Dialogflow-Agents sind für mehrere Agent-Typen und -Versionen verfügbar. Der Agent-Typ, die Funktionen, die Preise und die Kontingente variieren je nach Version.
Agent-Typen
Folgende Agent-Typen sind verfügbar:
| Begriff | Definition |
|---|---|
| Konversations-Agent (Dialogflow CX) | Dies ist ein erweiterter Agent-Typ, der für große oder sehr komplexe Agents geeignet ist. Abläufe und Seiten sind die Bausteine der Unterhaltungsgestaltung. Zustands-Handler werden zur Steuerung der Unterhaltungspfade verwendet. Dieser Agenttyp wird unter Grundlagen zu Conversational Agents (Dialogflow CX) zusammengefasst. |
| Dialogflow ES-Agent | Dies ist der Standard-Agent-Typ, der für kleine bis mittelgroße und einfache bis etwas komplexere Agents geeignet ist. Intents sind die Bausteine der Unterhaltungsgestaltung und Kontexte werden zur Steuerung der Unterhaltungspfade verwendet. Dieser Agenttyp wird unter Dialogflow ES-Grundlagen zusammenfassend dargestellt. |
Die folgende Tabelle enthält einen zusammenfassenden Vergleich der Agent-Typen. Wenn Sie bereits einen Dialogflow ES-Kundenservicemitarbeiter haben und einen detaillierteren Vergleich wünschen, lesen Sie den Hilfeartikel Von Dialogflow ES zu Conversational Agents (Dialogflow CX) migrieren.
| Kategorie | Dialogflow ES-Agent | Konversations-Agent (Dialogflow CX) |
|---|---|---|
| Versionen | Dialogflow Trial Edition, Dialogflow Essentials Edition | Conversational Agents (Dialogflow CX) Edition |
| Agent-Bausteine | Flache Struktur von Intents | Diagrammstruktur von Abläufen und Seiten |
| Unterhaltungssteuerung | Lineare Pfade für Unterhaltungen, die nicht lineare Pfade mit Intents als Knoten und Kontexten simulieren, um Pfade zu steuern | Zustandsmaschinenmodell mit expliziter Unterhaltungssteuerung mit Seiten als Knoten und Zustands-Handlern zur Steuerung von Pfaden |
| Nutzerfreundlichkeit der Konsole | Hauptsächlich Textformulare | Visuelle Grafiken mit Unterhaltungsspfaden und Textformularen für Konfigurationen |
| Intent-Wiederverwendbarkeit | Intents sind mit Auftragsausführung, Ereignissen und Antworten verknüpft. spezifisch für einen Unterhaltungsstatus, also schwierig wiederzuverwenden | Intents sind vereinfacht, um diese Verknüpfung zu entfernen und sie hochverfügbar zu machen |
| Webhook-Fehlerbehandlung | Fehler werden vom Agent ignoriert und an den API-Aufrufer übergeben, falls vorhanden | Explizite in den Agent eingebundene Fehlerbehandlung |
| Ereignisverarbeitung | Abgerufene Ereignis-Trigger-Intents | Ereignis-Handler sind erstklassige Typen mit leistungsstarken Steuerelementen |
| Bedingte Antwortnachrichten | Erfordert Webhook-Aufrufe | Kann statisch in Auftragsausführung mit statischen Bedingungen für eine Route oder mit Webhook-Aufrufen konfiguriert werden |
| Parameterbereich | Kann auf Intent, Kontext oder Ereignis beschränkt werden. | Kann auf Intent, Formular oder Sitzung beschränkt werden |
| Integrierte Tests | Nicht bereitgestellt | Bereitgestellt |
| Entfernen | Nicht bereitgestellt | Bereitgestellt |
| Bedingte Logik | Nicht bereitgestellt | Bereitgestellt |
| DTMF-Eingabe | Nicht bereitgestellt | Bereitgestellt |
| Systemfunktionen für erweiterte Antworten und Bedingungen | Nicht bereitgestellt | Bereitgestellt |
| Erweiterte NLU | Nicht bereitgestellt | Bereitgestellt |
| Agents pro Projekt | 1 | 1000 |
| Empfohlene Agent-Größe | Agents mit bis zu mittlerer Größe | Bis zu sehr großen Agents |
