O Dialogflow CX oferece vários agentes de conversação integrações com outras plataformas de conversação. Essas integrações fornecem uma interface para o usuário final, e ele chama a API para você. Tudo o que você precisa fazer é criar seu agente e, opcionalmente, implementar um serviço de webhook. Cada integração lida com interações de maneira específica da plataforma. Por isso, consulte a documentação específica da integração para mais detalhes.
Há vários tipos de integrações de agentes de conversação (Dialogflow CX). Veja a descrição de cada tipo.
Integrações de telefonia de parceiros
Essas integrações de telefonia são criadas por parceiros do Google em colaboração com o Google. O Google não oferece suporte para essas integrações. Entre em contato com o proprietário delas para receber suporte. Essas integrações exigem um clique para serem ativadas nos agentes de conversação (Dialogflow CX), que é seguida pelas etapas de configuração exigidas pelo parceiro. Os seguintes dados estão disponíveis nos parceiros do Google:
Integrações integradas dos agentes de conversação (Dialogflow CX)
Essas integrações são totalmente compatíveis com os agentes de conversação (Dialogflow CX) e estão configuradas com o console de agentes de conversação (Dialogflow CX). As seguintes integrações estão disponíveis:
- Gateway telefônico do Dialogflow CX
- Aplicativo de mensagens do Dialogflow CX
- Messenger da Meta
- Workplace da Meta
- LINE
- Slack
- Google Chat
Integrações de código aberto enviadas pelo Google
Essas integrações de código aberto foram criadas pelo Google. Você tem a liberdade de ramificar, modificar e publicar suas próprias integrações. As seguintes integrações estão disponíveis:
- Serviço de bot do Azure e Microsoft Teams
- Discord
- Google Chat
- ServiceNow
- Slack
- Spark
- Telegram
- Twilio
- Viber
Integrações de avatar
Essas integrações de avatar são compatíveis com agentes de conversa (Dialogflow CX). As seguintes integrações estão disponíveis:
- Soul Machines (em inglês)
Integrações independentes
Essas integrações não são integradas e são criadas por outras organizações e indivíduos. Também é possível criar uma integração personalizada usando a API de agentes de conversação (Dialogflow CX). O Google não oferece suporte para essas integrações. Entre em contato com o proprietário delas para receber suporte.