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Conversational AI

Google Cloud 採用四種 Conversational AI 方法,分別是客戶服務、IoT、搜尋引擎和語音協助。

  • 改善客戶開發

  • 降低服務提供費用

  • 提升客戶體驗

Conversation AI

主要功能與特色

Conversational AI 類別

Customer Care

透過聊天機器人、語音機器人和電話服務中心,迅速處理客戶的需求。所有服務皆內建於 Contact Center AI 服務,例如 DialogflowAgent AssistCCAI Insights

IoT 和自訂硬體

為車輛導航系統、資訊站環境和智慧型手錶等提供語音元件;並透過我們的 API (包括 Speech-to-TextText-to-Speech自然語言處理和 Dialogflow SDK) 來簡化整合作業。

搜尋引擎

透過 Conversational AI 拓展搜尋管道的契機,並發掘商機 (例如 Google 搜尋、Google 地圖和商家訊息等對話廣告)。

語音協助

將品牌整合到 Google 助理中,讓消費者無論身在何處都能處理各項事務,例如將工作內容加入待辦事項清單,以及啟動洗碗機。

Illinois Department of Employment Security 標誌

「自動化虛擬服務專員為 IDES 的客服專員提供了強力支援,用於處理及回應失業救濟福利申請。」

伊利諾州創新與技術部門代理助理秘書 Jennifer Ricker

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說明文件

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匯總對話資源 (包括指南、訓練、影片和程式碼集),以便集中查看。

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Contact Center AI

進一步瞭解 Contact Center AI。

定價

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視您的需求而定,Conversational AI 適用於多項 Google Cloud 產品。如要查看所需產品的價格,請查看聯絡中心DialogflowAgent AssistCCAI InsightsSpeech-To-TextText-To-Speech自然語言處理的產品頁面。