Bronze-, Silber-, Gold- und Platin-Support

Dies sind Legacy-Supportoptionen für die GCP. Für neue Supportkunden werden ROLLENBASIERTER und ENTERPRISE-Support als Standard-Supportoptionen empfohlen.

KOSTENLOS TESTEN Vertrieb kontaktieren
Silber
Kostengünstigster Zugang zu Supportdiensten
150 $/Monat
Registrieren
Gold
Für Produktionsdienste auf der Google Cloud Platform
Ab 400 $/Monat, siehe Preisangaben
Registrieren
Platin
Für Produktionsdienste mit hohem Volumen auf der Google Cloud Platform
Preis auf Anfrage
Vertrieb kontaktieren
Merkmale
Silber
Gold
Platin
Problemlösung
Fehlerbehebungsfälle
Ja
Ja
Ja
Angestrebte Erstreaktionszeit für kritische Probleme
4 Stunden während der Geschäftszeiten
1 Stunde
15 Minuten
Support jeden Tag rund um die Uhr bei Problemen mit kritischen Auswirkungen
Ja
Ja
Support jeden Tag rund um die Uhr bei Problemen mit erheblichen Auswirkungen
Ja
Supportzugang
Personen mit Anmeldezugriff auf das Supportcenter
2
5
Unbegrenzt
Telefonsupport
Ja
Ja
Beratungsdienste
Architektursupport
Best Practices
Fallspezifisch
Fallspezifisch
Beratungsfälle
Ja
Ja
Kontakt zum Technical Account Management-Team
Ja
Preisangaben
Mindestpreis
150 $/Monat (Pauschalpreis)
400 $/Monat
15.000 $/Monat
Nutzungsbasierter Preis
Der Gesamtsupportpreis, wenn der nutzungsbasierte Preis den Mindestpreis übersteigt
 

9 % der Produktnutzungsgebühren zwischen 0 $ und 10.000 $

+ 7 % der Produktnutzungsgebühren zwischen 10.000 $ und 50.000 $

+ 5 % der Produktnutzungsgebühren zwischen 50.000 $ und 200.000 $

+ 3 % der Produktnutzungsgebühren ab 200.000 $

9 % der Produktnutzungsgebühren zwischen 0 $ und 150.000 $

+ 7 % der Produktnutzungsgebühren zwischen 150.000 $ und 400.000 $

+ 5 % der Produktnutzungsgebühren zwischen 400.000 $ und 1.000.000 $

+ 3 % der Produktnutzungsgebühren ab 1.000.000 $

Silber
Kostengünstigster Zugang zu Supportdiensten
150 $/Monat
Registrieren
Merkmale
Fehlerbehebungsfälle
Ja
Angestrebte Erstreaktionszeit für kritische Probleme
4 Stunden während der Geschäftszeiten
Personen mit Anmeldezugriff auf das Supportcenter
2
Architektursupport
Best Practices
150 $/Monat (Pauschalpreis)
Gold
Für Produktionsdienste auf der Cloud Platform
Ab 400 $/Monat
Registrieren
Merkmale
Fehlerbehebungsfälle
Ja
Angestrebte Erstreaktionszeit für kritische Probleme
1 Stunde während der Geschäftszeiten
Personen mit Anmeldezugriff auf das Supportcenter
5
Telefonsupport
Ja
Architektursupport
Fallspezifisch
Beratungstickets
Ja

Es gilt der jeweils höhere Betrag – 400 $/Monat oder:

9 % der Produktnutzungsgebühren zwischen 0 $ und 10.000 $

+ 7 % der Produktnutzungsgebühren zwischen 10.000 $ und 50.000 $

+ 5 % der Produktnutzungsgebühren zwischen 50.000 $ und 200.000 $

+ 3 % der Produktnutzungsgebühren ab 200.000 $ und höher

Platin
Für Produktionsdienste mit hohem Volumen auf der Cloud Platform
Preis auf Anfrage
Vertrieb kontaktieren
Merkmale
Fehlerbehebungsfälle
Ja
Angestrebte Erstreaktionszeit für kritische Probleme
15 Minuten
Support jeden Tag rund um die Uhr bei kritischen Problemen
Ja
Support jeden Tag rund um die Uhr bei Problemen mit erheblichen Auswirkungen
Ja
Personen mit Anmeldezugriff auf das Supportcenter
Unbegrenzt
Telefonsupport
Ja
Architektursupport
Fallspezifisch
Beratungstickets
Ja
Kontakt zum Technical Account Management-Team
Ja

Es gilt der jeweils höhere Betrag – 15.000 $/Monat oder:

9 % der Produktnutzungsgebühren zwischen 0 $ und 150.000 $

+ 7 % der Produktnutzungsgebühren zwischen 150.000 $ und 400.000 $

+ 5 % der Produktnutzungsgebühren zwischen 400.000 $ und 1.000.000 $

+ 3 % der Produktnutzungsgebühren ab 1.000.000 $ und höher

Die Produktnutzung umfasst die Nutzung aller Produkte unter einem bestimmten Rechnungskonto bei aktivem Premium-Support.

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