Dialogflow supporta molti linguaggi. Per l'elenco completo, consulta la pagina di riferimento delle lingue. La lingua scelta durante la creazione di un agente viene impostata come predefinita e puoi aggiungere altre lingue.
Lingue principali e specifiche per le impostazioni internazionali
Esistono due categorie di lingue:
- Lingue principali: si tratta di lingue come Inglese (en) che non specificano una locale.
- Lingue specifiche per le impostazioni internazionali: si tratta di lingue come Inglese-Stati Uniti (en-US) che specificano un'impostazione internazionale come una regione o un paese specifico.
Alcune lingue agiscono sia come lingue principali sia come lingue specifiche per le impostazioni internazionali. Esistono differenze significative tra le impostazioni internazionali per queste lingue, pertanto non possono condividere una lingua principale comune. Esempi:
- Cinese cantonese (zh-HK)
- Cinese semplificato (zh-CN)
- Cinese tradizionale (zh-TW)
- Portoghese brasiliano (pt-BR)
- Portoghese (Portogallo) (pt)
Dovresti progettare l'agente principalmente per le lingue di base e personalizzarlo solo per le lingue specifiche della località, se necessario.
Aggiungere una lingua
Per aggiungere una lingua o una impostazioni internazionali con la console Dialogflow CX:
- Apri la console Dialogflow CX.
- Scegli il progetto Google Cloud per l'agente.
- Trova l'agente nell'elenco.
- Fai clic sul nome visualizzato dell'agente.
- Fai clic su Impostazioni agente.
- Fai clic sulla scheda Lingue.
- Aggiungi o rimuovi le lingue in base alle esigenze.
- Fai clic su Salva.
Dati specifici per lingua
La maggior parte dei dati dell'agente è comune a tutte le lingue di un agente multilingue. Tuttavia, il testo utilizzato per interagire con un utente finale è specifico per la lingua. Quando crei un agente multilingue, devi fornire questi dati specifici per ogni lingua. Quando selezioni una lingua dalla console o fornisci una lingua all'API, puoi accedere a questi dati specifici per la lingua indicata. Di seguito è riportato un elenco completo dei dati specifici per lingua:
Per accedere ai dati specifici per lingua con la console, fai clic sul pulsante della lingua nella parte superiore della console.
Ad esempio, il tipo di entità size riportato di seguito viene utilizzato per ordinare t-shirt. L'agente è stato configurato in origine in inglese, pertanto l'entità contiene voci come "S" con il sinonimo "piccolo". Quando lo spagnolo viene aggiunto come lingua, l'entità viene creata da Dialogflow per la nuova lingua, ma devi fornire le voci dell'entità in spagnolo.
Dati specifici per lingua generati con AI
Conversational Agents (Dialogflow CX) ti offre la possibilità di velocizzare il processo di aggiunta di dati specifici per lingua utilizzando la generazione di AI per fornirti i dati, invece di inserirli manualmente. Questa operazione può essere eseguita a livello di intent, entità e adempimento come funzionalità di anteprima.
Se scegli di non utilizzare la generazione di annunci con l'AI, puoi comunque inserire manualmente i dati per le lingue diverse da quella predefinita.
(Anteprima) Generazione di intenti con l'IA { :#ai-intent}
Genera automaticamente frasi di addestramento in una lingua diversa da quella predefinita:
- Vai a Impostazioni agente > Lingue e assicurati di aver attivato una o più lingue diverse da quella predefinita per l'agente.
- Vai al menu a discesa delle lingue nella parte superiore della console e seleziona la lingua non predefinita che hai scelto.
- Vai alla scheda Gestisci, poi fai clic su Intent e scegli uno dei tuoi intent. Assicurati che il campo Descrizione sia compilato con una descrizione dello scopo dell'intent. La descrizione può essere nella lingua predefinita o nella lingua che stai visualizzando.
- Quando attivi una lingua non predefinita, Conversational Agents (Dialogflow CX) non traduce le frasi di addestramento esistenti nella nuova lingua. Per creare nuove frasi di addestramento nella nuova lingua, fai clic sul pulsante radiale __ frasi appena generate dall'LLM. Il valore predefinito è 3. Per copiare e tradurre automaticamente le frasi di addestramento esistenti, seleziona Tutte le frasi di addestramento della lingua predefinita tradotte tramite AI IA.
