Google Chat

A integração do Google Chat do Dialogflow CX permite criar chats do Google apps com processamento de linguagem natural baseado na tecnologia do Dialogflow CX.

Limitações

Configurar o Google Chat

Para configurar a integração do agente com o Google Chat, você precisa do seguintes:

Ativar a API Google Chat

Antes de usar as APIs do Google, você precisa ativá-las em um projeto do Google Cloud. É possível ativar uma ou mais APIs em um único projeto do Google Cloud.

  1. No console do Google Cloud, ative as APIs Google Chat e Dialogflow.

  2. Confirme se você está ativando as APIs no projeto correto do Cloud e clique em Próxima.

  3. Confirme se você está ativando as APIs corretas e clique em Ativar.

Configurar no Dialogflow CX

  1. Acesse o Console do Dialogflow CX.
  2. Escolha seu projeto do Google Cloud.
  3. Selecione seu agente.
  4. Selecione a guia Manage.
  5. Clique em Integrations no menu da barra lateral à esquerda.
  6. Clique em Conectar no Google Chat.
  7. Preencha as seguintes informações obrigatórias:
    • Nome: o nome que é exibido aos usuários que interagem ou consomem conteúdo criado pelo app, como em mensagens, na pesquisa e em @menções. Por exemplo, Dialogflow CX App.
    • URL do avatar: a imagem de avatar que é exibida aos usuários que interagem com o app. Especifique um URL HTTPS que hospede uma imagem PNG quadrada (proporção de 1:1). Tamanho mínimo recomendado: 256 por 256 pixels. Por exemplo, https://developers.google.com/workspace/chat/images/quickstart-app-avatar.png.
    • Descrição: uma descrição do app. Por exemplo, A helpful bot that responds to real human conversation.
  8. Escolha um Ambiente conforme aplicável.
  9. Digite endereços de e-mail para disponibilizar este app do Chat a pessoas e grupos específicos, conforme aplicável.
  10. Clique em Iniciar.

Teste

Para testar o app configurado, mencione-o em um espaço do Google Chat ou envie uma mensagem direta. Por exemplo,

  1. Abra o Google Chat.
  2. Clique em Nova conversa.
  3. No campo Adicionar uma ou mais pessoas, digite o nome do app do Chat.
  4. Selecione seu app do Chat nos resultados. Uma mensagem direta será aberta.
.

Mensagens de resposta avançadas

As mensagens de resposta avançadas são compatíveis com o uso do Payload personalizado no Fulfillment. Consulte API Google Chat message para o formato da mensagem.

Mensagem de texto

O payload personalizado a seguir fornece uma conta do Google Chat mensagem de texto:

{
  "text": "Hello, world"
}

Mensagem do cartão

O payload personalizado a seguir fornece um serviço de chat mensagem do cartão:

{
  'cardsV2': [{
    'cardId': 'createCardMessage',
    'card': {
      'header': {
        'title': 'A card message!',
        'subtitle': 'Sent from Dialogflow',
        'imageUrl': 'https://developers.google.com/chat/images/chat-product-icon.png',
        'imageType': 'CIRCLE'
      },
      'sections': [
        {
          'widgets': [
            {
              'buttonList': {
                'buttons': [
                  {
                    'text': 'Read the docs!',
                    'onClick': {
                      'openLink': {
                        'url': 'https://developers.google.com/workspace/chat'
                      }
                    }
                  }
                ]
              }
            }
          ]
        }
      ]
    }
  }]
}

Respostas específicas do canal

Quando configuradas, as respostas específicas do canal com o canal DF_CX_GOOGLE_CHAT serão usadas automaticamente quando o agente responder às mensagens do Google Chat.