Vorgefertigte Komponente für Zahlungen ausführen

Mit der vordefinierten Komponente „Zahlung ausführen“ wird der Nutzer authentifiziert und er ermöglicht, eine Zahlung zu leisten. Diese Komponente verwendet eine angepasste Version der vordefinierten Komponente für die Authentifizierung, um Kontoinhaber und Karteninhaber zu authentifizieren. Die Komponente verwendet außerdem die vordefinierten Komponenten Namenserfassung, Erhebung des Ablaufdatums von Kreditkarten und CVV-Sammlung von Kreditkarten, um Informationen zu erfassen, die für Zahlungen erforderlich sind.

Zahlungsarten

Diese Komponente unterstützt Zahlungen für Kreditkartenrechnungen und Empfängerkonten. Bei Kreditkartenrechnungen können Nutzer auswählen, ob sie den Mindestbetrag, den Gesamtbetrag oder einen benutzerdefinierten Betrag auf ihre Rechnung zahlen möchten. Der Nutzer kann Zahlungen über sein Bankkonto, seine Debit- oder Kreditkarte oder seine mobile Zahlung ausführen.

Zahlungsart Verfügbare Zahlungsmethoden Verfügbare Zahlungsbeträge
Kreditkartenrechnung Bankkonto, Debitkarte, mobile Zahlung Minimum, Gesamtbetrag, benutzerdefinierter Betrag
Konto des Empfängers Bankkonto, Kreditkarte, Debitkarte, mobile Zahlung Benutzerdefinierter Betrag

Beschränkungen

Zusätzlich zu den allgemeinen Einschränkungen für vordefinierte Komponenten gelten für diese vordefinierte Komponente die folgenden Einschränkungen:

  • Diese Komponente verschlüsselt keine Daten.

Beispieldialoge

Die folgenden Beispieldialoge veranschaulichen allgemeine Szenarien, die von dieser vordefinierten Komponente verarbeitet werden. Die Beispieldialogfelder veranschaulichen das Verhalten, wenn die Komponente über Telefonie aufgerufen wird. Dadurch werden der Standard-Begrüßungs-Intent und die erste Agent-Antwort zu Beginn der Unterhaltung ausgelöst.

Kontozahlung des Empfängers

Der Agent erkennt, dass der Nutzer noch nicht authentifiziert wurde, und erfasst Informationen, um zu bestätigen, dass der Nutzer ein registrierter Nutzer ist. Der Nutzer gibt an, dass er eine Zahlung an das Empfängerkonto leisten möchte, und der Kundenservicemitarbeiter erhebt die erforderlichen Informationen, einschließlich des Namens des Empfängers, und bestätigt die Kontonummer. Schließlich entscheidet sich der Nutzer für eine Zahlung mit seiner Debitkarte, sodass der Agent die Debitkartennummer, das Ablaufdatum und die CVV erfasst und die Zahlung bestätigt.

Nutzereingabe Agent-Antwort
Der Agent authentifiziert den Nutzer mit der vordefinierten Authentifizierung-Komponente
Vielen Dank, Sie wurden erfolgreich authentifiziert.
Möchten Sie die Rechnung Ihrer registrierten Kreditkarte bezahlen oder eine Zahlung auf ein bestehendes Empfängerkonto ausführen?
Begünstigter
Der Kundenservicemitarbeiter erfasst den Namen des Empfängers mithilfe der vordefinierten Komponente Namenserfassung
Vielen Dank, wir haben den Namen des Empfängers erhalten.

Aus unseren Unterlagen geht hervor, dass die Kontonummer auf 7821 endet. Sage „Ja“, um die Kontonummer zu bestätigen.
Ja
Bestätige den Betrag, den du bezahlen möchtest. Wenn Sie zum Beispiel 100, 30 € bezahlen möchten, sagen Sie 100 Punkt 30.
50 $
Möchten Sie über Ihr Bankkonto, Ihre Debitkarte, Ihre Kreditkarte oder Ihre mobile Zahlung bezahlen?
Debitkarte
Könnten Sie uns bitte die letzten vier Ziffern der Debitkartennummer nennen, auf die Sie sich beziehen?
1234
Die letzten vier Ziffern der Debitkartennummer, die wir erhalten haben, sind 1234, richtig?
Ja, das ist richtig
Der Kundenservicemitarbeiter erfasst das Ablaufdatum der Debitkarte mithilfe der vordefinierten Komponente Kreditkartenablaufdaten.
Sehr gut, wir haben das Ablaufdatum der Debitkarte abgerufen.
Der Kundenservicemitarbeiter erfasst mithilfe der vorgefertigten Komponente CVV-Erfassung für Debitkarten
Die Erfassung der CVV ist jetzt abgeschlossen.
Okay, wir überweisen 50 $an Jane mit der Debitkartennummer, die auf 1234 endet. Bestätigen Sie diese Aktion?
Ja
Wir senden dir einen Code, um fortzufahren. Möchten Sie den Code lieber per Telefon oder E-Mail erhalten?
Bitte eine E-Mail senden
Wir haben einen Code an deine registrierte E-Mail-Adresse john.doe@google.com gesendet. Dies kann einige Sekunden dauern. Können Sie mir bitte den Code bestätigen?
123456
Okay, warte einige Sekunden, während die Zahlung ausgeführt wird.

Die Zahlung an das Empfängerkonto wurde ausgeführt.

Begleichung einer Kreditkartenrechnung

Der Agent erkennt, dass der Nutzer noch nicht authentifiziert wurde, und erfasst Informationen, um zu bestätigen, dass der Nutzer ein registrierter Nutzer ist. Der Nutzer gibt an, dass er über sein Bankkonto eine Zahlung für seine Kreditkartenrechnung vornehmen möchte. Der Agent bestätigt den Zahlungsbetrag und die Details zur Zahlungsmethode und schließt die Zahlung ab.

