Integrationen

Konversations-Agents (Dialogflow CX) bieten mehrere integrierte Integrationen mit anderen Unterhaltungsplattformen. Diese Integrationen stellen dem Endnutzer eine Benutzeroberfläche zur Verfügung und rufen die API für Sie auf. Sie müssen lediglich einen Agent erstellen und optional einen Webhook-Dienst implementieren. Jede Integration behandelt die Interaktionen plattformspezifisch. Weitere Informationen finden Sie in der jeweiligen Integrationsdokumentation.

Hinweis: Wenn Sie eine Drittanbieterintegration verwenden, werden Anfragen und Endnutzerdaten sowohl an Google als auch an den Drittanbieter gesendet. Für das Bearbeiten dieser Anfragen durch Google gelten die Nutzungsbedingungen, das SLA, die Preise und die Kontingente für Ihre Agent-Edition. Für das Bearbeiten dieser Anfragen durch den Drittanbieter gelten die Nutzungsbedingungen, das SLA, die Preise und die Kontingente des Drittanbieters.

Es gibt mehrere Arten von Integrationen für Conversational Agents (Dialogflow CX). Weitere Informationen finden Sie in der Beschreibung der einzelnen Typen.

Telefonieintegrationen von Partnern

Diese Telefonieintegrationen werden von Google-Partnern in Zusammenarbeit mit Google erstellt. Google bietet keinen Support für diese Integrationen. Wenden Sie sich an den Inhaber der Integration, um Support zu erhalten. Diese Integrationen können mit einem Klick in Conversational Agents (Dialogflow CX) aktiviert werden. Anschließend folgen die vom Partner erforderlichen Konfigurationsschritte. Folgende Informationen sind von Google Partners verfügbar:

• AudioCodes
• Avaya
• Twilio
• Voximplant

Eingebettete Integrationen für Conversational Agents (Dialogflow CX)

Diese Integrationen werden von Conversational Agents (Dialogflow CX) vollständig unterstützt und mit der Konsole für Conversational Agents (Dialogflow CX) konfiguriert. Folgende Integrationen sind verfügbar:

• Dialogflow CX-Telefon-Gateway
• Dialogflow CX Messenger
• Messenger von Meta
• Workplace von Meta
• LINE
• Slack
• Google Chat

Von Google bereitgestellte Open-Source-Integrationen

Diese Open-Source-Integrationen wurden von Google bereitgestellt. Sie können Ihre eigenen Integrationen anpassen, ändern und veröffentlichen. Folgende Integrationen sind verfügbar:

• Azure Bot Service und Microsoft Teams
• Discord
• Google Chat
• ServiceNow
• Slack
• Spark
• Telegram
• Twilio
• Twitter
• Viber

Avatar-Integrationen

Diese Avatar-Integrationen werden von Conversational Agents (Dialogflow CX) unterstützt. Folgende Integrationen sind verfügbar:

• Soul Machines

Unabhängige Integrationen

Diese Integrationen sind nicht eingebunden und werden von anderen Organisationen und Einzelpersonen erstellt. Mithilfe der Conversational Agents (Dialogflow CX) API können Sie auch eine benutzerdefinierte Integration erstellen. Google bietet keinen Support für diese Integrationen. Wenden Sie sich an den Inhaber der Integration, um Support zu erhalten.