Twilio

Conversational Agents (Dialogflow CX) si integra con il fornitore di telecomunicazioni Twilio.

Configurazione

Per creare un'integrazione della telefonia con questo sistema:

  1. Apri la console Dialogflow CX.
  2. Scegli il tuo progetto.
  3. Seleziona il tuo agente.
  4. Seleziona la scheda Gestisci.
  5. Fai clic su Integrazioni di telefonia nella sezione Integrazioni della scheda Gestisci.
  6. Fai clic sul pulsante Connetti per l'integrazione di Twilio.
  7. Verrà visualizzato il sito di Twilio. Fornisci le informazioni di configurazione richieste da Twilio.
  8. Ti reindirizzeremo alla console di Conversational Agents (Dialogflow CX) e l'integrazione sarà attivata per il tuo agente.

Per saperne di più su questa integrazione, consulta la documentazione di Twilio.

Paesi supportati

Per un elenco dei paesi supportati, consulta la documentazione sulla copertura di Twilio.

Prezzi e quote

I prezzi e le quote per questa integrazione vengono applicati come sessione vocale.

Per questa integrazione, la fatturazione deve essere attivata nel progetto di agenti conversazionali (Dialogflow CX).

Risoluzione dei problemi

Durante la configurazione, è possibile che la pagina web di Twilio ti reindirizzi nuovamente alla console di Conversational Agents (Dialogflow CX) con l'avviso Unable to authenticate with Conversational Agents (Dialogflow CX). In questo caso, prova a svolgere le seguenti azioni per risolvere il problema:

  • Assicurati di aver eseguito l'accesso al tuo account Twilio oltre che al tuo account Dialogflow.
  • È possibile che un'estensione del browser stia bloccando il reindirizzamento. Apri una finestra in incognito, accedi a Dialogflow e riprova a eseguire l'integrazione. Assicurati che l'impostazione Allow in Incognito sia disattivata per tutte le estensioni.
  • Nella pagina Twilio potrebbero essere attivati i reindirizzamenti, che ti reindirizzano automaticamente a Dialogflow. Puoi attenuare il problema modificando le impostazioni predefinite per i popup e i reindirizzamenti per bloccare i reindirizzamenti.

Se il problema persiste, contatta l'assistenza Twilio.