Vai a
Assistenza avanzata per Google Cloud

Assistenza Avanzata

Progettata per fornire tempi di risposta rapidi, una serie di servizi molto affidabili e l'assistenza tecnica necessaria per i carichi di lavoro in produzione.

  • Ideale per i carichi di lavoro in produzione, con un tempo di risposta di 1 ora

  • Accesso illimitato all'assistenza 24 ore su 24 in più canali e lingue

  • Sistemi e servizi che aumentano la produttività e l'efficienza

  • Possibilità di personalizzare ulteriormente l'esperienza con Servizi a valore aggiunto

Funzionalità principali

Aumenta la produttività e l'efficienza e approfitta di altre opportunità per contattare l'assistenza

Riassegnazione delle richieste: maggiore attenzione quando serve

Riassegna le richieste che hanno un impatto crescente sulla tua attività, al fine di avere un'attenzione maggiore e risorse dedicate alla risoluzione del problema.

Assistenza per tecnologie di terze parti: supporto per più tecnologie

Puoi fare affidamento sui nostri esperti tecnici, con competenze specialistiche nella diagnosi e nella risoluzione dei problemi, indipendentemente dall'origine.

API: gestisci in modo programmatico le tue operazioni Google Cloud

API Cloud Support: connetti la tua infrastruttura di gestione delle richieste in un unico sistema di registrazione e applica a cascata le modifiche da e verso Google Cloud.

API Active Assist Recommender: adotta suggerimenti basati su ML su larga scala, crea integrazioni efficaci e genera report per tutti i suggerimenti nella tua organizzazione.

Servizi a valore aggiunto: personalizzati in base alle tue esigenze aziendali

Servizio di Technical Account Advisor: offre un'assistenza tecnica proattiva per coprire tutte le fasi, dall'onboarding all'ottimizzazione delle operazioni cloud, grazie all'aiuto di esperti dedicati completamente al successo della tua organizzazione.

Planned Event Support: prepara il tuo sistema ad affrontare eventi di picco, ricevi risposte rapide dall'assistenza tecnica durante l'evento e raggiungi i tuoi obiettivi commerciali strategici.

Assistenza di Assured: offre i controlli di conformità essenziali per la governance normativa.

Consulta Acquisto e configurazione dell'Assistenza Avanzata oppure segui le istruzioni dettagliate del video.

logo omg
L'attivazione dell'Assistenza Avanzata ha superato le nostre aspettative perché ci ha fornito un'esperienza di primissimo livello, facile da adottare, intuitiva e molto efficiente.

Wade Williams, Chief Technology Officer, Ordina My Gear

Confronto tra le funzionalità

Il Portfolio assistenza clienti

L'Assistenza di base è inclusa per tutti i clienti di Google Cloud e fornisce l'accesso alla documentazione, all'assistenza dalla community, all'assistenza per la fatturazione Cloud e ai suggerimenti di Active Assist.
FUNZIONALITÀ E SERVIZI

Assistenza Standard

Ideale per i carichi di lavoro in fase di sviluppo, con accesso illimitato all'assistenza tecnica. Inizia a utilizzare Google Cloud: risolvi i problemi, testa ed esplora.

Assistenza Avanzata

Progettati per carichi di lavoro in produzione, con tempi di risposta rapidi. Assistenza affidabile con servizi aggiuntivi per ottimizzare la tua esperienza.

Assistenza Premium

Progettato per le aziende con carichi di lavoro critici, con i tempi di risposta più rapidi, Assistenza orientata al cliente e un Technical Account Manager assegnato.