Nutzereingabe Agent-Antwort
Der Agent authentifiziert den Nutzer mit der vordefinierten Authentifizierung-Komponente
Vielen Dank, Sie wurden erfolgreich authentifiziert.
Möchten Sie die Rechnung Ihrer registrierten Kreditkarte bezahlen oder eine Zahlung auf ein bestehendes Empfängerkonto ausführen?
Kreditkartenrechnung
Könnten Sie uns bitte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer nennen, auf die Sie sich beziehen?
4321
Die letzten vier Ziffern unserer Kreditkartennummer sind 4321, richtig?
Ja
Die Gesamtfälligkeit beträgt 300 Euro und die Mindestzahlung beträgt 20 Euro. Möchten Sie den Gesamtbetrag, den Mindestbetrag oder einen anderen Betrag zahlen?
Gesamtbetrag
Möchten Sie über Ihr Bankkonto, Ihre Debitkarte oder Ihre mobile Zahlungsmethode bezahlen?
Sparkonto
Wir haben festgestellt, dass Ihrer Telefonnummer zwei Konten zugeordnet sind. Nennen Sie uns bitte die letzten vier Ziffern des Kontos, auf das Sie sich beziehen.
1001
Die letzten vier Ziffern der Kontonummer, die wir erhalten haben, sind 1001, richtig?
Ja
Okay, wir bezahlen 300 $für die Kreditkartenrechnung, deren Nummer auf 4321 endet und die Kontonummer auf 1001 endet. Bestätigen Sie diese Aktion?
Ja
Wir senden dir einen Code, um fortzufahren. Möchten Sie den Code lieber per Telefon oder E-Mail erhalten?
An meine E-Mail-Adresse senden
Wir haben einen Code an deine registrierte E-Mail-Adresse john.doe@google.com gesendet. Dies kann einige Sekunden dauern. Können Sie mir bitte den Code bestätigen?
123456
Okay, bitte warte einige Sekunden, während die Zahlung ausgeführt wird.

Deine Kreditkartenzahlung wurde ausgeführt.

Unzureichende Mittel oder Limits

Der Agent erkennt, dass der Nutzer noch nicht authentifiziert wurde, und erfasst Informationen, um zu bestätigen, dass der Nutzer ein registrierter Nutzer ist. Der Nutzer versucht, über sein Bankkonto und seine Debitkarte Zahlungen auf seine Kreditkartenrechnung vorzunehmen. Beide Zahlungen werden jedoch aufgrund unzureichender Mittel oder Limits abgelehnt. Schließlich entscheidet sich der Nutzer für eine mobile Zahlung und der Agent sendet ihm einen Link, um die Zahlung per Mobilgerät abzuschließen.

Nutzereingabe Agent-Antwort
Der Agent authentifiziert den Nutzer mit der vordefinierten Authentifizierung-Komponente
Vielen Dank, Sie wurden erfolgreich authentifiziert.
Möchten Sie die Rechnung Ihrer registrierten Kreditkarte bezahlen oder eine Zahlung auf ein bestehendes Empfängerkonto ausführen?
Kreditkarte
Könnten Sie uns bitte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer nennen, auf die Sie sich beziehen?
4321
Die letzten vier Ziffern unserer Kreditkartennummer sind 4321, richtig?
Ja
Die Gesamtfälligkeit beträgt 300 Euro und die Mindestzahlung beträgt 20 Euro. Möchten Sie den Gesamtbetrag, den Mindestbetrag oder einen anderen Betrag zahlen?
Gesamtbetrag
Möchten Sie über Ihr Bankkonto, Ihre Debitkarte oder Ihre mobile Zahlungsmethode bezahlen?
Sparkonto
Wir haben festgestellt, dass Ihrer Telefonnummer zwei Konten zugeordnet sind. Nennen Sie uns bitte die letzten vier Ziffern des Kontos, auf das Sie sich beziehen.
1002
Die letzten vier Ziffern der Kontonummer, die wir erhalten haben, sind 1002, richtig?
Ja
Okay, wir bezahlen 300 $für die Kreditkartenrechnung, deren Nummer auf 4321 endet und die Kontonummer auf 1002 endet. Bestätigen Sie diese Aktion?
Ja
Wir senden dir einen Code, um fortzufahren. Möchten Sie den Code lieber per Telefon oder E-Mail erhalten?
E-Mail
Wir haben einen Code an deine registrierte E-Mail-Adresse john.doe@google.com gesendet. Dies kann einige Sekunden dauern. Können Sie mir bitte den Code bestätigen?
123456
Okay, bitte warte einige Sekunden, während die Zahlung ausgeführt wird.

Deine Zahlung ist aufgrund unzureichenden Guthabens fehlgeschlagen. Möchten Sie die Zahlung mit einer anderen Zahlungsmethode wiederholen?
Ja
Möchten Sie über Ihr Bankkonto, Ihre Debitkarte oder Ihre mobile Zahlungsmethode bezahlen?
Debitkarte
Könnten Sie uns bitte die letzten vier Ziffern der Debitkartennummer nennen, auf die Sie sich beziehen?
2345
Die letzten vier Ziffern der Debitkartennummer, die wir erhalten haben, sind 2345, richtig?
Ja
Der Kundenservicemitarbeiter erfasst das Ablaufdatum der Debitkarte mithilfe der vordefinierten Komponente Kreditkartenablaufdaten.
Sehr gut, wir haben das Ablaufdatum der Debitkarte abgerufen.
Der Kundenservicemitarbeiter erfasst mithilfe der vorgefertigten Komponente CVV-Erfassung für Debitkarten
Die Erfassung der CVV ist jetzt abgeschlossen.
Okay, wir bezahlen 300 $für die Kreditkartenrechnung mit den Endziffern 4321 und der Debitkartennummer, deren Nummer auf 2345 endet. Bestätigen Sie diese Aktion?
Ja
Wir senden dir einen Code, um fortzufahren. Möchten Sie den Code lieber per Telefon oder E-Mail erhalten?
E-Mail
Wir haben einen Code an deine registrierte E-Mail-Adresse john.doe@google.com gesendet. Dies kann einige Sekunden dauern. Können Sie mir bitte den Code bestätigen?
123456
Okay, bitte warte einige Sekunden, während die Zahlung ausgeführt wird.

Deine Zahlung ist fehlgeschlagen, weil das Limit der Debitkarte überschritten wurde. Möchten Sie die Zahlung mit einer anderen Zahlungsmethode wiederholen?
Ja
Möchten Sie über Ihr Bankkonto, Ihre Debitkarte oder Ihre mobile Zahlungsmethode bezahlen?
Mobilgeräte
Wir senden den Zahlungslink an deine registrierte Mobilnummer. Dieser Vorgang kann einige Sekunden dauern. Bestätigen Sie den Vorgang, indem Sie „Ja“ sagen, wenn Sie die E-Mail erhalten haben.
Ja
Jetzt können Sie den Link öffnen und mit der Zahlung fortfahren.