- Fai clic su + Aggiungi. Il numero specificato di frasi di addestramento viene generato e inserito nella tabella nella lingua selezionata. Assicurati di controllare l'accuratezza di tutte le frasi di addestramento generate.
(Anteprima) Generazione di entità AI
Generazione e traduzione automatica di valori di riferimento e sinonimi in una lingua diversa da quella predefinita:
- Vai a Impostazioni agente > Lingue e assicurati di aver attivato una o più lingue diverse da quella predefinita per l'agente.
- Vai al menu a discesa delle lingue nella parte superiore della console e seleziona la lingua non predefinita che hai scelto.
- Vai alla scheda Gestisci, poi fai clic su Tipi di entità e scegli uno dei tipi di entità.
- Quando attivi una lingua non predefinita, Conversational Agents (Dialogflow CX) non traduce automaticamente i valori di riferimento e i sinonimi esistenti. Per tradurre automaticamente questi valori nella nuova lingua, fai clic su + Copia dalla lingua predefinita. Tutti i dati originali del tipo di entità di lingua predefinito verranno tradotti nella nuova lingua e inseriti nella tabella. Tieni presente che la traduzione di più di 50 elementi alla volta può causare errori. Ogni valore di riferimento e sinonimo viene conteggiato come un elemento.
- Puoi anche aggiungere nuovi valori di riferimento facendo clic su + Aggiungi nuova voce. Puoi digitare un valore di riferimento nella lingua predefinita e sia il valore di riferimento sia i suoi sinonimi verranno tradotti automaticamente nella nuova lingua.
(Anteprima) Generazione di IA per il fulfillment
La generazione di AI è disponibile per i tipi di implementazione di route, gruppi di route e gestori eventi. Per ulteriori informazioni su questi tipi di route, consulta la documentazione relativa ai route e ai gestori eventi.
Questa funzionalità viene visualizzata solo se visualizzi l'agente in una lingua diversa da quella predefinita e in uno dei tipi di percorso specificati. Vai alla sezione Fulfillment del percorso. Per copiare e tradurre automaticamente le risposte dell'agente dalla tua lingua predefinita nella lingua che stai visualizzando, fai clic su Copia e traduci. Tieni presente che la traduzione di più di 50 risposte alla volta può comportare errori.
Dati specifici per lingua quando si utilizza l'API
Per accedere ai dati specifici per lingua con l'API,
fornisci il parametro languageCode quando ottieni, crei o aggiorni
tipi EntityType, Intent o Page.
Seleziona un protocollo e una versione per il riferimento EntityType:
| Protocollo | V3 | V3beta1 |
|---|---|---|
| REST | Risorsa EntityType | Risorsa EntityType |
| RPC | Interfaccia EntityType | Interfaccia EntityType |
| C++ | EntityTypesClient | Non disponibile |
| C# | EntityTypesClient | Non disponibile |
| Vai | EntityTypesClient | Non disponibile |
| Java | EntityTypesClient | EntityTypesClient |
| Node.js | EntityTypesClient | EntityTypesClient |
| PHP | Non disponibile | Non disponibile |
| Python | EntityTypesClient | EntityTypesClient |
| Ruby | Non disponibile | Non disponibile |
Seleziona un protocollo e una versione per il riferimento all'intenzione:
| Protocollo | V3 | V3beta1 |
|---|---|---|
| REST | Risorsa intent | Risorsa intent |
| RPC | Interfaccia Intent | Interfaccia Intent |
| C++ | IntentsClient | Non disponibile |
| C# | IntentsClient | Non disponibile |
| Vai | IntentsClient | Non disponibile |
| Java | IntentsClient | IntentsClient |
| Node.js | IntentsClient | IntentsClient |
| PHP | Non disponibile | Non disponibile |
| Python | IntentsClient | IntentsClient |
| Ruby | Non disponibile | Non disponibile |
Seleziona un protocollo e una versione per il riferimento pagina:
| Protocollo | V3 | V3beta1 |
|---|---|---|
| REST | Risorsa pagina | Risorsa pagina |
| RPC | Interfaccia della pagina | Interfaccia della pagina |
| C++ | PagesClient | Non disponibile |
| C# | PagesClient | Non disponibile |
| Vai | PagesClient | Non disponibile |
| Java | PagesClient | PagesClient |
| Node.js | PagesClient | PagesClient |
| PHP | Non disponibile | Non disponibile |
| Python | PagesClient | PagesClient |
| Ruby | Non disponibile | Non disponibile |
Per accedere a tutti i dati specifici per lingua, devi effettuare chiamate API separate per ogni lingua. Se le chiamate dell'API aggiornano i dati generici per lingua, questi dati vengono aggiornati per tutte le lingue.
