Il componente predefinito della cronologia delle transazioni controlla il livello di autenticazione di un cliente, quindi raccoglie il periodo di tempo delle transazioni e altri filtri che vengono applicati al recupero della cronologia delle transazioni. Questo componente supporta i filtri per:
- Tipo di transazione
- Nome del commerciante
- Importo della transazione
Se il cliente ha più account, il componente conferma l'account specifico per cui vuole recuperare la cronologia delle transazioni. Questo componente utilizza il componente predefinito Autenticazione per autenticare gli utenti e una versione personalizzata della raccolta Data di nascita per raccogliere le date di inizio e di fine della cronologia delle transazioni.
Limitazioni
Oltre alle limitazioni comuni dei componenti predefiniti, questo componente predefinito presenta le seguenti limitazioni:
- Questo componente non cripta alcun dato.
Dialoghi di esempio
Le seguenti finestre di dialogo di esempio mostrano scenari comuni gestiti da questo componente predefinito. Le finestre di dialogo di esempio mostrano il comportamento quando il componente viene chiamato tramite telefonia, il che attiva l'Intent di benvenuto predefinito e la prima risposta dell'agente all'inizio della conversazione.
Più account
L'utente finale ha più account; l'agente conferma per quale account l'utente sta richiedendo la cronologia delle transazioni. L'agente raccoglie le date di inizio e di fine delle transazioni, eventuali filtri che l'utente vuole applicare alle transazioni e se l'utente vuole criptare la cronologia delle transazioni. L'agente invia la cronologia delle transazioni all'utente.
| Input utente | Risposta dell'agente |
|---|---|
| L'agente autentica l'utente utilizzando il componente predefinito Authentication | |
| Grazie, l'autenticazione è andata a buon fine. | |
| Attendi mentre recuperiamo i dettagli del tuo account. Abbiamo rilevato che al tuo numero sono associati due account. Puoi indicarci le ultime 4 cifre dell'account a cui fai riferimento? |
|
| 1001 | |
| Le ultime quattro cifre del numero di conto che abbiamo ricevuto sono 1001, giusto? | |
| Sì | |
| Fornisci la data di inizio delle transazioni, iniziando con il mese, seguito dal giorno e dall'anno. Tieni presente che la cronologia delle transazioni verrà fornita solo per gli ultimi 90 giorni. | |
| L'agente raccoglie la data di inizio delle transazioni utilizzando il componente predefinito Data di nascita | |
| Ottimo, abbiamo raccolto la data di inizio delle transazioni. Fornisci la data di fine delle transazioni, iniziando con il mese, seguito dal giorno e dall'anno. Tieni presente che la cronologia delle transazioni verrà fornita solo per gli ultimi 90 giorni. |
|
| L'agente raccoglie la data di inizio delle transazioni utilizzando il componente predefinito Data di nascita | |
| Grazie. Conferma se stai cercando le transazioni tra il 25/06/2023 e il 21/07/2023. | |
| Sì | |
| Indicaci il nome del commerciante per cui vuoi ricevere le transazioni. | |
| Il nome del commerciante che abbiamo acquisito è "Google". Puoi confermare con un sì o un no? | |
| Sì | |
| Vuoi visualizzare la cronologia delle transazioni delle tue carte di debito o di credito? | |
| Credito | |
| Fornisci un importo per recuperare le transazioni pari o superiori all'importo specificato. Ad esempio, se vuoi trovare transazioni superiori a 100,30 $, di' "100". | |
| 500 | |
| Attendi mentre recuperiamo i dettagli delle tue transazioni. Abbiamo trovato transazioni dal 2/06/2023 al 21/07/2023. Vuoi riceverlo via SMS o WhatsApp? |
|
| SMS | |
| Vuoi criptare il documento prima che lo condividiamo con te? | |
| Sì | |
| I dettagli della password verranno condivisi sul tuo dispositivo mobile registrato. Riceverai l'estratto conto entro 15 minuti sul tuo dispositivo mobile registrato. |
Convenzioni di denominazione
Questo componente predefinito utilizza le seguenti convenzioni di denominazione:
| Funzionalità | Formato | Esempio |
|---|---|---|
| Flusso | [Component Name] | Cronologia transazioni |
| Intent specifico per componente | prebuilt_components_[component_name]_[intent_name] | prebuilt_components_transaction_history_transaction_collection |
| Tipo di entità | prebuilt_components_[component_name]_[entity_type] | prebuilt_components_transaction_history_det_cred |
| Webhook | prebuilt_components_[component_name]:[webhook_action] | prebuilt_components_transaction_history:get_transactions |
Parametri di input
I parametri di input sono utilizzati per configurare determinati comportamenti del componente. I parametri verranno utilizzati da una o più condizioni all'interno del flusso per determinare il comportamento del componente. I parametri basati sul flusso devono essere impostati nella pagina iniziale del componente come descritto di seguito. I parametri basati sulla sessione possono essere impostati da un flusso di chiamate o nella pagina iniziale di questo componente.
