Questo componente predefinito cattura e convalida il codice paese e il numero di telefono.
Limitazioni
Oltre alle limitazioni comuni dei componenti predefiniti, questo componente predefinito presenta le seguenti limitazioni:
- Non sono accettati numeri di telefono con più di 16 cifre.
Impostazioni dell'agente consigliate
Attiva DTMF per consentire agli utenti di inserire valori numerici utilizzando il tastierino del telefono.
Altre funzionalità
Questo componente predefinito fornisce le seguenti funzionalità aggiuntive:
Dialoghi di esempio
Le seguenti finestre di dialogo di esempio mostrano scenari comuni gestiti da questo componente predefinito. Le finestre di dialogo di esempio mostrano il comportamento quando il componente viene chiamato tramite telefonia, il che attiva l'Intent di benvenuto predefinito e la prima risposta dell'agente all'inizio della conversazione.
Numero di telefono valido in due cifre
L'utente finale fornisce prima il codice paese seguito dal numero di telefono; l'agente convalida e accetta correttamente.
| Input utente | Risposta dell'agente |
|---|---|
| Qual è il nome o il codice del tuo paese? | |
| +1 | |
| OK, il tuo codice paese è +1. Dimmi il tuo numero di telefono. | |
| 6502530000 | |
| Ok. Il numero che hai menzionato è +1 6502530000, giusto? | |
| Sì, è corretto | |
| Ottimo, ho finito di raccogliere il numero di telefono. |
Numero di telefono valido in una singola svolta
L'utente finale fornisce contemporaneamente il codice paese e il numero di telefono, l'agente convalida e accetta correttamente.
| Input utente | Risposta dell'agente |
|---|---|
| Qual è il nome o il codice del tuo paese? | |
| +1 6502530000 | |
| Ok. Il numero che hai menzionato è +1 6502530000, giusto? | |
| Sì, è corretto | |
| Ottimo, ho finito di raccogliere il numero di telefono. |
Numero di telefono non valido
L'utente finale fornisce un codice paese e un numero di telefono in un solo turno. L'agente controlla e scopre che il numero di telefono fornito è di lunghezza valida (massimo 16 cifre), ma non è un numero di telefono valido. L'agente chiede di nuovo all'utente finale di fornire il numero di telefono.
| Input utente | Risposta dell'agente |
|---|---|
| Qual è il nome o il codice del tuo paese? | |
| +1 6502530001 | |
| Spiacenti, ma questo numero di telefono non è stato riconosciuto. Ho raccolto il codice paese come +1. Fornisci un numero di telefono valido. | |
| 6502530000 | |
| Ok. Il numero che hai menzionato è +1 6502530000, giusto? | |
| Sì, è corretto | |
| Ottimo, ho finito di raccogliere il numero di telefono. |
Codice paese e numero di telefono non validi
L'utente finale fornisce un codice paese e un numero di telefono in un solo turno. L'agente controlla e scopre che il codice paese e il numero di telefono forniti non sono validi. L'agente chiede nuovamente all'utente finale di fornire il codice paese e il numero di telefono.
| Input utente | Risposta dell'agente |
|---|---|
| Qual è il nome o il codice del tuo paese? | |
| +0080000000000 | |
| Mi dispiace, sembra che il codice paese o il numero di telefono fornito non sia valido. Ricominciamo. Di' il nome o il codice del tuo paese. | |
| 1 | |
| OK, il tuo codice paese è +1 . Qual è il tuo numero di telefono? | |
| 6502530000 | |
| Ok. Il numero che hai menzionato è +1 6502530000, giusto? | |
| Sì, è corretto | |
| Ottimo, ho finito di raccogliere il numero di telefono. |
Input non riconosciuto
Il componente esce dal flusso dopo che l'utente finale ha fornito tre volte un input non riconosciuto.
| Input utente | Risposta dell'agente |
|---|---|
| Qual è il nome o il codice del tuo paese? | |
| Va bene | |
| Non ho capito. Puoi ripetere o inserire di nuovo il codice paese? | |
| bello | |
| Non ho ancora capito. Assicurati di dire il codice paese. Se ho difficoltà a sentirti, puoi anche usare il tastierino per inserire il codice paese. | |
| buona | |
| Mi dispiace, non riesco a capire la tua risposta. |
Convalida del numero di telefono
Il componente predefinito del numero di telefono utilizza la funzione di sistema IS_PHONE_NUMBER per verificare che il numero di telefono corrisponda a un pattern valido.
Convenzioni di denominazione
Questo componente predefinito utilizza le seguenti convenzioni di denominazione:
| Funzionalità | Formato | Esempio |
|---|---|---|
| Flusso | [Component Name] | Raccolta di numeri di telefono |
| Intent specifico per componente | prebuilt_components_[component_name]_[intent_name] | prebuilt_components_telephone_number_collection_incorrect_country_code |
| Parametro | [param_name] | telephone_number |
| Tipo di entità | prebuilt_components_[component_name]_[intent_name] | prebuilt_components_telephone_no_country_code |
Parametri di output
I parametri di output sono parametri di sessione che rimarranno attivi dopo l'uscita dal componente. Questi parametri contengono informazioni importanti raccolte dal componente. Questo componente predefinito fornisce valori per i seguenti parametri di output:
| Nome parametro | Descrizione | Formato di output |
|---|---|---|
| telephone_number_collection_telephone_number | Questo parametro restituisce il numero di telefono acquisito dal componente | string |
| telephone_number_collection_country_code | Questo parametro restituisce il codice paese acquisito dal componente | string |
Impostazione di base
Per configurare questo componente predefinito:
Completa
L'agente dovrebbe essere configurato e pronto per il test.