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Conversational AI

Google Cloud 採用四種 Conversational AI 方法,分別是客戶服務、IoT、搜尋引擎和語音協助。

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    改善客戶開發

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    降低服務提供費用

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    提升客戶體驗

Conversation AI

主要功能與特色

Conversational AI 類別

Customer Care

透過聊天機器人、語音機器人和電話服務中心,迅速處理客戶的需求。所有服務皆內建於 Contact Center AI 服務,例如 DialogflowAgent AssistCCAI Insights

IoT 和自訂硬體

為車輛導航系統、資訊站環境和智慧型手錶等提供語音元件;並透過我們的 API (包括 Speech-to-TextText-to-Speech自然語言處理和 Dialogflow SDK) 來簡化整合作業。

搜尋引擎

透過 Conversational AI 拓展搜尋管道的契機,並發掘商機 (例如 Google 搜尋、Google 地圖和商家訊息等對話廣告)。

語音協助

將品牌整合到 Google 助理中,讓消費者無論身在何處都能處理各項事務,例如將工作內容加入待辦事項清單,以及啟動洗碗機。

「自動化虛擬服務專員為 IDES 的客服專員提供了強力支援,用於處理及回應失業救濟福利申請。」

伊利諾州創新與技術部門代理助理秘書 Jennifer Ricker
閱讀完整個案研究

定價

定價

視您的需求而定,Conversational AI 適用於多項 Google Cloud 產品。如要查看所需產品的價格,請查看聯絡中心DialogflowAgent AssistCCAI InsightsSpeech-to-TextText-to-Speech,以及自然語言處理的產品頁面。