Namenskonventionen

Diese vordefinierte Komponente verwendet die folgenden Namenskonventionen:

Funktion Format Beispiel
Fluss [Komponentenname] Zahlung ausführen
Komponentenspezifischer Intent prebuilt_components_[component_name]_[intent_name] prebuilt_components_make_a_payment_payment_type
Entitätstyp prebuilt_components_[component_name]_[entity_type] prebuilt_components_make_a_payment_payment_mode
Webhook prebuilt_components_[component_name]:[webhook_action] prebuilt_components_make_a_payment:process_payment_credit_card

Eingabeparameter

Eingabeparameter sind Parameter, mit denen bestimmte Verhaltensweisen der Komponente konfiguriert werden. Die Parameter werden von einer oder mehreren Bedingungen im Ablauf verwendet, um zu bestimmen, wie sich die Komponente verhalten soll. Parameter auf Ablaufebene müssen wie unten beschrieben auf der Startseite der Komponente festgelegt werden. Sitzungsbezogene Parameter können entweder über einen aufrufenden Ablauf oder auf der Startseite dieser Komponente festgelegt werden.

Diese vordefinierte Komponente unterstützt die folgenden Eingabeparameter:

Parametername Beschreibung Eingabeformat
$session.params.auth_level (optional) Gibt die Authentifizierungsstufe des Aufrufers an. integer
$session.params.auth_level_req Gibt die Authentifizierungsstufe an, die erforderlich ist, bevor ein Nutzer auf seinen Transaktionsverlauf zugreifen kann. Dieser Wert ist in den Parametervoreinstellungen der Auftragsausführung für Seiteneinträge auf der Seite check auth level konfiguriert. Der Standardwert ist 1. integer
$session.params.account_auth_enabled Gibt an, ob der Nutzer als Kontoinhaber authentifiziert werden soll, wie unter Authentifizierungstypen beschrieben. Dieser Wert ist in den Parametervoreinstellungen der Auftragsausführung für Seiteneinträge auf der Seite check auth level konfiguriert. Der Standardwert ist true. boolean
$session.params.card_auth_enabled Gibt an, ob der Nutzer als Karteninhaber authentifiziert werden soll, wie unter Authentifizierungstypen beschrieben. Dieser Wert ist in den Parametervoreinstellungen der Auftragsausführung für Seiteneinträge auf der Seite check auth level konfiguriert. Der Standardwert ist false. boolean
$session.params.phone_number (Optional) Die registrierte Telefonnummer des Kunden, die für die Authentifizierung verwendet wird. String
$flow.payment_success_code Gibt den Wert des Felds payment_status_code an, der von den process_payment-Webhooks zurückgegeben wird. Dieser gibt an, dass die Zahlung erfolgreich war. Standardmäßig ist dieser Wert "200". String
$flow.insufficient_fund_code Gibt den Wert des Felds payment_status_code an, der von den process_payment-Webhooks zurückgegeben wurde. Dieser gibt an, dass die Zahlung aufgrund unzureichender Mittel nicht abgeschlossen werden konnte. Standardmäßig ist dieser Wert "400". String
$flow.limit_exceed_code Gibt den Wert des Felds payment_status_code an, der von den process_payment-Webhooks zurückgegeben wird. Dieser gibt an, dass die Zahlung aufgrund einer Überschreitung des Tageslimits nicht abgeschlossen werden konnte. Standardmäßig ist dieser Wert "401". String
$flow.max_retry_mop_counter Gibt an, wie oft ein Nutzer seine Zahlungsmethode ändern darf. Der Standardwert ist 2. integer
$flow.max_retry_credit_card_payment Gibt die Anzahl der zulässigen Wiederholungsversuche an, wenn eine Zahlung mit einer Kreditkarte als Zahlungsmethode ausgeführt werden soll. Der Standardwert ist 3. integer
$flow.max_retry_mobile_payment_counter Gibt die Anzahl der zulässigen Wiederholungsversuche an, wenn eine Zahlung mit der mobilen Zahlungsmethode als Zahlungsmethode ausgeführt werden soll. Der Standardwert ist 2. integer
$flow.max_retry_creditcard_count Gibt die Anzahl der zulässigen Wiederholungsversuche an, wenn eine gültige Kreditkartennummer zum Ausführen einer Zahlung erfasst wird. Der Standardwert ist 3. integer
$flow.max_retry_acc_number Gibt die Anzahl der zulässigen Wiederholungsversuche an, wenn gültige Kontodetails für eine Zahlung erfasst werden. Der Standardwert ist 3. integer
$flow.max_retry_debit_card_details Gibt die Anzahl der zulässigen Wiederholungsversuche an, wenn gültige Debitkartendetails für eine Zahlung erfasst werden. Der Standardwert ist 3. integer
$flow.max_retry_credit_card_details Gibt die Anzahl der zulässigen Wiederholungsversuche an, wenn gültige Kreditkartendaten für eine Zahlung erfasst werden. Der Standardwert ist 3. integer
$flow.otp_length Gibt die erwartete Länge des Einmalpassworts an, das an den Nutzer gesendet wird. Der Standardwert ist 6. integer
$flow.max_retry_otp_count Gibt die Anzahl der zulässigen Wiederholungsversuche an, wenn ein gültiges Einmalpasswort vom Nutzer abgerufen wird. Der Standardwert ist 3. integer
$flow.max_waiting_room_counter Gibt an, wie oft der Nutzer den Kundenservicemitarbeiter bitten kann, auf den Link für die mobile Zahlung zu warten. Der Standardwert ist 2. integer

Wenn Sie die Eingabeparameter für diese Komponente konfigurieren möchten, maximieren Sie die entsprechende Anleitung.

  1. Öffnen Sie die Dialogflow CX Console.
  2. Wählen Sie Ihr Google Cloud-Projekt aus.
  3. Wählen Sie den Agent aus.
  4. Wählen Sie den Tab Build aus.
  5. Klicken Sie im Abschnitt Abläufe auf die importierte Komponente.
  6. Klicken Sie im Bereich Seiten auf die Startseite.
  7. Klicken Sie auf der Startseite auf die Route true.
  8. Bearbeiten Sie im Fenster „Route“ die Werte unter Parameter Presets (Voreinstellungen für Parameter) nach Bedarf.
  9. Klicken Sie auf Speichern.

