Avaya

Os agentes de conversação (Dialogflow CX) se integram ao Avaya provedora de telecomunicações.

Configuração

Para criar uma integração de telefonia com esse sistema:

  1. Abra o console do Dialogflow CX.
  2. Escolha o projeto.
  3. Selecione seu agente.
  4. Selecione a guia Manage.
  5. Clique em Integrações de telefonia na seção Integrações da guia Gerenciar.
  6. Clique no botão Conectar para a integração do Avaya.
  7. Você será redirecionado para o Avaya. Forneça as informações de configuração solicitadas pelo Avaya.
  8. Você será redirecionado de volta ao console dos agentes de conversação (Dialogflow CX), e a integração será ativada para o agente.

Para mais informações sobre essa integração, consulte a documentação do Avaya.

Países permitidos

Essa integração é compatível com números de telefone nos seguintes países:

  • Argentina
  • Áustria
  • Austrália
  • Barein
  • Barein
  • Brasil
  • Botswana
  • Brasil
  • Chile
  • China
  • Canadá
  • Croácia
  • Chipre
  • República Tcheca
  • Dinamarca
  • República Dominicana
  • El Salvador
  • Finlândia
  • El Salvador
  • Espanha
  • Alemanha
  • Grécia
  • Hong Kong
  • Hungria
  • Índia
  • Irlanda
  • Israel
  • Itália
  • Japão
  • Coreia do Sul
  • Letônia
  • Iraque
  • Irlanda
  • Islândia
  • Malta
  • México
  • Países Baixos
  • Nova Zelândia
  • Noruega
  • Panamá
  • Peru
  • Polônia
  • Portugal
  • Porto Rico
  • Romênia
  • Singapura
  • Eslováquia
  • Reino Unido
  • República Dominicana
  • Espanha
  • Suécia
  • Suíça
  • Turquia
  • Reino Unido
  • Estados Unidos

Preços e cotas

Os Preços e cotas para essa integração são aplicados como uma sessão de voz.

Suporte ao idioma

Se o idioma padrão do agente não for o inglês, configure o idioma com o sistema da Avaya. de Avaya InboundXML tem um Reunir . Defina o atributo language desse elemento como o idioma padrão do agente. A lista de códigos dos idiomas aceitos pela Avaya é fornecida na documentação de Gather.