinco dígitos. | |
| Tudo bem | |
| Sinto muito. Não entendi. Poderia informar ou inserir novamente o CEP de cinco dígitos? | |
| Bom | |
| Humm, ainda não consegui entender. Lembre-se de informar o CEP de cinco dígitos. Também é possível usar o teclado para digitar o CEP. | |
| Legal | |
| Estou com dificuldades para entender sua resposta. |
Convenções de nomeação
Esse componente pré-criado usa as seguintes convenções de nomenclatura:
| Recurso | Formato | Exemplo |
|---|---|---|
| Fluxo | [Nome do componente] | Coleção de CEPs |
| Intent específica do componente | prebuilt_components_[component_name]_[intent_name] | prebuilt_components_zip_code_collection_collect_zip_code |
| Parâmetro | [nome_do_parâmetro] | zip_code |
Parâmetros de saída
Os parâmetros de saída são parâmetros de sessão que permanecerão ativos após a saída do componente. Esses parâmetros contêm informações importantes coletadas pelo componente. Esse componente pré-criado fornece valores para os seguintes parâmetros de saída:
| Nome do parâmetro | Descrição | Formato da saída |
|---|---|---|
| zip_code_collection_zip_code | Esse parâmetro retorna o CEP coletado pelo fluxo da conversa | string |
Configuração básica
Para configurar esse componente pré-criado:
Concluído
Seu agente está configurado e pronto para o teste.