Ausgabeparameter

Ausgabeparameter sind Sitzungsparameter, die auch nach Beenden der Komponente aktiv bleiben. Diese Parameter enthalten wichtige Informationen, die von der Komponente erfasst werden. Diese vordefinierte Komponente stellt Werte für die folgenden Ausgabeparameter bereit:

Parametername Beschreibung Ausgabeformat
auth_level Gibt die Authentifizierungsstufe des Aufrufers an. integer
phone_number Die lokale Telefonnummer des Nutzers ohne Ländercode, die zur Identifizierung des Nutzers verwendet wird. String
transfer_reason Dieser Parameter gibt den Grund an, warum der Ablauf beendet wurde, falls er nicht erfolgreich war. Der zurückgegebene Wert ist einer der folgenden:

agent: Der Endnutzer hat während der Unterhaltung einen menschlichen Kundenservicemitarbeiter angefordert.

denial_of_information: Der Endnutzer hat abgelehnt, von der Komponente angeforderte Informationen freizugeben.

max_no_input: Für die Unterhaltung wurde die maximale Anzahl von Wiederholungen für Ereignisse ohne Eingabe erreicht. Siehe integrierte Ereignisse ohne Eingabe.

max_no_match: Für die Unterhaltung wurde die maximale Anzahl von Wiederholungen für Ereignisse ohne Übereinstimmung erreicht. Siehe integrierte Ereignisse ohne Übereinstimmung.

webhook_error: Ein Webhook-Fehler ist aufgetreten. Weitere Informationen finden Sie unter Integriertes Ereignis „webhook.error“.

webhook_not_found: Eine Webhook-URL war nicht erreichbar. Siehe webhook.error.not-found integriertes Ereignis.		 String

Grundlegende Einstellungen

So richten Sie diese vordefinierte Komponente ein:

  1. Importieren Sie die vordefinierte Komponente.
  2. Konfigurieren Sie die bereitgestellten flexiblen Webhooks mit einer Konfiguration, die Ihre externen Dialogflow-Dienste beschreibt. Weitere Informationen finden Sie unten im Abschnitt „Webhook-Einrichtung“.

Webhook-Einrichtung

Um diese Komponente zu verwenden, müssen Sie die enthaltenen flexiblen Webhooks konfigurieren, um die erforderlichen Informationen von Ihren externen Diensten abzurufen.

Authentifizierung

Wenn Sie noch keine externen Dienste konfiguriert haben, die für die Authentifizierung erforderlich sind, müssen Sie diese so konfigurieren, dass die Authentifizierung von Nutzern für diese Komponente aktiviert wird. Eine ausführliche Anleitung finden Sie unter Authentifizierungs-Webhook einrichten.

Konto validieren

Mit dem Webhook prebuilt_components_account_services:validate_account prüft die Komponente anhand der registrierten Telefonnummer des Nutzers und der letzten vier Ziffern der angegebenen Kontonummer, ob ein Konto vorhanden ist. Der Webhook gibt außerdem den Kontostand zurück, sofern ein Konto vorhanden ist.

API-Anfrageparameter

Die folgenden Parameter werden von der Komponente als Eingaben für die API-Anfrage bereitgestellt.

Parametername Beschreibung Eingabeformat
$session.params.phone_number Die lokale Telefonnummer des Nutzers ohne Ländercode, die zur Identifizierung des Nutzers verwendet wird. String
$session.params.last_four_digit_of_account_number Die letzten vier Ziffern der Kontonummer, die der Nutzer ausgewählt und für seine Zahlung bestätigt hat. String

API-Antwortparameter

Die folgenden Parameter werden aus der API-Antwort abgerufen, damit sie von der Komponente verwendet werden können.

Parametername Beschreibung Ausgabeformat
account_found Gibt an, ob für das registrierte Konto des Nutzers ein Konto mit den letzten vier Ziffern vorhanden ist. boolean
Kontostand Der aktuelle Kontostand, falls vorhanden. Zahl

Wenn Sie den Konto-Webhook für diese Komponente überprüfen möchten, maximieren Sie die entsprechende Anleitung.

  1. Öffnen Sie die Dialogflow CX Console.
  2. Wählen Sie Ihr Google Cloud-Projekt aus.
  3. Wählen Sie den Agent aus.
  4. Wählen Sie den Tab Verwalten.
  5. Klicken Sie auf Webhooks.
  6. Wählen Sie den Webhook „prebuilt_components_account_services:valid_account“ aus.
  7. Ersetzen Sie die URL im Feld Webhook-URL in Dialogflow durch den Endpunkt des Dienstes, den Sie einbinden möchten. Wählen Sie im Drop-down-Menü die richtige Methode aus.
  8. Prüfen Sie den Anfragetext und aktualisieren Sie ihn, um das richtige Anfrageformat für den Webhook zu erstellen.
  9. Prüfen und aktualisieren Sie die Antwortkonfiguration, um bestimmte Felder aus der Antwort des Webhooks zu extrahieren. Die Parameternamen dürfen nicht geändert werden, da sie von der Komponente für den Zugriff auf die zurückgegebenen Feldwerte benötigt werden.
  10. Überprüfen Sie die Einstellungen für die Authentifizierung und aktualisieren Sie sie nach Bedarf.
  11. Klicken Sie auf Speichern.

Nutzerkartendetails

Der Webhook prebuilt_components_make_a_payment:user_card_details wird von der Komponente verwendet, um Details zu den Debit- und Kreditkarten eines registrierten Nutzers abzurufen.

API-Anfrageparameter

Die folgenden Parameter werden von der Komponente als Eingaben für die API-Anfrage bereitgestellt.

Parametername Beschreibung Eingabeformat
$session.params.phone_number Die lokale Telefonnummer des Nutzers ohne Ländercode, die zur Identifizierung des Nutzers verwendet wird. String

API-Antwortparameter

Die folgenden Parameter werden aus der API-Antwort abgerufen, damit sie von der Komponente verwendet werden können.

Parametername Beschreibung Ausgabeformat
credit_card_count Die Anzahl der Kreditkarten, die der registrierten Telefonnummer zugeordnet sind. integer
last_four_digit_of_credit_card_number Die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer des Nutzers Wenn der Kunde mehrere Kreditkarten hat, ist dieser Wert null. String
debit_card_count Die Anzahl der Debitkarten, die der registrierten Telefonnummer zugeordnet sind. integer
last_four_digit_of_debit_card_number Die letzten vier Ziffern der Debitkarte des Nutzers Wenn der Kunde mehrere Debitkarten hat, lautet dieser Wert null. String

Wenn Sie den Webhook der Nutzerkartendetails für diese Komponente konfigurieren möchten, maximieren Sie den Bereich, um eine Anleitung zu sehen.