Questo componente predefinito accetta i seguenti parametri di input:
| Nome parametro | Descrizione | Formato di input |
|---|---|---|
| $session.params.auth_level | (Facoltativo) Indica il livello di autenticazione del chiamante. | integer |
| $session.params.auth_level_req | Indica il livello di autenticazione necessario prima che un utente possa accedere alla cronologia delle transazioni. Questo valore è configurato nelle preimpostazioni dei parametri del soddisfacimento dell'inserimento di pagina nella pagina check auth level. Per impostazione predefinita, questo valore è 1. |
integer |
| $session.params.account_auth_enabled | Indica se l'utente deve essere autenticato come titolare dell'account come descritto in Tipi di autenticazione. Questo valore è configurato nelle preimpostazioni dei parametri del soddisfacimento dell'inserimento di pagina nella pagina check auth level. Per impostazione predefinita, questo valore è true. |
boolean |
| $session.params.card_auth_enabled | Indica se l'utente deve essere autenticato come titolare della carta come descritto in Tipi di autenticazione. Questo valore è configurato nelle preimpostazioni dei parametri del soddisfacimento dell'inserimento di pagina nella pagina check auth level. Per impostazione predefinita, questo valore è false. |
boolean |
| $session.params.phone_number | (Facoltativo) Numero di telefono registrato del cliente utilizzato per l'autenticazione. | string |
| $session.params.account_count | (Facoltativo) Numero di account associati all'utente autenticato. | integer |
| $session.params.last_four_digit_of_account_number | (Facoltativo) Ultime quattro cifre del numero di conto del cliente per il quale è necessario fornire la cronologia delle transazioni. Se il cliente ha un solo account, queste informazioni vengono recuperate automaticamente dopo l'autenticazione. Se il cliente ha più account, viene raccolto il numero dell'account specifico. | string |
| $session.params.transaction_history_max_days | Specifica il numero massimo di giorni prima della data corrente consentita per la data di inizio delle transazioni. Per impostazione predefinita, questo valore è -90, il che indica che le date di inizio delle transazioni non possono iniziare più di 90 giorni prima della data corrente. Questo parametro è impostato nel percorso true della home page. |
integer |
| $flow.max_retry_count | Specifica il numero di tentativi consentiti quando viene chiesto all'utente finale di fornire date di inizio e di fine delle transazioni valide. Il valore predefinito è 3. |
integer |
Per configurare i parametri di input per questo componente, espandi la sezione per visualizzare le istruzioni.
- Apri la console Dialogflow CX.
- Scegli il tuo progetto Google Cloud.
- Seleziona il tuo agente.
- Seleziona la scheda Crea.
- Fai clic sul componente importato nella sezione Fluidi.
- Fai clic sulla home page nella sezione Pagine.
- Fai clic su true nella pagina iniziale.
- Nella finestra Percorso, modifica i valori di Preimpostazioni dei parametri in base alle esigenze.
- Fai clic su Salva.
