Diese vordefinierte Komponente erfasst den ersten, den letzten und optional den zweiten Vornamen sowie alle Leerzeichen, Bindezeichen oder Apostrophe.
Beschränkungen
Zusätzlich zu den allgemeinen Einschränkungen für vordefinierte Komponenten gelten für diese vordefinierte Komponente die folgenden Einschränkungen:
- Namen mit Sonderzeichen, die keine Leerzeichen, Apostrophe oder Bindestriche sind, werden von dieser Komponente nicht unterstützt.
Zusätzliche Funktionen
Diese vorgefertigte Komponente bietet die folgenden zusätzlichen Funktionen:
Beispieldialoge
Die folgenden Beispieldialogfelder veranschaulichen gängige Szenarien, die von dieser vorgefertigten Komponente verarbeitet werden. Die Beispieldialoge zeigen das Verhalten, wenn die Komponente über die Telefonie aufgerufen wird. Dadurch werden der Standard-Begrüßungs-Intent und die erste Antwort des Kundenservicemitarbeiters zu Beginn der Unterhaltung ausgelöst.
Vollständiger Name
Der Endnutzer gibt in der ersten Runde einen vollständigen Namen an, den der Kundenservicemitarbeiter akzeptiert.
Nutzereingabe | Antwort des Kundenservicemitarbeiters |
---|---|
Wie lautet Ihr vollständiger Name? Nennen Sie mir bitte Ihren Vor-, Nach- und gegebenenfalls Ihren zweiten Vornamen. | |
Sundar Pichai | |
Zur Bestätigung: Ihr Vorname ist Sundar und Ihr Nachname ist Pichai. Habe ich Ihren vollständigen Namen richtig geschrieben? | |
Ja | |
Haben Sie einen zweiten Vornamen? | |
no | |
Vielen Dank, Sundar. |
Vollständiger Name in Teilen
Der Endnutzer kann beim ersten Versuch keinen vollständigen Namen angeben. Der Endnutzer gibt dann seinen Vornamen, seinen Nachnamen und seinen Zweitnamen in separaten Sequenzen an. Der Kundenservicemitarbeiter akzeptiert die Angaben.
Nutzereingabe | Antwort des Kundenservicemitarbeiters |
---|---|
Wie lautet Ihr vollständiger Name? Nennen Sie mir bitte Ihren Vor-, Nach- und gegebenenfalls Ihren zweiten Vornamen. | |
nett | |
Tut mir leid, das habe ich nicht richtig verstanden. Versuchen wir es noch einmal. Bevor Sie Ihren Namen eingeben, können Sie mir bitte sagen, ob Ihr Name Bindestriche, zusätzliche Leerzeichen oder Apostrophe enthält? |
|
Nein | |
Geben Sie zuerst Ihren Vornamen ein. Wie lautet Ihr Vorname? |
|
Lawrence | |
Lawrence. Habe ich Ihren Vornamen richtig geschrieben? | |
Ja | |
Wie lautet Ihr Nachname? | |
Seite | |
Seite. Habe ich Ihren Nachnamen richtig geschrieben? | |
Ja | |
Haben Sie einen zweiten Vornamen? | |
Ja | |
Wie lautet Ihr zweiter Vorname? | |
Eduard | |
Edward. Habe ich Ihren zweiten Vornamen richtig geschrieben? | |
Ja | |
Vielen Dank, Lawrence. |
Sonderzeichen
Der Endnutzer kann beim ersten Versuch keinen vollständigen Namen angeben. Der Endnutzer gibt dann seinen Vornamen, seinen Nachnamen und seinen Zweitnamen in separaten Eingaben mit Sonderzeichen an. Der Kundenservicemitarbeiter akzeptiert die Angaben.
