Google Cloud Customer Care
Customer Care Portfolio
가격 책정
가격 책정
최소 지출 금액 $29.00
- 또는 -
월별 클라우드 요금의 3%.
최소 요금 $29.00 이상이거나 계산 결과 중 더 높은 금액이 요금으로 청구됩니다.
월간 지원 요금은 할인, 크레딧 또는 기타 조정이 적용되기 전 정가로 계산된 월간 청구액에 반영된 각 월의 Google Cloud Platform 비용 총액에 대한 백분율로 계산됩니다(BigQuery 예약 및 정가 리소스 기반 약정 사용 할인 관련 할인은 제외).
최소 지출 금액 $100.00
- 또는 -
첫 $0~$10,000에 대한 월별 클라우드 요금의 10%
월별 클라우드 요금의 7%($10,000~$80,000)
월별 클라우드 요금의 5%($80,000~$250,000)
$250,000 초과 시 월별 클라우드 요금의 3%
최소 요금 $100.00 이상 또는 계산 결과 중에서 더 높은 금액이 요금으로 청구됩니다.
월간 지원 요금은 할인, 크레딧 또는 기타 조정이 적용되기 전 정가로 계산된 월간 청구액에 반영된 각 월의 Google Cloud Platform 비용 총액에 대한 백분율로 계산됩니다(BigQuery 예약 및 정가 리소스 기반 약정 사용 할인 관련 할인은 제외).
최소 지출 금액 $15,000.00
- 또는 -
첫 $0~$150,000에 대한 월별 클라우드 요금의 10%
월별 클라우드 요금의 7%($150,000~$500,000)
월별 클라우드 요금의 5%($500,000~$1,000,000)
$1,000,000 초과 시 월별 클라우드 요금의 3%
최소 요금 $15,000.00 이상 또는 계산 결과 중에서 더 높은 금액이 요금으로 청구됩니다.
월간 지원 요금은 할인, 크레딧 또는 기타 조정이 적용되기 전 정가로 계산된 월간 청구액에 반영된 각 월의 Google Cloud Platform 비용 총액에 대한 백분율로 계산됩니다(BigQuery 예약 및 정가 리소스 기반 약정 사용 할인 관련 할인은 제외).
P2 케이스: 4시간
P3 케이스: 8시간
P4 케이스: 8시간
P1 케이스: 1시간
P2 케이스: 4시간
P3 케이스: 8시간
P4 케이스: 8시간
P1 케이스: 15분
P2 케이스: 2시간
P3 케이스: 4시간
P4 케이스: 8시간
심각한 문제에 주중 8시간 대응
심각한 문제와 치명적인 문제에 연중무휴 24시간 대응
심각한 문제와 치명적인 문제에 연중무휴 24시간 대응
영어
한국어, 영어, 일본어, 북경어, 프랑스어
한국어, 영어, 일본어, 북경어, 프랑스어
다채널 결제 및 기술 지원
다채널 결제 및 기술 지원
TAAS를 통해 이용 가능
부가 가치 서비스 추가 구매 가능
부가 가치 서비스 추가 구매 가능
스탠더드 지원
개발 환경의 워크로드에 권장됩니다. 무제한 기술 지원과 함께 클라우드 여정을 시작하세요. 문제 해결, 테스트, 탐색을 도와드립니다.
가격 책정
최소 지출 금액 $29.00
- 또는 -
월별 클라우드 요금의 3%.
최소 요금 $29.00 이상이거나 계산 결과 중 더 높은 금액이 요금으로 청구됩니다.
월간 지원 요금은 할인, 크레딧 또는 기타 조정이 적용되기 전 정가로 계산된 월간 청구액에 반영된 각 월의 Google Cloud Platform 비용 총액에 대한 백분율로 계산됩니다(BigQuery 예약 및 정가 리소스 기반 약정 사용 할인 관련 할인은 제외).
