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Standardsupport für Google Cloud

Standardsupport

Beginnen Sie Ihren Weg in die Cloud mit unbegrenztem Zugriff auf technischen Support, um Unterstützung bei Ihren ersten Schritten sowie bei Fehlerbehebung und Tests zu erhalten.

  • Technische Unterstützung und Beratung rund um Google Cloud

  • Unbegrenzter Zugang zum technischen Support mit Flexibilität und Kontrolle

  • Ideal für in der Entwicklung befindliche Arbeitslasten mit Reaktionszeiten von 4 Stunden während der Geschäftszeiten

Wichtige Features

Eine einfache Möglichkeit für Ihr gesamtes Unternehmen, während Ihres Wegs in die Cloud auf technischen Support zuzugreifen

Unsere Experten

Der Standardsupport von Google Cloud bietet bei allen Fragen technische Unterstützung. Dann sind Sie startklar für Ihren Weg in die Cloud. Mit dem Standardsupport können Sie dafür sorgen, dass Ihre Arbeitslasten reibungslos ausgeführt werden.

Unbegrenzte Unterstützung

Bei technischen Problemen sollten Sie keine Zugriffsbeschränkungen feststellen. Der Standardsupport bietet unbegrenzten Zugriff und die Erstellung von Supportanfragen. Jedes Mitglied Ihres Unternehmens kann autorisiert werden, sich an den technischen Support zu wenden, damit Sie Ihr Unternehmen führen und ausbauen können, während Sie in der Cloud erfolgreich sind. 

Hilfe zu Tests und Entwicklung

Der Standardsupport ist eine hervorragende Option für Probleme in Ihren Test- und Entwicklungsumgebungen. Hier lernen Sie die Grundlagen kennen, die Sie brauchen, um zu Beginn des Tests schnelle und effektive Hilfe zu erhalten. Entdecken Sie die Möglichkeiten von Google Cloud und lassen Sie sich von Experten unterstützen, falls Sie nicht weiterkommen.

Weitere Informationen finden Sie unter Standardsupport kaufen und einrichten oder folgen Sie der detaillierten Anleitung für das Video.

Features im Vergleich

Die Customer Care-Angebote

Alle Google Cloud-Kunden erhalten Basic Support. Dieser bietet Zugriff auf die Dokumentation, den Community-Support und Cloud Billing-Support sowie Active Assist-Empfehlungen.
Features und Dienste

Standardsupport

Ideal für Arbeitslasten in der Entwicklung, mit unbegrenztem Zugriff auf technischen Support. Kickstart mit Google Cloud: Fehlerbehebung, Testen und ausprobieren.

Erweiterter Support

Entwickelt für Arbeitslasten in der Produktion mit schnellen Reaktionszeiten. Umfassender Support mit zusätzlichen Diensten zur Optimierung Ihrer Erfahrung.

Premium-Support

Entwickelt für Unternehmen mit kritischen Arbeitslasten. Dieses Angebot beinhaltet die kürzeste Reaktionszeit, kontextsensitiven Support sowie einen persönlichen Technical Account Manager.

Preise

  • P2-Fälle: 4 Stunden

    P3-Fälle: 8 Stunden

    P4-Fälle: 8 Stunden

  • P1-Fälle: 1 Stunde

    P2-Fälle: 4 Stunden

    P3-Fälle: 8 Stunden

    P4-Fälle: 8 Stunden

  • P1-Fälle: 15 Minuten

    P2-Fälle: 2 Stunden

    P3-Fälle: 4 Stunden

    P4-Fälle: 8 Stunden

  • 8 Stunden Support von Montag bis Freitag bei schwerwiegenden Problemen

  • Reaktion rund um die Uhr bei schwerwiegenden und kritischen Problemen

  • Reaktion rund um die Uhr bei schwerwiegenden und kritischen Problemen

  • Englisch

  • Englisch, Japanisch, Chinesisch (Mandarin), Koreanisch und Französisch

  • Englisch, Japanisch, Chinesisch (Mandarin), Koreanisch und Französisch

Abrechnungssupport (mehrere Kanäle) und technischer Support

  • Mit TAAS verfügbar

Käuflich erwerbbare Mehrwert-Zusatzdienste

Ideal für Arbeitslasten in der Entwicklung, mit unbegrenztem Zugriff auf technischen Support. Kickstart mit Google Cloud: Fehlerbehebung, Testen und ausprobieren.

Preise

  • P2-Fälle: 4 Stunden

    P3-Fälle: 8 Stunden

    P4-Fälle: 8 Stunden

  • 8 Stunden Support von Montag bis Freitag bei schwerwiegenden Problemen

Abrechnungssupport (mehrere Kanäle) und technischer Support

Käuflich erwerbbare Mehrwert-Zusatzdienste

Entwickelt für Arbeitslasten in der Produktion mit schnellen Reaktionszeiten. Umfassender Support mit zusätzlichen Diensten zur Optimierung Ihrer Erfahrung.

Preise

  • P1-Fälle: 1 Stunde

    P2-Fälle: 4 Stunden

    P3-Fälle: 8 Stunden

    P4-Fälle: 8 Stunden

  • Reaktion rund um die Uhr bei schwerwiegenden und kritischen Problemen

  • Englisch, Japanisch, Chinesisch (Mandarin), Koreanisch und Französisch

Abrechnungssupport (mehrere Kanäle) und technischer Support

  • Mit TAAS verfügbar

Entwickelt für Unternehmen mit kritischen Arbeitslasten. Dieses Angebot beinhaltet die kürzeste Reaktionszeit, kontextsensitiven Support sowie einen persönlichen Technical Account Manager.

Preise

  • P1-Fälle: 15 Minuten

    P2-Fälle: 2 Stunden

    P3-Fälle: 4 Stunden

    P4-Fälle: 8 Stunden

  • Reaktion rund um die Uhr bei schwerwiegenden und kritischen Problemen

  • Englisch, Japanisch, Chinesisch (Mandarin), Koreanisch und Französisch

Abrechnungssupport (mehrere Kanäle) und technischer Support

Preise

Preise für Google Cloud Customer Care-Dienste

Die Preise für Standard- und erweiterten Support sowie für Premiumsupport umfassen eine monatliche feste Grundgebühr sowie einen Prozentsatz für monatliche Gebühren. Eine Schätzung können Sie mit dem Google Cloud-Preisrechner erstellen.

Standardsupport erwerben oder erweiterten Support erwerben. Wenden Sie sich an den Vertrieb, um Premium-Support zu erwerben.

Basic Support
Standardsupport
Erweiterter Support
Premium-Support
Support für Abrechnung (mehrere Kanäle) inbegriffen,
29 $ pro Monat + 3 % der monatlichen Gebühren
500 $ pro Monat + 3 % der monatlichen Gebühren
12.500 $ pro Monat + 4 % monatliche Gebühren; Kostenschätzung mit dem Google Cloud-Preisrechner oder Vertrieb kontaktieren Weitere Informationen
*Preisänderungen vorbehalten

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