Gli agenti Dialogflow sono disponibili in più tipi e versioni. Il tipo di agente, le funzionalità, i prezzi e le quote variano di ogni edizione.
Tipi di agente
Sono disponibili i seguenti tipi di agente:
| Termine | Definizione |
|---|---|
| Agente Dialogflow CX | Si tratta di un tipo di agente avanzato, ideale per agenti di grandi dimensioni o molto complessi. I flussi e le pagine sono i componenti di base della progettazione delle conversazioni e i gestori di stato vengono utilizzati per controllare i percorsi delle conversazioni. Questo tipo di agente è riassunto nelle nozioni di base su Dialogflow CX. |
| Agente Dialogflow ES | Si tratta del tipo di agente standard adatto per agenti di piccole o medie dimensioni e da semplici a moderatamente complessi. Gli intent sono i componenti di base della progettazione delle conversazioni e i contesti vengono utilizzati per controllare i percorsi delle conversazioni. Questo tipo di agente è riassunto nelle nozioni di base di Dialogflow ES. |
La tabella seguente fornisce un confronto riassuntivo dei tipi di agenti. Se disponi di un agente Dialogflow ES esistente e vuoi un confronto più dettagliato, consulta Eseguire la migrazione da Dialogflow ES a Dialogflow CX.
| Categoria | Agente Dialogflow ES | Agente Dialogflow CX |
|---|---|---|
| Edizioni | Versione di prova di Dialogflow, versione di Dialogflow Essentials | Versione Dialogflow CX |
| Componenti di base per gli agenti | Struttura semplice degli intent | Struttura del grafico di flussi e pagine |
| Controllo della conversazione | Percorsi di conversazione lineari che simulano percorsi non lineari utilizzando intent come nodi e contesti per controllare i percorsi | Modello di macchina a stati con controllo esplicito delle conversazioni che utilizza pagine come nodi e gestori di stato per controllare i percorsi |
| Esperienza utente nella console | Principalmente forme di testo | Grafici visivi che mostrano percorsi di conversazione e moduli di testo per le configurazioni |
| Riutilizzabilità dell'intento | Gli intent sono associati a completamento, eventi e risposte; specifico di uno stato di conversazione, quindi difficile da riutilizzare | Gli intent sono semplificati per rimuovere questo accoppiamento e resi altamente riutilizzabili |
| Gestione degli errori del webhook | Errori ignorati tranquillamente dall'agente, passati al chiamante dell'API se presente | Gestione degli eventi di errore integrata esplicita all'agente |
| Gestione degli eventi | Corrispondenze di intent di trigger degli eventi richiamati | I gestori di eventi sono tipi di prim'ordine con controlli efficaci |
| Messaggi di risposta condizionale | Richiede chiamate webhook | Può essere configurato in modo statico in fulfillment, con condizioni statiche per una route o con chiamate webhook |
| Ambito dei parametri | Può limitare l'ambito a intent, contesto o evento | Può avere ambito: intent, modulo o sessione |
| Test integrati | Non fornito | Fornita |
| Oscuramento | Non fornito | Fornita |
| Logica condizionale | Non fornito | Fornita |
| Input DTMF | Non fornito | Fornita |
| Funzioni di sistema per risposte e condizioni avanzate | Non fornito | Fornita |
| NLU avanzata | Non fornito | Fornita |
| Agenti per progetto | 1 | 1000 |
| Dimensione consigliata dell'agente | Agenti fino a medie dimensioni | Fino a molto grandi |
| Complessità degli agenti consigliata | Agenti fino a moderatamente complessi | Fino a molto complesse |
| Curva di apprendimento per progettare un agente semplice | Di base | Moderata |
| Curva di apprendimento per progettare un agente complesso | Alta | Moderata |
| Prezzi e quote | Controllo | Semplificato |
Confronto tra le versioni
Sono disponibili le seguenti versioni:
| Termine | Definizione |
|---|---|
| Versione di prova Dialogflow | Una versione senza costi che fornisce la maggior parte delle funzionalità del tipo di agente Dialogflow ES standard. Offre una quota limitata e l'assistenza tramite community ed email. Questa versione è adatta per sperimentare con Dialogflow ES. |
| Versione Dialogflow Essentials | Si tratta di una versione con pagamento a consumo che fornisce il tipo di agente Dialogflow ES standard. Questa versione offre quote pronte per la produzione e assistenza da parte dell'assistenza Google Cloud. |
| Versione Dialogflow CX | Si tratta di una versione con pagamento a consumo che fornisce il tipo avanzato di agente Dialogflow CX. Questa versione offre quote pronte per la produzione e assistenza da parte di Google Cloud. |
Le tabelle seguenti forniscono un confronto riepilogativo delle versioni in base al tipo di agente. Per maggiori dettagli, vedi Prezzi e Quote e limiti.
Agente Dialogflow CX
| Funzionalità | Versione Dialogflow CX |
|---|---|
|
Testo (include tutte le richieste DetectIntent, StreamingDetectIntent e FulfillIntent che non contengono audio) |
1200 richieste al minuto 0,007$per richiesta |
|
Input/output audio (riconoscimento vocale, conversione della voce in testo, STT, sintesi vocale, conversione del testo in voce, TTS, telefonia) |
600 richieste al minuto 0,06$al minuto |
| Accordo sul livello del servizio | SLA (accordo sul livello del servizio) |
| Assistenza | Idonea per pacchetti di assistenza Cloud con tempi di risposta garantiti per il supporto di applicazioni di produzione |
| Termini di servizio | Termini di servizio Google Cloud Platform |
Agente Dialogflow ES
| Funzionalità | Trial Edition | Essentials Edition |
|---|---|---|
|
Testo (include tutte le richieste DetectIntent e StreamingDetectIntent che non contengono audio) |
Quota pronta per la produzione Nessun costo |
Quota pronta per la produzione 0,002$per richiesta |
|
Input audio (anche denominato riconoscimento vocale, conversione della voce in testo, STT) |
Quota limitata Nessun costo |
Quota pronta per la produzione 0,0065$per 15 secondi di audio |
|
Output audio (anche denominato sintesi vocale, conversione del testo in voce, TTS) |
Quota limitata Nessun costo |
Quota pronta per la produzione Da 4$a 16 $per milione di caratteri |
| Connettori di conoscenza (beta) | Quota limitata Nessun costo |
Quota pronta per la produzione Nessun costo |
| Analisi del sentiment | Non disponibile | Quota illimitata Da$0,25 a $1,00 per 1000 richieste |
|
Gateway telefonico Dialogflow ES Include input e output audio. |
Numero verde non disponibile Quota limitata Nessun costo |
Quota pronta per la produzione Da$0,05 a $0,06 al minuto |
| Mega-agente | Quota limitata Nessun costo |
Quota illimitata Da$0,002 a $0,006 per richiesta |
| Accordo sul livello del servizio | Nessuno | SLA (accordo sul livello del servizio) |
| Assistenza | Assistenza dalla community e via email | Idonea per pacchetti di assistenza Cloud con tempi di risposta garantiti per il supporto di applicazioni di produzione |
| Termini di servizio | TdS di Dialogflow ES Versione di prova | Termini di servizio Google Cloud Platform |