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Suporte Avançado para o Google Cloud

Suporte Avançado

Projetado para fornecer tempos de resposta rápidos, um conjunto robusto de serviços e o suporte técnico necessário para cargas de trabalho em produção.

  • Ideal para cargas de trabalho em produção, com tempo de resposta de 1 hora

  • Acesso ilimitado 24 horas por dia, 7 dias por semana em vários canais e idiomas

  • Sistemas e serviços que aumentam sua produtividade e eficiência

  • Capacidade de personalizar ainda mais sua experiência com os serviços de valor agregado

Principais recursos

Aumente sua produtividade e eficiência e tenha mais oportunidades de entrar em contato com o suporte

Encaminhamento de caso para um supervisor: caso você precise

Encaminhe casos que têm um impacto crescente nos negócios, garantindo mais atenção e recursos dedicados a corrigir o problema.

Suporte a tecnologia de terceiros: ajuda com várias tecnologias

Conte com nossos especialistas técnicos que são capazes de diagnosticar e resolver problemas, independentemente da origem.

APIs: gerencie programaticamente as operações do Google Cloud

API Cloud Support: conecte seu sistema de gerenciamento de casos para manter um único sistema de registro e alterações em cascata de e para o Google Cloud.

API Active Assist Recommender: adote recomendações baseadas em ML em grande escala, crie integrações avançadas e gere relatórios para todas as recomendações da sua organização.

Serviços de valor agregado para suas necessidades comerciais

Serviço de Consultoria Técnica de Contas: oferece orientação técnica proativa que capacita a integração, otimização de operações na nuvem e especialistas investidos no sucesso da sua organização.

Planned Event Support: prepare-se para o sistema em eventos de pico, respostas rápidas ao suporte técnico durante o evento e alcance seus objetivos estratégicos para os negócios.

Suporte Assured: oferece os controles de conformidade essenciais para governança regulamentar.

Consulte Como comprar e se inscrever no Suporte Avançado ou siga as orientações detalhadas do vídeo.

Logotipo da OMG
Nossas expectativas foram superadas com a adição do Suporte avançado, porque ele nos proporcionou uma experiência excelente, fácil de integrar, simplificada e muito eficiente.

Wade Williams, diretor de tecnologia da Order My Gear

Compare os recursos

O Customer Care Portfolio

O Suporte Básico está incluído para todos os clientes do Google Cloud e oferece acesso à  documentação,  ao Suporte da comunidade,  ao suporte do Cloud Billing e  às Recomendações do Active Assist.
RECURSOS E SERVIÇOS

Suporte Padrão

Ideal para cargas de trabalho em desenvolvimento, com acesso ilimitado ao suporte técnico. Kickstart with Google Cloud: solucione problemas, teste e explore.

Suporte Avançado

Projetado para cargas de trabalho em produção, com tempos de resposta rápidos. Suporte robusto com serviços adicionais para otimizar sua experiência.

Suporte Premium

Desenvolvido para empresas com cargas de trabalho críticas, com tempo de resposta mais rápido, suporte baseado no cliente e um Gerente técnico de contas designado.

Preços

  • Casos P2: quatro horas

    Casos P3: oito horas

    Casos P4: oito horas

  • Casos P1: uma hora

    Casos P2: quatro horas

    Casos P3: oito horas

    Casos P4: oito horas

  • Casos P1: 15 minutos

    Casos P2: duas horas

    Casos P3: quatro horas

    Casos P4: oito horas

  • Respostas durante o horário comercial em dias úteis para problemas de alto impacto

  • Respostas 24 horas para problemas de alto impacto e impacto crítico

  • Respostas 24 horas para problemas de alto impacto e impacto crítico

  • Inglês

  • Inglês, japonês, mandarim, coreano e francês

  • Inglês, japonês, mandarim, coreano e francês

Faturamento de vários canais e suporte técnico

  • Disponível com o TAAS

Serviços de valor agregado disponíveis para compra adicional

Ideal para cargas de trabalho em desenvolvimento, com acesso ilimitado ao suporte técnico. Kickstart with Google Cloud: solucione problemas, teste e explore.

Preços

  • Casos P2: quatro horas

    Casos P3: oito horas

    Casos P4: oito horas

  • Respostas durante o horário comercial em dias úteis para problemas de alto impacto

Faturamento de vários canais e suporte técnico

Serviços de valor agregado disponíveis para compra adicional

Projetado para cargas de trabalho em produção, com tempos de resposta rápidos. Suporte robusto com serviços adicionais para otimizar sua experiência.

Preços

  • Casos P1: uma hora

    Casos P2: quatro horas

    Casos P3: oito horas

    Casos P4: oito horas

  • Respostas 24 horas para problemas de alto impacto e impacto crítico

  • Inglês, japonês, mandarim, coreano e francês

Faturamento de vários canais e suporte técnico

  • Disponível com o TAAS

Serviços de valor agregado disponíveis para compra adicional

Desenvolvido para empresas com cargas de trabalho críticas, com tempo de resposta mais rápido, suporte baseado no cliente e um Gerente técnico de contas designado.

Preços

  • Casos P1: 15 minutos

    Casos P2: duas horas

    Casos P3: quatro horas

    Casos P4: oito horas

  • Respostas 24 horas para problemas de alto impacto e impacto crítico

  • Inglês, japonês, mandarim, coreano e francês

Faturamento de vários canais e suporte técnico

Serviços de valor agregado disponíveis para compra adicional

Preços

Preços dos serviços de atendimento ao cliente do Google Cloud

Os preços do Suporte Padrão, Suporte Avançado e Suporte Premium consistem em uma taxa básica fixa mensal e uma porcentagem para cobranças mensais. Para gerar uma estimativa, use a calculadora de preços do Google Cloud

Comprar o suporte padrão ou comprar o Suporte avançado. Entre em contato com a equipe de vendas para comprar o suporte Premium.

Suporte Básico
Suporte Padrão
Suporte Avançado
Suporte Premium
Suporte ao faturamento multicanal
US$29 por mês + 3% de cobranças mensais taxa
US$500,00 por mês + 3% de cobranças mensais taxa
US$12,5 mil por mês + 4% de cobranças mensais taxa; custo estimado com a calculadora de preços do Google Cloud ou fale com a equipe de vendas para saber mais
*Os preços estão sujeitos a alterações

Vá além

Comece a criar no Google Cloud com US$ 300 em créditos e mais de 20 produtos do programa Sempre gratuito.

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