| Empfohlene Agent-Komplexität | Bis zu mäßig komplexe Agents | Bis zu sehr komplex |
| Lernkurve zum Entwerfen eines einfachen Agenten | Basic | Mittel |
| Lernkurve zum Entwerfen eines komplexen Agenten | Hoch | Mittel |
| Preise und Kontingente | Detaillierte | Vereinfacht |
Versionsvergleich
Folgende Versionen sind verfügbar:
| Begriff | Definition |
|---|---|
| Dialogflow Trial Edition | Eine kostenlose Version, die die meisten Funktionen des standardmäßigen Dialogflow ES-Agent-Typs enthält. Es bietet ein begrenztes Kontingent und Support wird durch die Community und per E-Mail angeboten. Mit dieser Version kann Dialogflow ES getestet werden. |
| Dialogflow Essentials Edition | Dies ist eine „Pay-as-you-go“-Version mit dem standardmäßigen Dialogflow ES-Agent-Typ. Diese Edition bietet produktionsreife Kontingente und die Nutzung des Google Cloud-Supports. |
| Conversational Agents (Dialogflow CX) Edition | Dies ist eine „Pay-as-you-go“-Version mit dem erweiterten Konversations-Agent-Typ (Dialogflow CX). Diese Edition bietet produktionsreife Kontingente und die Nutzung des Google Cloud-Supports. |
Die folgenden Tabellen enthalten einen zusammenfassenden Vergleich der Editionen nach Agent-Typ. Ausführliche Informationen finden Sie unter Preise und Kontingente und Limits.
Konversations-Agent (Dialogflow CX)
| Funktion | Conversational Agents (Dialogflow CX) Edition |
|---|---|
|
Text (enthält alle Anfragen zu DetectIntent, StreamingDetectIntent und FulfillIntent, die keine Audiodaten enthalten) |
1.200 Anfragen pro Minute 0,007 $ pro Anfrage |
|
Audioeingabe/-ausgabe (Spracherkennung, Speech-to-Text, STT, Sprachsynthese, Sprachausgabe, Text-to-Speech, TTS, Telefonie) |
600 Anfragen pro Minute 0,06 $ pro Minute |
| Service Level Agreement | SLA |
| Support | Cloud-Supportpakete mit zugesicherten Antwortzeiten für den Support von Produktionsanwendungen sind verfügbar |
| Nutzungsbedingungen | Nutzungsbedingungen Google Cloud Platform |
Dialogflow ES-Agent
| Funktion | Testversion | Essentials Edition |
|---|---|---|
|
Text (enthält alle Anfragen zu DetectIntent und StreamingDetectIntent, die keine Audiodaten enthalten) |
Produktionsfertiges Kontingent Kostenlos |
Produktionsfertiges Kontingent 0.002 $ pro Anfrage |
|
Audioeingabe (auch als Spracherkennung, Speech-to-Text oder STT bezeichnet) |
Begrenztes Kontingent Kostenlos |
Produktionsfertiges Kontingent 0,0065 $ pro 15 Sekunden Audio |
|
Audioausgabe (auch als Sprachsynthese, Text-to-Speech oder TTS bezeichnet) |
Begrenztes Kontingent Kostenlos |
Produktionsfertiges Kontingent 4 bis 16 $ pro Million Zeichen |
| Wissensconnectors (Beta) | Begrenztes Kontingent Kostenlos |
Produktionsfertiges Kontingent Kostenlos |
| Sentimentanalyse | Nicht verfügbar |
Unbegrenztes Kontingent 0,25 bis 1,00 $ pro 1.000 Anfragen |
|
Dialogflow ES-Telefonie-Gateway Umfasst Audioeingabe und -ausgabe. |
Gebührenfreie Nummer nicht verfügbar Begrenztes Kontingent Kostenlos |
Produktionsfertiges Kontingent 0,05 bis 0,06 $ pro Minute |
| Mega-Agent | Begrenztes Kontingent Kostenlos |
Unbegrenztes Kontingent 0,002 bis 0,006 $ pro Anfrage |
| Service Level Agreement | – | SLA |
| Support | Community-Support und E-Mail-Support | Cloud-Supportpakete mit zugesicherten Antwortzeiten für den Support von Produktionsanwendungen sind verfügbar |
| Nutzungsbedingungen | Nutzungsbedingungen für die Dialogflow ES-Testversion | Nutzungsbedingungen Google Cloud Platform |