Puedes enviar datos de audio a la IA conversacional con una integración basada en telefonía. Para ello, debes establecer conectividad telefónica con los extremos SIP de Google, que aloja la Plataforma de telefonía de Google (GTP).
En esta sección de la documentación, se describe el proceso para integrar tu sistema de control de borde de sesión (SBC) con la Plataforma de telefonía de Google (GTP) para que los datos de voz estén disponibles en los agentes conversacionales.
Proceso de integración
El proceso de integración de la telefonía tiene dos componentes principales:
- Configuración del proyecto de IA conversacional Google Cloud
- Configuración y validación del SBC
Configuración del proyecto de IA conversacional Google Cloud
- Define un proyecto de IA conversacional Google Cloud .
- Incluye el proyecto Google Cloud en la lista de entidades permitidas para la integración del SBC de IA conversacional.
- Configura Dialogflow, el perfil de conversación de IA conversacional y el número de teléfono.
- (Opcional) Solicita un aumento de la cuota para la duración de las llamadas de la puerta de enlace telefónica de Dialogflow CX.
- (Opcional) Habilita el registro de auditoría para la API de Dialogflow.
Configuración y validación de SBC
- Revisa los proveedores de SBC y las versiones de firmware compatibles.
- Protocolos de medios y señalización de SBC admitidos
- Es la configuración de TLS del SBC.
- Creación de enlace troncal SIP en GTP.
- Revisa los requisitos de red de conectividad telefónica.
- Configura el SBC para la conexión SIP al GTP.
- Realiza una prueba de conectividad SIP con un ping de SIP OPTIONS.
- Es la configuración del encabezado SIP para las conversaciones de IA conversacional.
- Realiza llamadas de prueba.
- Revisar el historial de conversaciones de Dialogflow
- Revisa el Google Cloud Explorador de registros (opcional).
¿Qué sigue?
Obtén más información para configurar un proyecto de Google Cloud para la integración.