  1. Öffnen Sie die Dialogflow CX Console.
  2. Wählen Sie Ihr Google Cloud-Projekt aus.
  3. Wählen Sie den Agent aus.
  4. Wählen Sie den Tab Verwalten.
  5. Klicken Sie auf Webhooks.
  6. Wählen Sie den Webhook „prebuilt_components_make_a_payment:user_card_details“ aus.
  7. Ersetzen Sie die URL im Feld Webhook-URL in Dialogflow durch den Endpunkt des Dienstes, den Sie einbinden möchten. Wählen Sie im Drop-down-Menü die richtige Methode aus.
  8. Prüfen Sie den Anfragetext und aktualisieren Sie ihn, um das richtige Anfrageformat für den Webhook zu erstellen.
  9. Prüfen und aktualisieren Sie die Antwortkonfiguration, um bestimmte Felder aus der Antwort des Webhooks zu extrahieren. Die Parameternamen dürfen nicht geändert werden, da sie von der Komponente für den Zugriff auf die zurückgegebenen Feldwerte benötigt werden.
  10. Überprüfen Sie die Einstellungen für die Authentifizierung und aktualisieren Sie sie nach Bedarf.
  11. Klicken Sie auf Speichern.

Name des Zahlungsempfängers bestätigen

Mit dem Webhook prebuilt_components_make_a_payment:verify_beneficiary_name prüft die Komponente, ob für den vom Nutzer angegebenen Namen ein Empfängerkonto vorhanden ist.

API-Anfrageparameter

Die folgenden Parameter werden von der Komponente als Eingaben für die API-Anfrage bereitgestellt.

Parametername Beschreibung Eingabeformat
$session.params.phone_number Die lokale Telefonnummer des Nutzers ohne Ländercode, die zur Identifizierung des Nutzers verwendet wird. String
$session.params.name_collection_first_name Vorname des Empfängers String
$session.params.name_collection_last_name Nachname des Zahlungsempfängers String
$session.params.name_collection_middle_name Zweiter Vorname des Empfängers String

API-Antwortparameter

Die folgenden Parameter werden aus der API-Antwort abgerufen, damit sie von der Komponente verwendet werden können.

Parametername Beschreibung Ausgabeformat
beneficiary_account_number Die letzten vier Ziffern der Kontonummer des Empfängers. Wenn für den angegebenen Namen kein Empfängerkonto gefunden wurde, lautet der Wert null. String

Wenn Sie den Webhook „Name des Empfängers bestätigen“ für diese Komponente konfigurieren möchten, maximieren Sie die Anleitung.

  1. Öffnen Sie die Dialogflow CX Console.
  2. Wählen Sie Ihr Google Cloud-Projekt aus.
  3. Wählen Sie den Agent aus.
  4. Wählen Sie den Tab Verwalten.
  5. Klicken Sie auf Webhooks.
  6. Wählen Sie den Webhook „prebuilt_components_make_a_payment:verify_beneficiary_name“ aus.
  7. Ersetzen Sie die URL im Feld Webhook-URL in Dialogflow durch den Endpunkt des Dienstes, den Sie einbinden möchten. Wählen Sie im Drop-down-Menü die richtige Methode aus.
  8. Prüfen Sie den Anfragetext und aktualisieren Sie ihn, um das richtige Anfrageformat für den Webhook zu erstellen.
  9. Prüfen und aktualisieren Sie die Antwortkonfiguration, um bestimmte Felder aus der Antwort des Webhooks zu extrahieren. Die Parameternamen dürfen nicht geändert werden, da sie von der Komponente für den Zugriff auf die zurückgegebenen Feldwerte benötigt werden.
  10. Überprüfen Sie die Einstellungen für die Authentifizierung und aktualisieren Sie sie nach Bedarf.
  11. Klicken Sie auf Speichern.

Fälligen Betrag erhalten

Der Webhook prebuilt_components_make_a_payment:get_due_amount wird von der Komponente verwendet, um Informationen zum Mindest- und Gesamtbetrag der Kreditkartenabrechnung des Nutzers abzurufen.

API-Anfrageparameter

Die folgenden Parameter werden von der Komponente als Eingaben für die API-Anfrage bereitgestellt.

Parametername Beschreibung Eingabeformat
$session.params.phone_number Die lokale Telefonnummer des Nutzers ohne Ländercode, die zur Identifizierung des Nutzers verwendet wird. String
$flow.user_credit_card_number Die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer des Nutzers String

API-Antwortparameter

Die folgenden Parameter werden aus der API-Antwort abgerufen, damit sie von der Komponente verwendet werden können.

Parametername Beschreibung Ausgabeformat
minimum_amount Fälliger Mindestbetrag für die angegebene Kreditkartenrechnung. Zahl
total_amount Fälliger Gesamtbetrag für die angegebene Kreditkartenrechnung. Zahl

Wenn Sie den Webhook „Fälliger Betrag abrufen“ für diese Komponente konfigurieren möchten, maximieren Sie die entsprechende Anleitung.

  1. Öffnen Sie die Dialogflow CX Console.
  2. Wählen Sie Ihr Google Cloud-Projekt aus.
  3. Wählen Sie den Agent aus.
  4. Wählen Sie den Tab Verwalten.
  5. Klicken Sie auf Webhooks.
  6. Wählen Sie den Webhook „prebuilt_components_make_a_payment:get_due_amount“ aus.
  7. Ersetzen Sie die URL im Feld Webhook-URL in Dialogflow durch den Endpunkt des Dienstes, den Sie einbinden möchten. Wählen Sie im Drop-down-Menü die richtige Methode aus.
  8. Prüfen Sie den Anfragetext und aktualisieren Sie ihn, um das richtige Anfrageformat für den Webhook zu erstellen.
  9. Prüfen und aktualisieren Sie die Antwortkonfiguration, um bestimmte Felder aus der Antwort des Webhooks zu extrahieren. Die Parameternamen dürfen nicht geändert werden, da sie von der Komponente für den Zugriff auf die zurückgegebenen Feldwerte benötigt werden.
  10. Überprüfen Sie die Einstellungen für die Authentifizierung und aktualisieren Sie sie nach Bedarf.
  11. Klicken Sie auf Speichern.

Kreditkartennummer bestätigen

Die Komponente verwendet den Webhook prebuilt_components_make_a_payment:verify_credit_card_number, um zu prüfen, ob die angegebene Kreditkartennummer für das Nutzerkonto registriert ist.

API-Anfrageparameter

Die folgenden Parameter werden von der Komponente als Eingaben für die API-Anfrage bereitgestellt.