P2 케이스: 4시간
P3 케이스: 8시간
P4 케이스: 8시간
심각한 문제에 주중 8시간 대응
영어
다채널 결제 및 기술 지원
부가 가치 서비스 추가 구매 가능
고급 지원
프로덕션 환경의 워크로드에 맞게 설계되었습니다. 빠른 응답 시간과 추가 서비스를 제공하는 강력한 고품질 지원을 통해 환경을 최적화하세요.
가격 책정
최소 지출 금액 $100.00
- 또는 -
첫 $0~$10,000에 대한 월별 클라우드 요금의 10%
월별 클라우드 요금의 7%($10,000~$80,000)
월별 클라우드 요금의 5%($80,000~$250,000)
$250,000 초과 시 월별 클라우드 요금의 3%
최소 요금 $100.00 이상 또는 계산 결과 중에서 더 높은 금액이 요금으로 청구됩니다.
월간 지원 요금은 할인, 크레딧 또는 기타 조정이 적용되기 전 정가로 계산된 월간 청구액에 반영된 각 월의 Google Cloud Platform 비용 총액에 대한 백분율로 계산됩니다(BigQuery 예약 및 정가 리소스 기반 약정 사용 할인 관련 할인은 제외).
P1 케이스: 1시간
P2 케이스: 4시간
P3 케이스: 8시간
P4 케이스: 8시간
심각한 문제와 치명적인 문제에 연중무휴 24시간 대응
한국어, 영어, 일본어, 북경어, 프랑스어
다채널 결제 및 기술 지원
TAAS를 통해 이용 가능
프리미엄 지원
중요한 워크로드를 다루는 기업을 위해 설계되어 빠른 응답 시간, 고객 맞춤 지원, 기술 및 계정 관리자 서비스를 제공합니다.
가격 책정
최소 지출 금액 $15,000.00
- 또는 -
첫 $0~$150,000에 대한 월별 클라우드 요금의 10%
월별 클라우드 요금의 7%($150,000~$500,000)
월별 클라우드 요금의 5%($500,000~$1,000,000)
$1,000,000 초과 시 월별 클라우드 요금의 3%
최소 요금 $15,000.00 이상 또는 계산 결과 중에서 더 높은 금액이 요금으로 청구됩니다.
월간 지원 요금은 할인, 크레딧 또는 기타 조정이 적용되기 전 정가로 계산된 월간 청구액에 반영된 각 월의 Google Cloud Platform 비용 총액에 대한 백분율로 계산됩니다(BigQuery 예약 및 정가 리소스 기반 약정 사용 할인 관련 할인은 제외).
P1 케이스: 15분
P2 케이스: 2시간
P3 케이스: 4시간
P4 케이스: 8시간
심각한 문제와 치명적인 문제에 연중무휴 24시간 대응
한국어, 영어, 일본어, 북경어, 프랑스어
다채널 결제 및 기술 지원
부가 가치 서비스 추가 구매 가능
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부가 가치 서비스
부가 가치 서비스를 통해 클라우드의 기능을 향상하세요. 고급 지원 및 프리미엄 지원 고객이 추가 구매를 통해 이용할 수 있습니다.
Assured Support
Assured Support
규제 거버넌스가 중요하다면 Assured Support가 규정 준수 목표를 달성하는 동시에 지리적 위치, 직원 상태에 대한 운영 관련 요구사항(FedRAMP 높음(High), IL4, CJIS 등)을 충족하도록 도와드립니다.
Assured Support는 프리미엄 지원 및 고급 지원 고객(미국, EU, 오스트레일리아, 캐나다, 이스라엘)이 추가 구매를 통해 이용할 수 있습니다.
고객 사례
Customer Care가 고객들의 비즈니스를 어떻게 도왔는지 알아보세요.
이벤트 기간에 이벤트 관리 서비스를 통해 제공받은 고객 맞춤형 계획과 Google 엔지니어 지원은 매우 유용했습니다.12월 31일을 무사히 넘길 수 있었던 것은 Cloud 지원 서비스의 공이 큽니다.
칼 다다모, Snapchat 엔지니어링 부문 전무이사
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한국어, 영어, 일본어, 중국어(베이징관화)로 제공되는 Google Cloud의 클라우드 지원 서비스 시간 및 언어 자세히 알아보기