Nutzereingabe | Antwort des Kundenservicemitarbeiters |
---|---|
Wie lautet Ihr vollständiger Name? Nennen Sie mir bitte Ihren Vor-, Nach- und gegebenenfalls Ihren zweiten Vornamen. | |
nett | |
Tut mir leid, das habe ich nicht richtig verstanden. Versuchen wir es noch einmal. Bevor Sie Ihren Namen eingeben, können Sie mir bitte sagen, ob Ihr Name Bindestriche, zusätzliche Leerzeichen oder Apostrophe enthält? |
|
Ja, habe ich. | |
Alles klar. Enthalten Ihr Vorname, Ihr zweiter Vorname oder Ihr Nachname diese Sonderzeichen? | |
Vorname | |
Nennen Sie mir bitte den ersten Teil Ihres Vornamens vor den Sonderzeichen. | |
Elias | |
Evan. Habe ich den ersten Teil richtig geschrieben? | |
Ja | |
Sagen Sie mir, was als Nächstes kommt: ein Leerzeichen, ein Apostroph oder ein Bindestrich. | |
Bindestrich | |
„Bindestriche“. Habe ich das Trennzeichen nach dem ersten Teil Ihres Vornamens richtig erfasst? | |
Ja | |
Bitte buchstabieren Sie den nächsten Teil Ihres Vornamens nach dem Bindestrich. Sagen Sie nur die Buchstaben, z. B. J-O-H-N. | |
James | |
James. Sagen Sie mir, ob das falsch ist, ob das das Ende ist oder was als Nächstes kommt: ein Leerzeichen, ein Apostroph oder ein Bindestrich. | |
Ich bin fertig. | |
Wie lautet Ihr Nachname? | |
Mady | |
Mady. Habe ich Ihren Nachnamen richtig geschrieben? | |
Ja | |
Haben Sie einen zweiten Vornamen? | |
no | |
Vielen Dank, Evan-James. |
Keine Eingabe
Die Komponente beendet den Ablauf, nachdem der Endnutzer dreimal keine Eingabe gemacht hat.
Nutzereingabe | Antwort des Kundenservicemitarbeiters |
---|---|
Wie lautet Ihr vollständiger Name? Nennen Sie mir bitte Ihren Vor-, Nach- und gegebenenfalls Ihren zweiten Vornamen. | |
[No-input] | |
Ich konnte Sie leider nicht hören. Wie lautet Ihr vollständiger Name? | |
[No-input] | |
Hm, ich kann Sie immer noch nicht hören. Versuchen Sie, lauter zu sprechen oder an einen ruhigeren Ort zu gehen. | |
[No-input] | |
Ich habe Ihre Antwort leider nicht verstanden. |
Namenskonventionen
Für diese vorgefertigte Komponente gelten die folgenden Namenskonventionen:
Funktion | Format | Beispiel |
---|---|---|
Flow | [Component Name] | Sammlung benennen |
Komponentenspezifischer Intent | prebuilt_components_[component_name]_[intent_name] | prebuilt_components_name_collection_special_characters_decider |
Entitätstyp | prebuilt_components_[component_name]_[entity_type_name] | prebuilt_components_name_collection_first_name |
Parameter | [param_name] | user_provided_first_name |
Ausgabeparameter
Ausgabeparameter sind Sitzungsparameter, die nach dem Verlassen der Komponente aktiv bleiben. Diese Parameter enthalten wichtige Informationen, die von der Komponente erfasst werden. Diese vordefinierte Komponente liefert Werte für die folgenden Ausgabeparameter:
Parametername | Beschreibung | Ausgabeformat |
---|---|---|
name_collection_first_name | Dieser Parameter gibt den vom Nutzer angegebenen Vornamen zurück, der von der Komponente erfasst wird. | String |
name_collection_last_name | Dieser Parameter gibt den vom Nutzer angegebenen Nachnamen zurück, der von der Komponente erfasst wird. | String |
name_collection_middle_name | Dieser Parameter gibt den vom Nutzer angegebenen Mittelnamen zurück, der von der Komponente erfasst wird. Wenn kein zweiter Vorname erfasst wird, ist der Parameter ein leerer String. | String |
Grundlegende Einstellungen
So richten Sie diese vorkonfigurierte Komponente ein:
Abgeschlossen
Ihr Agent sollte jetzt eingerichtet und bereit zum Testen sein.