Twilio

Dialogflow CX는 Twilio 전자통신 제공업체와 통합됩니다.

설정

이 시스템과 전화 통신을 통합하려면 다음 안내를 따르세요.

  1. Dialogflow CX 콘솔을 엽니다.
  2. 프로젝트를 선택합니다.
  3. 에이전트를 선택합니다.
  4. 관리 탭을 선택합니다.
  5. 관리 탭의 통합 섹션에서 전화 통합을 클릭합니다.
  6. Twilio 통합의 경우 연결 버튼을 클릭합니다.
  7. Twilio로 리디렉션됩니다. Twilio에서 요청한 구성 정보를 제공합니다.
  8. Dialogflow CX 콘솔로 다시 리디렉션되고 이제 에이전트에 통합이 사용 설정됩니다.

이 통합에 대한 자세한 내용은 Twilio 문서를 참조하세요.

지원되는 국가

지원되는 국가 목록은 Twilio 범위 문서를 참조하세요.

가격 및 할당량

이 통합의 가격 책정 및 할당량은 음성 세션으로 적용됩니다.

이 통합을 위해 Dialogflow CX 프로젝트에서 결제를 사용 설정해야 합니다.

문제 해결

구성하는 동안 Twilio 웹페이지에서 Unable to authenticate with Dialogflow CX 경고와 함께 Dialogflow CX 콘솔로 다시 리디렉션할 수 있습니다. 이 경우 다음 작업을 시도하여 문제를 해결해 보세요.

  • Dialogflow 계정 외에 Twilio 계정에도 로그인했는지 확인합니다.
  • 브라우저 확장 프로그램이 리디렉션을 차단하고 있을 수 있습니다. 시크릿 창을 열고 Dialogflow에 로그인한 다음 통합을 다시 시도합니다. 모든 확장 프로그램에서 Allow in Incognito 설정이 사용 중지되어 있는지 확인합니다.
  • Twilio 페이지에 리디렉션이 사용 설정되어 있으면 자동으로 다시 Dialogflow로 리디렉션됩니다. 팝업 및 리디렉션 설정의 기본값을 변경하여 리디렉션을 차단하면 이 문제를 완화할 수 있습니다.

문제가 계속되면 Twilio 지원팀에 문의하세요.