Parametername Beschreibung Eingabeformat
$session.params.phone_number Die lokale Telefonnummer des Nutzers ohne Ländercode, die zur Identifizierung des Nutzers verwendet wird. String
$flow.user_credit_card_number Die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer des Nutzers String

API-Antwortparameter

Die folgenden Parameter werden aus der API-Antwort abgerufen, damit sie von der Komponente verwendet werden können.

Parametername Beschreibung Ausgabeformat
card_found Gibt an, ob die angegebene Kreditkarte gefunden wurde. boolean

Maximieren Sie den Abschnitt, um den Webhook „Kreditkartennummer bestätigen“ für diese Komponente zu konfigurieren, um weitere Anweisungen zu erhalten.

  1. Öffnen Sie die Dialogflow CX Console.
  2. Wählen Sie Ihr Google Cloud-Projekt aus.
  3. Wählen Sie den Agent aus.
  4. Wählen Sie den Tab Verwalten.
  5. Klicken Sie auf Webhooks.
  6. Wählen Sie den Webhook „prebuilt_components_make_a_payment:verify_credit_card_number“ aus.
  7. Ersetzen Sie die URL im Feld Webhook-URL in Dialogflow durch den Endpunkt des Dienstes, den Sie einbinden möchten. Wählen Sie im Drop-down-Menü die richtige Methode aus.
  8. Prüfen Sie den Anfragetext und aktualisieren Sie ihn, um das richtige Anfrageformat für den Webhook zu erstellen.
  9. Prüfen und aktualisieren Sie die Antwortkonfiguration, um bestimmte Felder aus der Antwort des Webhooks zu extrahieren. Die Parameternamen dürfen nicht geändert werden, da sie von der Komponente für den Zugriff auf die zurückgegebenen Feldwerte benötigt werden.
  10. Überprüfen Sie die Einstellungen für die Authentifizierung und aktualisieren Sie sie nach Bedarf.
  11. Klicken Sie auf Speichern.

Kreditkartendetails bestätigen

Mit dem Webhook prebuilt_components_make_a_payment:verify_credit_card_details wird von der Komponente geprüft, ob die bereitgestellten Details, einschließlich Ablaufdatum und CVV, für die vom Nutzer angegebene Kreditkarte gültig sind.

API-Anfrageparameter

Die folgenden Parameter werden von der Komponente als Eingaben für die API-Anfrage bereitgestellt.

Parametername Beschreibung Eingabeformat
$session.params.phone_number Die lokale Telefonnummer des Nutzers ohne Ländercode, die zur Identifizierung des Nutzers verwendet wird. String
$flow.credit_kartennummer Die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer des Nutzers String
$flow.credit_card_exp_date Das vom Nutzer angegebene Ablaufdatum der Kreditkarte 

{
  "year": integer,
  "month": integer
}
$flow.credit_card_cvv_code Der vom Nutzer angegebene CVV-Code für die angegebene Kreditkarte. String

API-Antwortparameter

Die folgenden Parameter werden aus der API-Antwort abgerufen, damit sie von der Komponente verwendet werden können.

Parametername Beschreibung Ausgabeformat
creditcard_verification_status Gibt an, ob die angegebenen Kreditkartendetails bestätigt wurden. boolean

Maximieren Sie den Abschnitt, um den Webhook „Kreditkartendetails bestätigen“ für diese Komponente zu konfigurieren, um weitere Anweisungen zu erhalten.

  1. Öffnen Sie die Dialogflow CX Console.
  2. Wählen Sie Ihr Google Cloud-Projekt aus.
  3. Wählen Sie den Agent aus.
  4. Wählen Sie den Tab Verwalten.
  5. Klicken Sie auf Webhooks.
  6. Wählen Sie den Webhook „prebuilt_components_make_a_payment:verify_credit_card_details“ aus.
  7. Ersetzen Sie die URL im Feld Webhook-URL in Dialogflow durch den Endpunkt des Dienstes, den Sie einbinden möchten. Wählen Sie im Drop-down-Menü die richtige Methode aus.
  8. Prüfen Sie den Anfragetext und aktualisieren Sie ihn, um das richtige Anfrageformat für den Webhook zu erstellen.
  9. Prüfen und aktualisieren Sie die Antwortkonfiguration, um bestimmte Felder aus der Antwort des Webhooks zu extrahieren. Die Parameternamen dürfen nicht geändert werden, da sie von der Komponente für den Zugriff auf die zurückgegebenen Feldwerte benötigt werden.
  10. Überprüfen Sie die Einstellungen für die Authentifizierung und aktualisieren Sie sie nach Bedarf.
  11. Klicken Sie auf Speichern.

Debitkartendetails bestätigen

Mit dem Webhook prebuilt_components_make_a_payment:verify_debit_card_details wird von der Komponente geprüft, ob die bereitgestellten Details wie das Ablaufdatum und die CVV für die vom Nutzer angegebene Debitkarte gültig sind.

API-Anfrageparameter

Die folgenden Parameter werden von der Komponente als Eingaben für die API-Anfrage bereitgestellt.

Parametername Beschreibung Eingabeformat
$session.params.phone_number Die lokale Telefonnummer des Nutzers ohne Ländercode, die zur Identifizierung des Nutzers verwendet wird. String
$flow.Debitkartennummer Die letzten vier Ziffern der Debitkarte des Nutzers String
$flow.debit_card_exp_date Das vom Nutzer für die angegebene Debitkarte angegebene Ablaufdatum. 

{
  "year": integer,
  "month": integer
}
$flow.debit_card_cvv_code Der vom Nutzer angegebene CVV-Code für die angegebene Debitkarte. String

API-Antwortparameter

Die folgenden Parameter werden aus der API-Antwort abgerufen, damit sie von der Komponente verwendet werden können.

Parametername Beschreibung Ausgabeformat
debitcard_verification_status Gibt an, ob die angegebenen Debitkartendetails bestätigt wurden. boolean

Wenn Sie den Webhook „Debitkartendetails bestätigen“ für diese Komponente konfigurieren möchten, maximieren Sie die Anleitung.