Parametri di output
I parametri di output sono parametri di sessione che rimarranno attivi dopo l'uscita dal componente. Questi parametri contengono informazioni importanti raccolte dal componente. Questo componente predefinito fornisce valori per i seguenti parametri di output:
| Nome parametro | Descrizione | Formato di output |
|---|---|---|
| auth_level | Indica il livello di autenticazione del chiamante. | integer |
| phone_number | Il numero di telefono locale dell'utente, senza il codice paese, utilizzato per identificarlo. | string |
| account_count | Il numero di account associati al numero di telefono registrato. Questi account includono account personali e account per i quali l'utente dispone della procura. | integer |
| last_four_digit_of_account_number | Se un utente ha un solo account, vengono restituite le ultime quattro cifre del numero dell'account. Se un utente ha più di un account, il valore di questo parametro è costituito dalle ultime quattro cifre del numero dell'account per cui l'utente ha selezionato di ricevere la cronologia delle transazioni. | string |
| transfer_reason | Questo parametro indica il motivo dell'uscita dal flusso, se non è andato a buon fine. Il valore restituito è uno dei seguenti:agent: l'utente finale ha richiesto un agente umano in un determinato momento durante la conversazione.denial_of_information: l'utente finale ha rifiutato di condividere le informazioni richieste dal componente.max_no_input: la conversazione ha raggiunto il numero massimo di tentativi per gli eventi senza input. Consulta gli eventi integrati senza input.max_no_match: la conversazione ha raggiunto il numero massimo di tentativi per gli eventi senza corrispondenza. Consulta gli eventi integrati senza corrispondenza.webhook_error: si è verificato un errore webhook. Consulta l'evento integrato webhook.error. webhook_not_found: un URL webhook non era raggiungibile. Vedi l'evento integrato webhook.error.not-found. |
string |
Impostazione di base
Per configurare questo componente predefinito:
- Importa il componente predefinito.
- Configura i webhook flessibili forniti con la configurazione che descrive i tuoi servizi esterni. Consulta la sezione Configurazione webhook di seguito.
Configurazione webhook
Per utilizzare questo componente, devi configurare i webhook flessibili inclusi per recuperare le informazioni necessarie dai tuoi servizi esterni.
Autenticazione
Se non hai configurato in precedenza i servizi esterni necessari per l'autenticazione, dovrai configurarli per abilitare l'autenticazione degli utenti per questo componente. Per istruzioni dettagliate, consulta la sezione Configurare il webhook di autenticazione.
Convalidare l'account
Il webhook prebuilt_components_account_services:validate_account viene utilizzato dal componente per verificare l'esistenza di un account in base al numero di telefono registrato dell'utente e alle ultime quattro cifre del numero di conto fornito.
Il webhook restituisce anche il saldo dell'account, se esiste.
Parametri di richiesta API
I seguenti parametri vengono forniti dal componente come input alla richiesta dell'API.
| Nome parametro | Descrizione | Formato di input |
|---|---|---|
| $session.params.phone_number | Il numero di telefono locale dell'utente, senza il codice paese, utilizzato per identificarlo. | string |
| $session.params.last_four_digit_of_account_number | Le ultime quattro cifre del numero di conto selezionato e confermato dall'utente per ricevere le informazioni relative all'estratto conto. | string |
Parametri di risposta dell'API
I seguenti parametri vengono estratti dalla risposta dell'API per essere utilizzati dal componente.
| Nome parametro | Descrizione | Formato di output |
|---|---|---|
| account_found | Indica se esiste un account con le ultime quattro cifre fornite per l'account registrato dell'utente. | boolean |
| saldo | L'importo del saldo attuale dell'account, se esistente. | numero |
Per configurare il webhook Verifica account per questo componente, espandi la sezione per visualizzare le istruzioni.
- Apri la console Dialogflow CX.
- Scegli il tuo progetto Google Cloud.
- Seleziona il tuo agente.
- Seleziona la scheda Gestisci.
- Fai clic su Webhook.
