Les profils de conversation fournissent des caractéristiques importantes sur les conversations. Pour répertorier et créer des profils de conversation à partir de la console, cliquez sur l'onglet Gérer, puis sur Profils de conversation.
La liste des profils de conversation créés dans le projet de l'agent pour la passerelle de téléphone Dialogflow et Agent Assist s'affiche. Les profils de conversation de la passerelle de téléphonie Dialogflow sont pertinents lorsque vous utilisez l'application associée d'appel.
Lorsque vous créez un profil de conversation associé à l'agent, les champs suivants sont obligatoires:
- Nom à afficher: nom à afficher du profil de conversation.
- Langue: langue du profil de la conversation.
- Activer l'application associée d'appel: activez cette option pour utiliser l'application associée d'appel sur la passerelle de téléphonie Dialogflow.