  1. Öffnen Sie die Dialogflow CX Console.
  2. Wählen Sie Ihr Google Cloud-Projekt aus.
  3. Wählen Sie den Agent aus.
  4. Wählen Sie den Tab Verwalten.
  5. Klicken Sie auf Webhooks.
  6. Wählen Sie den Webhook „prebuilt_components_make_a_payment:verify_debit_card_details“ aus.
  7. Ersetzen Sie die URL im Feld Webhook-URL in Dialogflow durch den Endpunkt des Dienstes, den Sie einbinden möchten. Wählen Sie im Drop-down-Menü die richtige Methode aus.
  8. Prüfen Sie den Anfragetext und aktualisieren Sie ihn, um das richtige Anfrageformat für den Webhook zu erstellen.
  9. Prüfen und aktualisieren Sie die Antwortkonfiguration, um bestimmte Felder aus der Antwort des Webhooks zu extrahieren. Die Parameternamen dürfen nicht geändert werden, da sie von der Komponente für den Zugriff auf die zurückgegebenen Feldwerte benötigt werden.
  10. Überprüfen Sie die Einstellungen für die Authentifizierung und aktualisieren Sie sie nach Bedarf.
  11. Klicken Sie auf Speichern.

Kreditkartenzahlung verarbeiten

Der Webhook prebuilt_components_make_a_payment:process_payment_credit_card wird von der Komponente verwendet, um eine Zahlung mit den angegebenen Kreditkartendetails zu verarbeiten.

API-Anfrageparameter

Die folgenden Parameter werden von der Komponente als Eingaben für die API-Anfrage bereitgestellt.

Parametername Beschreibung Eingabeformat
$session.params.phone_number Die lokale Telefonnummer des Nutzers ohne Ländercode, die zur Identifizierung des Nutzers verwendet wird. String
$flow.payee_number Die letzten vier Ziffern der Kontonummer des Zahlungsempfängers für die Zahlung. String
$flow.payment_type Zahlungsart für die Zahlung. Gültige Werte werden von der benutzerdefinierten Entität prebuilt_components_make_a_payment_payment_type definiert. Standardmäßig unterstützt diese Komponente "beneficiary_pay" und "credit_card_pay". String
$flow.credit_kartennummer Die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer des Nutzers String
$flow.credit_card_exp_date Das vom Nutzer angegebene Ablaufdatum der Kreditkarte. 

{
  "year": integer,
  "month": integer
}
$flow.credit_card_cvv_code Der vom Nutzer angegebene CVV-Code für die angegebene Kreditkarte. String
$flow.payment_amount Der Betrag, den der Nutzer für die Zahlung verwendet hat. Zahl

API-Antwortparameter

Die folgenden Parameter werden aus der API-Antwort abgerufen, damit sie von der Komponente verwendet werden können.

Parametername Beschreibung Ausgabeformat
payment_status_code Gibt an, ob die Zahlung erfolgreich war. Gültige Werte werden durch die konfigurierbaren Eingabeparameter $flow.payment_success_code, $flow.insufficient_fund_code und $flow.limit_exceed_code definiert. String

Maximieren Sie den Abschnitt, um den Webhook „Kreditkartenzahlung verarbeiten“ für diese Komponente zu konfigurieren.

  1. Öffnen Sie die Dialogflow CX Console.
  2. Wählen Sie Ihr Google Cloud-Projekt aus.
  3. Wählen Sie den Agent aus.
  4. Wählen Sie den Tab Verwalten.
  5. Klicken Sie auf Webhooks.
  6. Wählen Sie den Webhook „prebuilt_components_make_a_payment:process_payment_credit_card“ aus.
  7. Ersetzen Sie die URL im Feld Webhook-URL in Dialogflow durch den Endpunkt des Dienstes, den Sie einbinden möchten. Wählen Sie im Drop-down-Menü die richtige Methode aus.
  8. Prüfen Sie den Anfragetext und aktualisieren Sie ihn, um das richtige Anfrageformat für den Webhook zu erstellen.
  9. Prüfen und aktualisieren Sie die Antwortkonfiguration, um bestimmte Felder aus der Antwort des Webhooks zu extrahieren. Die Parameternamen dürfen nicht geändert werden, da sie von der Komponente für den Zugriff auf die zurückgegebenen Feldwerte benötigt werden.
  10. Überprüfen Sie die Einstellungen für die Authentifizierung und aktualisieren Sie sie nach Bedarf.
  11. Klicken Sie auf Speichern.

Debitkartenzahlung verarbeiten

Der Webhook prebuilt_components_make_a_payment:process_payment_debit_card wird von der Komponente verwendet, um eine Zahlung mit den angegebenen Debitkartendetails zu verarbeiten.

API-Anfrageparameter

Die folgenden Parameter werden von der Komponente als Eingaben für die API-Anfrage bereitgestellt.

Parametername Beschreibung Eingabeformat
$session.params.phone_number Die lokale Telefonnummer des Nutzers ohne Ländercode, die zur Identifizierung des Nutzers verwendet wird. String
$flow.payee_number Die letzten vier Ziffern der Kontonummer des Zahlungsempfängers für die Zahlung. String
$flow.payment_type Zahlungsart für die Zahlung. Gültige Werte werden von der benutzerdefinierten Entität prebuilt_components_make_a_payment_payment_type definiert. Standardmäßig unterstützt diese Komponente "beneficiary_pay" und "credit_card_pay". String
$flow.Debitkartennummer Die letzten vier Ziffern der Debitkarte des Nutzers String
$flow.debit_card_exp_date Das vom Nutzer für die angegebene Debitkarte angegebene Ablaufdatum. 

{
  "year": integer,
  "month": integer
}
$flow.debit_card_cvv_code Der vom Nutzer angegebene CVV-Code für die angegebene Debitkarte. String
$flow.payment_amount Der Betrag, den der Nutzer für die Zahlung verwendet hat. Zahl

API-Antwortparameter

Die folgenden Parameter werden aus der API-Antwort abgerufen, damit sie von der Komponente verwendet werden können.

Parametername Beschreibung Ausgabeformat
payment_status_code Gibt an, ob die Zahlung erfolgreich war. Gültige Werte werden durch die konfigurierbaren Eingabeparameter $flow.payment_success_code, $flow.insufficient_fund_code und $flow.limit_exceed_code definiert. String

Wenn Sie den Webhook „Debitkartenzahlung verarbeiten“ für diese Komponente konfigurieren möchten, maximieren Sie die Anleitung.