Eseguire il test nel simulatore
Quando utilizzi il simulatore, scegli la lingua che vuoi utilizzare selezionandola sotto il nome dell'agente.
Fornire una lingua utilizzando l'API
Quando invii richieste tramite l'API, imposta il
queryInput.languageCode
campo del metodo detectIntent.
Per ulteriori informazioni, consulta il tipo
Sessions.
Seleziona un protocollo e una versione per il riferimento sessione:
| Protocollo | V3 | V3beta1 |
|---|---|---|
| REST | Risorsa sessione | Risorsa sessione |
| RPC | Interfaccia della sessione | Interfaccia di sessione |
| C++ | SessionsClient | Non disponibile |
| C# | SessionsClient | Non disponibile |
| Vai | SessionsClient | Non disponibile |
| Java | SessionsClient | SessionsClient |
| Node.js | SessionsClient | SessionsClient |
| PHP | Non disponibile | Non disponibile |
| Python | SessionsClient | SessionsClient |
| Ruby | Non disponibile | Non disponibile |
Rilevamento automatico della lingua
Se la lingua della query dell'utente finale è diversa da quella specificata nella richiesta, Dialogflow può rilevarla e passare automaticamente alla lingua dell'utente finale. Consulta la pagina Riferimento alle lingue per un elenco delle lingue disponibili per questa funzionalità. Il campo LanguageInfo in un
WebhookRequest
identifica la lingua di input, la lingua risolta e il punteggio di attendibilità quando
è attivato il rilevamento della lingua.
Attivare il rilevamento automatico della lingua
Devi attivare il rilevamento automatico della lingua sia a livello di agente che di flusso.
Vai a Impostazioni agente e seleziona la scheda Lingue.
Seleziona la casella accanto ad Attiva il rilevamento e il cambio automatico della lingua per attivare questa funzionalità per l'agente. Fai clic su Salva per salvare le modifiche.
Seleziona un flusso e vai a Impostazioni flusso. Nel riquadro delle impostazioni del flusso, seleziona la casella accanto ad Attiva il rilevamento e il passaggio automatico della lingua.
Nel menu a discesa Lingue, seleziona le lingue in cui vuoi che Dialogflow possa rispondere. Assicurati di selezionare solo le lingue che sono supportate dalla funzionalità di rilevamento automatico della lingua.
Fai clic su Salva per salvare le modifiche.
Richieste che non forniscono la lingua di un agente
Quando Dialogflow riceve una richiesta che non specifica una lingua supportata dall'agente, si applicano le seguenti regole:
- Quando una richiesta non specifica una lingua, Dialogflow determina automaticamente la lingua di input e risponde in quella lingua se il rilevamento automatico della lingua è attivo. Se il rilevamento automatico della lingua è disabilitato, Dialogflow gestisce la richiesta utilizzando la lingua predefinita.
- Quando una richiesta specifica una lingua specifica per le impostazioni internazionali che non è supportata dall'agente, ma la lingua principale associata è supportata dall'agente, Dialogflow gestisce la richiesta utilizzando la lingua principale.
- L'estrazione di entità di sistema è un'eccezione alla regola precedente. L'estrazione delle entità di sistema utilizza la lingua specifica per le impostazioni internazionali fornita, anche se non è supportata dall'agente.
Integrazioni
Le interazioni con gli agenti tramite integrazioni basate su testo utilizzano solo la lingua predefinita dell'agente.