Twilio

Dialogflow si integra con Twilio di telecomunicazioni.

Configurazione

Per creare un'integrazione di telefonia con questo sistema:

  1. Apri la console Dialogflow CX.
  2. Scegli il progetto Google Cloud.
  3. Seleziona l'agente.
  4. Seleziona la scheda Gestisci.
  5. Fai clic su Integrazioni di telefonia nella sezione Integrazioni della scheda Gestisci.
  6. Fai clic sul pulsante Connetti per Integrazione con Twilio.
  7. Si aprirà Twilio. Fornisci le informazioni di configurazione richieste Twilio.
  8. Si aprirà la console Dialogflow, e l'integrazione è ora abilitata per il tuo agente.

Per ulteriori informazioni su questa integrazione, consulta Documentazione di Twilio.

Paesi supportati

Per un elenco dei paesi supportati, vedi Documentazione relativa alla copertura di Twilio.

Prezzi e quote

La prezzo e quote vengono applicati come sessione vocale.

Per questa integrazione, è necessario attivare la fatturazione nel progetto Dialogflow.

Risoluzione dei problemi

Durante la configurazione, è possibile che la pagina web di Twilio ti reindirizzi torna alla console Dialogflow con l'avviso Unable to authenticate with Dialogflow CX. In questo caso, prova a risolvere il problema procedendo nel seguente modo:

  • Assicurati di aver eseguito l'accesso al tuo account Twilio, oltre a Account Dialogflow.
  • Il reindirizzamento potrebbe essere bloccato da un'estensione del browser. Apri una finestra di navigazione in incognito accedi a Dialogflow e riprova a eseguire l'integrazione. Accertati che l'impostazione Allow in Incognito è disattivata per tutte le estensioni.
  • Sulla pagina Twilio potrebbero essere attivati i reindirizzamenti, che vengono automaticamente e ti reindirizzerà nuovamente a Dialogflow. Puoi mitigare questo problema modificando i valori predefiniti di popup e impostazioni reindirizzamenti per bloccare i reindirizzamenti.

Se il problema persiste, contatta Assistenza per Twilio.