- Seleziona l'webhook prebuilt_components_account_services:validate_account.
- Sostituisci l'URL nel campo URL webhook di Conversational Agents (Dialogflow CX) con l'endpoint del servizio con cui vuoi eseguire l'integrazione. Seleziona il Metodo appropriato nel menu a discesa.
- Esamina e aggiorna il corpo della richiesta per creare il formato di richiesta corretto per l'webhook.
- Controlla e aggiorna la configurazione della risposta per estrarre campi specifici dalla risposta dell'webhook. Non modificare i nomi dei parametri, poiché sono richiesti dal componente per accedere ai valori dei campi restituiti.
- Esamina e aggiorna le impostazioni di Autenticazione in base alle esigenze.
- Fai clic su Salva.
Ricevere transazioni
Il webhook prebuilt_components_transaction_history:get_transactions viene utilizzato dal componente per recuperare il numero di transazioni per un account in base al numero di telefono registrato dell'utente, alle ultime quattro cifre del numero di conto, al periodo della cronologia delle transazioni e a eventuali filtri selezionati dall'utente.
Parametri di richiesta API
I seguenti parametri vengono forniti dal componente come input alla richiesta dell'API.
| Nome parametro | Descrizione | Formato di input |
|---|---|---|
| $session.params.phone_number | Il numero di telefono locale dell'utente, senza il codice paese, utilizzato per identificarlo. | string |
| $session.params.last_four_digit_of_account_number | Le ultime quattro cifre del numero dell'account per cui l'utente ha selezionato e confermato di ricevere la cronologia delle transazioni. | string |
| $flow.statement_start_date | La data di inizio dell'estratto conto richiesta nel formato "AAAA-MM-GG". | string |
| $flow.statement_end_date | (Facoltativo) La data di inizio dell'estratto conto richiesta nel formato "AAAA-MM-GG". Se l'utente non fornisce alcun valore o rifiuta di fornire una data di fine, il valore predefinito è la data corrente. | string |
| $flow.transaction_credit_debit | Tipo di transazione richiesto dall'utente. I valori validi sono definiti dall'entità personalizzata prebuilt_components_transaction_history_det_cred. Per impostazione predefinita, sono supportati "credit" e "debit". Se l'utente rifiuta di selezionare un tipo, questo valore è una stringa vuota "" e le transazioni di qualsiasi tipo devono essere conteggiate. |
string |
| $flow.merchant_name | Nome del commerciante richiesto dall'utente. Se l'utente rifiuta di fornire il nome di un commerciante, questo valore è una stringa vuota "" e le transazioni di tutti i commercianti devono essere conteggiate. |
string |
| $flow.high_amount_value | Importo minimo della transazione richiesto dall'utente. Se l'utente rifiuta di fornire un importo, questo parametro ha un valore predefinito di 0. |
integer |
Parametri di risposta dell'API
I seguenti parametri vengono estratti dalla risposta dell'API per essere utilizzati dal componente.
| Nome parametro | Descrizione | Formato di output |
|---|---|---|
| transactions_count | Il numero di transazioni trovate per l'account specificato nel periodo di estratto conto specificato con l'applicazione dei filtri selezionati. | integer |
Per configurare l'webhook Get transactions per questo componente, espandi la sezione per visualizzare le istruzioni.
- Apri la console Dialogflow CX.
- Scegli il tuo progetto Google Cloud.
- Seleziona il tuo agente.
- Seleziona la scheda Gestisci.
- Fai clic su Webhook.
- Seleziona l'webhook prebuilt_components_transaction_historyt:get_transactions.
- Sostituisci l'URL nel campo URL webhook di Conversational Agents (Dialogflow CX) con l'endpoint del servizio con cui vuoi eseguire l'integrazione. Seleziona il Metodo appropriato nel menu a discesa.
- Esamina e aggiorna il corpo della richiesta per creare il formato di richiesta corretto per l'webhook.
