Vorgefertigte Komponente zum Erfassen des Ablaufdatums der Kreditkarte

Mit dieser vorgefertigten Komponente wird das Ablaufdatum einer Kreditkarte von einem Endnutzer erfasst.

Beschränkungen

Zusätzlich zu den allgemeinen Einschränkungen für vordefinierte Komponenten, für diese vordefinierte Komponente gelten die folgenden Einschränkungen:

  • Die Integration des Zahlungsgateways ist in dieser Komponente nicht enthalten.

DTMF aktivieren , damit Nutzer numerische Werte über die Telefontastatur eingeben können.

Zusätzliche Funktionen

Diese vordefinierte Komponente bietet die folgenden zusätzlichen Funktionen:

Beispieldialoge

Die folgenden Beispieldialogfelder veranschaulichen häufige Szenarien, die von diesem vordefinierte Komponente. Die Beispieldialoge zeigen das Verhalten, wenn die Komponente über die Telefonie aufgerufen wird. Dadurch werden der Standard-Begrüßungs-Intent und die erste Antwort des Kundenservicemitarbeiters zu Beginn der Unterhaltung ausgelöst.

Erfolgreiche Eingabe

Der Endnutzer gibt beim ersten Versuch ein Ablaufdatum an. der Kundenservicemitarbeiter die Anfrage akzeptiert.

Nutzereingabe Antwort des Kundenservicemitarbeiters
Nennen oder geben Sie das Ablaufdatum der Kreditkarte an, beginnend mit dem Monat gefolgt vom Jahr.
27.01.
Ich habe das Ablaufdatum Ihrer Kreditkarte im Januar 2027 erhalten. Ist das richtig?
Ja
Super, ich habe das Ablaufdatum der Kreditkarte erfasst.

Neuversuche

Der Endnutzer gibt beim ersten Versuch ein Ablaufdatum an. Bei der Bestätigung des erfassten Ablaufdatums durch den Kundenservicemitarbeiter sagt der Endnutzer, dass es falsch ist. Der Kundenservicemitarbeiter bittet den Endnutzer, zu bestätigen, welcher Teil des Ablaufdatums falsch ist – das gesamte Datum, der Monat oder das Jahr. Er bittet ihn dann noch einmal, diese Details anzugeben.

Nutzereingabe Antwort des Kundenservicemitarbeiters
Nennen oder geben Sie das Ablaufdatum der Kreditkarte an, beginnend mit dem Monat gefolgt vom Jahr.
27.01.
Ich habe das Ablaufdatum der Kreditkarte erhalten: Januar 2027. Ist das richtig?
Es ist falsch
Es tut mir leid, dass ich das nicht richtig verstanden habe. Möchten Sie das gesamte Datum ändern oder stattdessen den Monat oder das Jahr?
Monat
Das tut uns leid. Nennen oder geben Sie den Ablaufmonat Ihrer Kreditkarte ein.
Feb.
Der Ablaufmonat der Kreditkarte ist Februar. Ist das richtig?
Ja
Ich habe das Ablaufdatum Ihrer Kreditkarte im Februar 2027 erhalten. Ist das richtig?
Ja
Sehr gut, ich bin mit der Erfassung des Ablaufdatums der Kreditkarte fertig.

Teilweise Eingabe

Szenario: Der Endnutzer kann das Ablaufdatum beim ersten Versuch nicht angeben. Der Kundenservicemitarbeiter teilt das Ablaufdatum in einen Monat und ein Jahr auf und bittet um diese Angaben. Der Endnutzer gibt die Eingabe diesmal korrekt an und der Kundenservicemitarbeiter akzeptiert sie.

Nutzereingabe Antwort des Kundenservicemitarbeiters
Gib das Ablaufdatum der Kreditkarte an oder gib es ein, beginnend mit dem Monat, gefolgt vom Jahr.
13
Das Ablaufdatum stimmt leider nicht ganz. Versuchen wir noch einmal, den Monat zu erfassen.

Sagen Sie den Ablaufmonat Ihrer Kreditkarte oder geben Sie ihn ein.
1
Ich habe den Ablaufmonat Ihrer Kreditkarte im Januar erhalten. Ist das richtig?
Ja, richtig
Nennen oder geben Sie das Ablaufjahr Ihrer Kreditkarte ein.
26
Das Ablaufjahr der Kreditkarte lautet 2026. Ist das richtig?
Ja
Ich habe das Ablaufdatum Ihrer Kreditkarte im Januar 2026 erhalten. Ist das richtig?
Ja
Super, ich habe das Ablaufdatum der Kreditkarte erfasst.

Unbekannte Eingabe

Die Komponente beendet den Ablauf, nachdem der Endnutzer dreimal eine nicht erkannte Eingabe gemacht hat.

Nutzereingabe Antwort des Kundenservicemitarbeiters
Gib das Ablaufdatum der Kreditkarte an oder gib es ein, beginnend mit dem Monat, gefolgt vom Jahr.
In Ordnung
Das habe ich nicht verstanden. Können Sie bitte das Ablaufdatum der Kreditkarte noch einmal nennen oder eingeben?
nett
Hm, das habe ich immer noch nicht verstanden. Geben Sie das Ablaufdatum der Kreditkarte durch. Sie können das Ablaufdatum der Kreditkarte auch über die Tastatur eingeben.
good
Ich habe Ihre Antwort leider nicht verstanden.

Überprüfung des Ablaufdatums der Kreditkarte

Die Monate für das Ablaufdatum der Kreditkarte müssen als Ganzzahl zwischen 01 und 01 eingegeben werden. und „12“ oder eine Zeichenfolge, die einen Monat zwischen "Januar" darstellt und "Dezember".

Das Jahr des Ablaufdatums der Kreditkarte muss aus vier Ziffern bestehen. Wenn die Eingabe zwei Ziffern lang ist, wird sie in eine vierstellige Jahreszahl umgewandelt, z.B. „25“ wird zu „2025“. Darüber hinaus sollte das Jahr nicht mehr als 10 Jahre in der Zukunft vom im laufenden Jahr.

Das Ablaufdatum der Kreditkarte (einschließlich Monat und Jahr) muss in der Zukunft liegen. mit Blick auf den aktuellen Monat und das Jahr.

Namenskonventionen

Für diese vorgefertigte Komponente gelten die folgenden Namenskonventionen:

Funktion Format Beispiel
Ablauf [Komponentenname] Erfassung des Ablaufdatums der Kreditkarte
Komponentenspezifischer Intent prebuilt_components_[component_name]_[intent_name] prebuilt_components_credit_card_expiration_date_collection_collect_date
Entitätstyp prebuilt_components_[component_name]_[entity_type_name] prebuilt_components_credit_card_expiration_date_collection_month
Parameter [param_name] expiration_date

Ausgabeparameter

Ausgabeparameter sind Sitzungsparameter, die nach dem Beenden aktiv bleiben. Komponente. Diese Parameter enthalten wichtige Informationen, die vom Komponente. Diese vordefinierte Komponente liefert Werte für die folgenden Ausgabeparameter:

Parametername Beschreibung Ausgabeformat
credit_card_expiration_date_collection_credit_card_expiration_date Dieser Parameter gibt das Objekt der Ablaufelementtypen zurück, die während der Unterhaltungssitzung erfasst werden. 
{
  "year": integer,
  "month": integer
}

Grundlegende Einstellungen

So richten Sie diese vordefinierte Komponente ein:

  1. Importieren Sie die vordefinierte Komponente.

Abgeschlossen

Der Agent sollte jetzt eingerichtet und zum Testen bereit sein.

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