  1. Öffnen Sie die Dialogflow CX Console.
  2. Wählen Sie Ihr Google Cloud-Projekt aus.
  3. Wählen Sie den Agent aus.
  4. Wählen Sie den Tab Verwalten.
  5. Klicken Sie auf Webhooks.
  6. Wählen Sie den Webhook „prebuilt_components_make_a_payment:process_payment_debit_card“ aus.
  7. Ersetzen Sie die URL im Feld Webhook-URL in Dialogflow durch den Endpunkt des Dienstes, den Sie einbinden möchten. Wählen Sie im Drop-down-Menü die richtige Methode aus.
  8. Prüfen Sie den Anfragetext und aktualisieren Sie ihn, um das richtige Anfrageformat für den Webhook zu erstellen.
  9. Prüfen und aktualisieren Sie die Antwortkonfiguration, um bestimmte Felder aus der Antwort des Webhooks zu extrahieren. Die Parameternamen dürfen nicht geändert werden, da sie von der Komponente für den Zugriff auf die zurückgegebenen Feldwerte benötigt werden.
  10. Überprüfen Sie die Einstellungen für die Authentifizierung und aktualisieren Sie sie nach Bedarf.
  11. Klicken Sie auf Speichern.

Kontozahlung verarbeiten

Der Webhook prebuilt_components_make_a_payment:process_payment_account wird von der Komponente verwendet, um eine Zahlung mit den angegebenen Kontodetails zu verarbeiten.

API-Anfrageparameter

Die folgenden Parameter werden von der Komponente als Eingaben für die API-Anfrage bereitgestellt.

Parametername Beschreibung Eingabeformat
$session.params.phone_number Die lokale Telefonnummer des Nutzers ohne Ländercode, die zur Identifizierung des Nutzers verwendet wird. String
$flow.payee_number Die letzten vier Ziffern der Kontonummer des Zahlungsempfängers für die Zahlung. String
$flow.payment_type Zahlungsart für die Zahlung. Gültige Werte werden von der benutzerdefinierten Entität prebuilt_components_make_a_payment_payment_type definiert. Standardmäßig unterstützt diese Komponente "beneficiary_pay" und "credit_card_pay". String
$session.params.last_four_digit_of_account_number Die letzten vier Ziffern des Nutzerkontos. String
$flow.payment_amount Der Betrag, den der Nutzer für die Zahlung verwendet hat. Zahl

API-Antwortparameter

Die folgenden Parameter werden aus der API-Antwort abgerufen, damit sie von der Komponente verwendet werden können.

Parametername Beschreibung Ausgabeformat
payment_status_code Gibt an, ob die Zahlung erfolgreich war. Gültige Werte werden durch die konfigurierbaren Eingabeparameter $flow.payment_success_code, $flow.insufficient_fund_code und $flow.limit_exceed_code definiert. String

Wenn Sie den Zahlungs-Webhook des Verarbeitungskontos für diese Komponente konfigurieren möchten, maximieren Sie die entsprechende Anleitung.

  1. Öffnen Sie die Dialogflow CX Console.
  2. Wählen Sie Ihr Google Cloud-Projekt aus.
  3. Wählen Sie den Agent aus.
  4. Wählen Sie den Tab Verwalten.
  5. Klicken Sie auf Webhooks.
  6. Wählen Sie den Webhook „prebuilt_components_make_a_payment:process_payment_account“ aus.
  7. Ersetzen Sie die URL im Feld Webhook-URL in Dialogflow durch den Endpunkt des Dienstes, den Sie einbinden möchten. Wählen Sie im Drop-down-Menü die richtige Methode aus.
  8. Prüfen Sie den Anfragetext und aktualisieren Sie ihn, um das richtige Anfrageformat für den Webhook zu erstellen.
  9. Prüfen und aktualisieren Sie die Antwortkonfiguration, um bestimmte Felder aus der Antwort des Webhooks zu extrahieren. Die Parameternamen dürfen nicht geändert werden, da sie von der Komponente für den Zugriff auf die zurückgegebenen Feldwerte benötigt werden.
  10. Überprüfen Sie die Einstellungen für die Authentifizierung und aktualisieren Sie sie nach Bedarf.
  11. Klicken Sie auf Speichern.

Mobile Zahlung verarbeiten

Der Webhook prebuilt_components_make_a_payment:process_payment_mobile wird von der Komponente verwendet, um einen mobilen Zahlungslink für die vom Nutzer ausgewählten Zahlungsdetails zu generieren und zu senden.

API-Anfrageparameter

Die folgenden Parameter werden von der Komponente als Eingaben für die API-Anfrage bereitgestellt.

Parametername Beschreibung Eingabeformat
$session.params.phone_number Die lokale Telefonnummer des Nutzers ohne Ländercode, die zur Identifizierung des Nutzers verwendet wird. String
$flow.payee_number Die letzten vier Ziffern der Kontonummer des Zahlungsempfängers für die Zahlung. String
$flow.payment_type Zahlungsart für die Zahlung. Gültige Werte werden von der benutzerdefinierten Entität prebuilt_components_make_a_payment_payment_type definiert. Standardmäßig unterstützt diese Komponente "beneficiary_pay" und "credit_card_pay". String
$flow.payment_amount Der Betrag, den der Nutzer für die Zahlung verwendet hat. Zahl

API-Antwortparameter

Die folgenden Parameter werden aus der API-Antwort abgerufen, damit sie von der Komponente verwendet werden können.

Parametername Beschreibung Ausgabeformat
payment_link_generated Gibt an, ob der Link für die mobile Zahlung erfolgreich generiert und an den Nutzer gesendet wurde. boolean

Wenn Sie den Webhook „Mobile Zahlung verarbeiten“ für diese Komponente konfigurieren möchten, maximieren Sie die entsprechende Anleitung.

  1. Öffnen Sie die Dialogflow CX Console.
  2. Wählen Sie Ihr Google Cloud-Projekt aus.
  3. Wählen Sie den Agent aus.
  4. Wählen Sie den Tab Verwalten.
  5. Klicken Sie auf Webhooks.
  6. Wählen Sie den Webhook „prebuilt_components_make_a_payment:process_payment_mobile“ aus.
  7. Ersetzen Sie die URL im Feld Webhook-URL in Dialogflow durch den Endpunkt des Dienstes, den Sie einbinden möchten. Wählen Sie im Drop-down-Menü die richtige Methode aus.
  8. Prüfen Sie den Anfragetext und aktualisieren Sie ihn, um das richtige Anfrageformat für den Webhook zu erstellen.
  9. Prüfen und aktualisieren Sie die Antwortkonfiguration, um bestimmte Felder aus der Antwort des Webhooks zu extrahieren. Die Parameternamen dürfen nicht geändert werden, da sie von der Komponente für den Zugriff auf die zurückgegebenen Feldwerte benötigt werden.
  10. Überprüfen Sie die Einstellungen für die Authentifizierung und aktualisieren Sie sie nach Bedarf.
  11. Klicken Sie auf Speichern.

Fertig

Der Agent und seine Webhooks sollten jetzt eingerichtet und bereit zum Testen sein.

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