Prezzi

  • Richieste di assistenza P2: 4 ore

    Richieste di assistenza P3: 8 ore

    Richieste di assistenza P4: 8 ore

  • Richieste di assistenza P1: 1 ora

    Richieste di assistenza P2: 4 ore

    Richieste di assistenza P3: 8 ore

    Richieste di assistenza P4: 8 ore

  • Richieste di assistenza P1: 15 minuti

    Richieste di assistenza P2: 2 ore

    Richieste di assistenza P3: 4 ore

    Richieste di assistenza P4: 8 ore

  • Risposta 8 ore al giorno, 5 giorni alla settimana, per i problemi a impatto elevato

  • Risposta 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per problemi con impatto elevato e critico

  • Risposta 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per problemi con impatto elevato e critico

  • Inglese

  • Inglese, giapponese, cinese mandarino, coreano e francese

  • Inglese, giapponese, cinese mandarino, coreano e francese

Fatturazione e assistenza tecnica multicanale

  • Disponibilità con TAAS

Servizi a valore aggiunto disponibili per un acquisto aggiuntivo

Ideale per i carichi di lavoro in fase di sviluppo, con accesso illimitato all'assistenza tecnica. Inizia a utilizzare Google Cloud: risolvi i problemi, testa ed esplora.
  • Richieste di assistenza P2: 4 ore

    Richieste di assistenza P3: 8 ore

    Richieste di assistenza P4: 8 ore

  • Risposta 8 ore al giorno, 5 giorni alla settimana, per i problemi a impatto elevato

Fatturazione e assistenza tecnica multicanale

Servizi a valore aggiunto disponibili per un acquisto aggiuntivo

Progettati per carichi di lavoro in produzione, con tempi di risposta rapidi. Assistenza affidabile con servizi aggiuntivi per ottimizzare la tua esperienza.

Prezzi

  • Richieste di assistenza P1: 1 ora

    Richieste di assistenza P2: 4 ore

    Richieste di assistenza P3: 8 ore

    Richieste di assistenza P4: 8 ore

  • Risposta 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per problemi con impatto elevato e critico

  • Inglese, giapponese, cinese mandarino, coreano e francese

Fatturazione e assistenza tecnica multicanale

  • Disponibilità con TAAS

Servizi a valore aggiunto disponibili per un acquisto aggiuntivo

Progettato per le aziende con carichi di lavoro critici, con i tempi di risposta più rapidi, Assistenza orientata al cliente e un Technical Account Manager assegnato.

Prezzi

  • Richieste di assistenza P1: 15 minuti

    Richieste di assistenza P2: 2 ore

    Richieste di assistenza P3: 4 ore

    Richieste di assistenza P4: 8 ore

  • Risposta 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per problemi con impatto elevato e critico

  • Inglese, giapponese, cinese mandarino, coreano e francese

Fatturazione e assistenza tecnica multicanale

Servizi a valore aggiunto disponibili per un acquisto aggiuntivo

Prezzi

Prezzi dei servizi di assistenza clienti Google Cloud

I prezzi per l'Assistenza Standard, l'Assistenza Avanzata e l'Assistenza Premium prevedono una tariffa di base mensile fissa, più una percentuale per gli addebiti mensili. Per generare una stima, utilizza il Calcolatore prezzi di Google Cloud.

Acquista l'Assistenza Standard o acquista l'Assistenza Avanzata. Contatta il team di vendita per acquistare l'Assistenza Premium.

Assistenza di base
Assistenza Standard
Assistenza Avanzata
Assistenza Premium
Assistenza per la fatturazione multicanale, inclusa
29 $/mese + 3% di addebiti mensili
500 $/mese + 3% di addebiti mensili
12.500 $/mese + 4% di addebiti mensili; stima il costo con il Calcolatore prezzi di Google Cloud o contatta il team di vendita per saperne di più
*Prezzi soggetti a variazioni

Fai il prossimo passo

Inizia a creare su Google Cloud con 300 $ di crediti gratuiti e oltre 20 prodotti Always Free.

Google Cloud
  • ‪English‬
  • ‪Deutsch‬
  • ‪Español‬
  • ‪Español (Latinoamérica)‬
  • ‪Français‬
  • ‪Indonesia‬
  • ‪Italiano‬
  • ‪Português (Brasil)‬
  • ‪简体中文‬
  • ‪繁體中文‬
  • ‪日本語‬
  • ‪한국어‬
Console
  • Risparmia con il nostro approccio trasparente ai prezzi
  • Il pagamento a consumo di Google Cloud offre risparmi automatici in base all'utilizzo mensile e alle tariffe scontate per risorse prepagate. Contattaci oggi per richiedere un preventivo.
Google Cloud