Extensão do desconto: receba 50% de desconto até 31 de março de 2022 ao selecionar o Suporte avançado. Ver detalhes da oferta.  

Customer Care Portfolio

Simplifique sua experiência de suporte com o Google Cloud Customer Care Portfolio, um conjunto escalonável e flexível de ofertas criado para atender às suas necessidades. Escolha e personalize a oferta ideal para sua organização com mais Serviços de valor agregado. Aproveite uma parceria integrada e contínua.

Benefícios

Usamos todo o conhecimento que as tecnologias e os parceiros do Google Cloud oferecem para trazer a você uma experiência integrada.

As ofertas principais incluem diferentes níveis de suporte e Serviços de valor agregado para tornar nossas soluções ainda mais flexíveis.

Este modelo de parceria contínua, com abordagens colaborativas e proativas que possibilitam o fornecimento de soluções preditivas está à disposição para sua jornada rumo à nuvem.


Ofertas do Customer Care

Compare recursos e serviços para encontrar a oferta mais adequada à sua empresa.

Suporte básico

Suporte de faturamento e pagamentos. Disponível em várias regiões e idiomas.

Saiba mais

recursos


  • check_circle_filled_black_24dp (1)

    Incluído na sua assinatura do Google Cloud

  • check_circle_filled_black_24dp (1)

    Suporte a faturamento de vários canais

Primeiros passos


Suporte padrão

Inicie sua jornada para a nuvem com acesso ilimitado ao suporte técnico que ajuda você a resolver problemas, fazer testes e explorar recursos.

Saiba mais

recursos


  • check_circle_filled_black_24dp (1)

    US$ 29/mês + 3% de cobranças mensais

  • check_circle_filled_black_24dp (1)

    Acesso ilimitado ao suporte

  • check_circle_filled_black_24dp (1)

    Casos P2: tempo de resposta inicial de quatro horas

  • check_circle_filled_black_24dp (1)

    Suporte a faturamento de vários canais

  • check_circle_filled_black_24dp (1)

    Suporte técnico de vários canais

  • check_circle_filled_black_24dp (1)

    Respostas durante o horário comercial em dias úteis para problemas de alto impacto

  • check_circle_filled_black_24dp (1)

    API Active Assist Recommender

  • check_circle_filled_black_24dp (1)

    Idioma de suporte disponível: inglês

Primeiros passos


Suporte avançado

50% de desconto de 1º de janeiro a 31 de março de 2022

Otimize sua experiência na nuvem com um suporte robusto e de alta qualidade. Tempos de resposta rápidos e serviços adicionais para executar sua nuvem, além de aumentar a produtividade e a eficiência. Saiba mais

Recursos


  • check_circle_filled_black_24dp (1)

    50% de desconto de 1º de janeiro a 31 de março de 2022

    US$ 500/mês + 3% de cobranças mensais

  • check_circle_filled_black_24dp (1)

    Acesso ilimitado ao suporte

  • check_circle_filled_black_24dp (1)

    Casos P1: tempo de resposta inicial de uma hora

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    Suporte a faturamento de vários canais

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    Suporte técnico de vários canais

  • check_circle_filled_black_24dp (1)

    Respostas 24 horas para problemas de alto impacto e impacto crítico

  • check_circle_filled_black_24dp (1)

    API Active Assist Recommender

  • check_circle_filled_black_24dp (1)

    Encaminhamentos para o suporte técnico

  • check_circle_filled_black_24dp (1)

    API Cloud Support

  • check_circle_filled_black_24dp (1)

    Suporte de tecnologia de terceiros

  • check_circle_filled_black_24dp (1)

    Acesso para comprar o Serviço de Consultoria Técnica de Contas

  • check_circle_filled_black_24dp (1)

    Acesso para comprar o Suporte Assured

  • check_circle_filled_black_24dp (1)

    Idiomas de suporte disponíveis: inglês, japonês, mandarim e coreano

Primeiros passos


Suporte premium

Suporte para cargas de trabalho críticas com o reconhecimento do cliente e um Gerenciamento técnico de contas nomeado. O Suporte premium oferece engajamento proativo e melhoria nas eficiências operacionais. Saiba mais

Recursos


  • check_circle_filled_black_24dp (1)

    US$ 12.500/mês + 3% de cobranças mensais Faça uma estimativa dos custos ou entre em contato com a equipe de vendas.

  • check_circle_filled_black_24dp (1)

    Acesso ilimitado ao suporte

  • check_circle_filled_black_24dp (1)

    Casos P1: tempo de resposta inicial de 15 minutos

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    Suporte a faturamento de vários canais

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    Suporte técnico de vários canais

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    Respostas 24 horas para problemas de alto impacto e impacto crítico

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    API Active Assist Recommender

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    Encaminhamentos para o suporte técnico

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    Gerente técnico de contas

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    Suporte baseado no cliente

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    Avaliações do funcionamento operacional

  • check_circle_filled_black_24dp (1)

    Serviço de gerenciamento de eventos

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    API Cloud Support

  • check_circle_filled_black_24dp (1)

    Suporte de tecnologia de terceiros

  • check_circle_filled_black_24dp (1)

    Prévias de produtos novos

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    Créditos para treinamentos

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    Acesso para comprar Serviços de Missão Crítica

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    Acesso para comprar o Suporte Assured

  • check_circle_filled_black_24dp (1)

    Idiomas de suporte disponíveis: inglês, japonês, mandarim e coreano

Primeiros passos


Tudo pronto para começar? Assine o suporte padrão, avançado ou premium.

Suporte padrão ou avançado
Assinar

Conheça nossos Provedores de serviços gerenciados e saiba mais sobre o Suporte premium oferecido por Partners.

Serviços de valor agregado

Expanda a capacidade do Suporte Premium ou Enhanced com Serviço de valor agregado Disponível como compra inicial:

Serviço de Consultoria Técnica de Contas

Com o SCTC, sua empresa aproveita ao máximo seus investimentos no Google Cloud com uma supervisão melhorada da sua experiência na nuvem. O processo combina uma orientação proativa com análises regulares do serviço e suporte ao encaminhamento para supervisores em casos de problemas críticos.

Oferta exclusiva para clientes do Suporte avançado.

Suporte Assured

Quando os recursos de governança forem essenciais, o Suporte Assured permite alcançar os objetivos de conformidade e atender às demandas operacionais. Serviços de controle para localizações geográficas específicas e condições pessoais. Cumpra requisitos de conformidade, como FedRAMP de nível alto, IL4, e CJIS (baseados nos EUA) sem comprometer o nível de suporte. Disponível nos EUA e na Europa para os níveis de Suporte Premium e Enhanced.

Serviços de Missão Crítica

Maximize a confiabilidade dos ambientes de missão crítica, em que as consequências da interrupção do serviço podem ser catastróficas. Seu ambiente passa por uma jornada para operar no padrão de serviços de produção usado pelo Google. Receba a resposta de mitigação mais rápida possível e evite falhas e interrupções com melhorias contínuas.

Oferta exclusiva para clientes do Suporte premium.

"O serviço de gerenciamento de eventos tem sido sensacional, com planejamento personalizado e assistência dos engenheiros do Google durante o evento. A véspera de Ano-Novo foi ainda mais tranquila, em grande parte, graças ao Suporte do Cloud."

Karl D'Adamo, diretor sênior de Engenharia, Snapchat