- Controlla e aggiorna la configurazione della risposta per estrarre campi specifici dalla risposta dell'webhook. Non modificare i nomi dei parametri, poiché sono richiesti dal componente per accedere ai valori dei campi restituiti.
- Esamina e aggiorna le impostazioni di Autenticazione in base alle esigenze.
- Fai clic su Salva.
Invia informazioni
Il webhook prebuilt_components_transaction_history:send_info viene utilizzato dal componente per inviare una cronologia delle transazioni a un canale selezionato in base al numero di telefono registrato dell'utente, alle ultime quattro cifre del numero di conto, al periodo della cronologia delle transazioni e a eventuali filtri selezionati dall'utente.
Parametri di richiesta API
I seguenti parametri vengono forniti dal componente come input alla richiesta dell'API.
| Nome parametro | Descrizione | Formato di input |
|---|---|---|
| $session.params.phone_number | Il numero di telefono locale dell'utente, senza il codice paese, utilizzato per identificarlo. | string |
| $session.params.last_four_digit_of_account_number | Le ultime quattro cifre del numero dell'account per cui l'utente ha selezionato e confermato di ricevere la cronologia delle transazioni. | string |
| $flow.statement_start_date | La data di inizio dell'estratto conto richiesta nel formato "AAAA-MM-GG". | string |
| $flow.statement_end_date | (Facoltativo) La data di inizio dell'estratto conto richiesta nel formato "AAAA-MM-GG". | string |
| $flow.transaction_credit_debit | Tipo di transazione richiesto dall'utente. I valori validi sono definiti dall'entità personalizzata prebuilt_components_transaction_history_det_cred. Per impostazione predefinita, sono supportati "credit" e "debit". Se l'utente rifiuta di selezionare un tipo, questo valore è una stringa vuota "" e devono essere inviate transazioni di qualsiasi tipo. |
string |
| $flow.merchant_name | Nome del commerciante richiesto dall'utente. Se l'utente rifiuta di fornire il nome di un commerciante, questo valore è una stringa vuota "" e le transazioni di tutti i commercianti devono essere inviate. |
string |
| $flow.high_amount_value | Importo minimo della transazione richiesto dall'utente. Se l'utente rifiuta di fornire un importo, questo parametro ha un valore predefinito di 0. |
integer |
| $flow.channel_medium | Il canale su cui l'utente ha selezionato di ricevere il messaggio. I valori validi sono definiti dalle entità personalizzate prebuilt_components_transaction_history_phone e prebuilt_components_transaction_history_channel, a seconda che l'utente abbia un indirizzo email registrato. Per impostazione predefinita, sono supportati email, mobile e whatsapp. |
string |
| $flow.encryption_status | Indica se l'utente vuole che il documento venga criptato prima dell'invio al canale specificato. Se l'utente non fornisce alcun valore o rifiuta di fornire una data di fine, il valore predefinito è true. |
boolean |
Per configurare l'webhook Invia informazioni per questo componente, espandi la sezione per visualizzare le istruzioni.
- Apri la console Dialogflow CX.
- Scegli il tuo progetto Google Cloud.
- Seleziona il tuo agente.
- Seleziona la scheda Gestisci.
- Fai clic su Webhook.
- Seleziona l'webhook prebuilt_components_transaction_history:send_info.
- Sostituisci l'URL nel campo URL webhook di Conversational Agents (Dialogflow CX) con l'endpoint del servizio con cui vuoi eseguire l'integrazione. Seleziona il Metodo appropriato nel menu a discesa.
- Esamina e aggiorna il corpo della richiesta per creare il formato di richiesta corretto per l'webhook.
- Controlla e aggiorna la configurazione della risposta per estrarre campi specifici dalla risposta dell'webhook. Non modificare i nomi dei parametri, poiché sono richiesti dal componente per accedere ai valori dei campi restituiti.
- Esamina e aggiorna le impostazioni di Autenticazione in base alle esigenze.
- Fai clic su Salva.
Completa
L'agente e i relativi webhook dovrebbero essere configurati e pronti per il test.