Progettata per fornire tempi di risposta rapidi, una serie di servizi molto affidabili e l'assistenza tecnica necessaria per i carichi di lavoro in produzione.
Ideale per i carichi di lavoro in produzione, con un tempo di risposta di 1 ora
Accesso illimitato all'assistenza 24 ore su 24 in più canali e lingue
Sistemi e servizi che aumentano la produttività e l'efficienza
Possibilità di personalizzare ulteriormente l'esperienza con Servizi a valore aggiunto
Funzionalità principali
Riassegna le richieste che hanno un impatto crescente sulla tua attività, al fine di avere un'attenzione maggiore e risorse dedicate alla risoluzione del problema.
Puoi fare affidamento sui nostri esperti tecnici, con competenze specialistiche nella diagnosi e nella risoluzione dei problemi, indipendentemente dall'origine.
API Cloud Support: connetti la tua infrastruttura di gestione delle richieste in un unico sistema di registrazione e applica a cascata le modifiche da e verso Google Cloud.
API Active Assist Recommender: adotta suggerimenti basati su ML su larga scala, crea integrazioni efficaci e genera report per tutti i suggerimenti nella tua organizzazione.
Servizio di Technical Account Advisor: offre un'assistenza tecnica proattiva per coprire tutte le fasi, dall'onboarding all'ottimizzazione delle operazioni cloud, grazie all'aiuto di esperti dedicati completamente al successo della tua organizzazione.
Planned Event Support: prepara il tuo sistema ad affrontare eventi di picco, ricevi risposte rapide dall'assistenza tecnica durante l'evento e raggiungi i tuoi obiettivi commerciali strategici.
Assistenza di Assured: offre i controlli di conformità essenziali per la governance normativa.
Consulta Acquisto e configurazione dell'Assistenza Avanzata oppure segui le istruzioni dettagliate del video.
Clienti
Prezzi
29 $/mese + 3% di addebiti mensili
500 $/mese + 3% di addebiti mensili
12.500 $/mese + 4% di addebiti mensili
Richieste di assistenza P2: 4 ore
Richieste di assistenza P3: 8 ore
Richieste di assistenza P4: 8 ore
Richieste di assistenza P1: 1 ora
Richieste di assistenza P2: 4 ore
Richieste di assistenza P3: 8 ore
Richieste di assistenza P4: 8 ore
Richieste di assistenza P1: 15 minuti
Richieste di assistenza P2: 2 ore
Richieste di assistenza P3: 4 ore
Richieste di assistenza P4: 8 ore
Risposta 8 ore al giorno, 5 giorni alla settimana, per i problemi a impatto elevato
Risposta 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per problemi con impatto elevato e critico
Risposta 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per problemi con impatto elevato e critico
Inglese
Inglese, giapponese, cinese mandarino, coreano e francese
Inglese, giapponese, cinese mandarino, coreano e francese
Fatturazione e assistenza tecnica multicanale
Disponibilità con TAAS
Servizi a valore aggiunto disponibili per un acquisto aggiuntivo
Prezzi
29 $/mese + 3% di addebiti mensili
Richieste di assistenza P2: 4 ore
Richieste di assistenza P3: 8 ore
Richieste di assistenza P4: 8 ore
Risposta 8 ore al giorno, 5 giorni alla settimana, per i problemi a impatto elevato
Fatturazione e assistenza tecnica multicanale
Servizi a valore aggiunto disponibili per un acquisto aggiuntivo
Prezzi
500 $/mese + 3% di addebiti mensili
Richieste di assistenza P1: 1 ora
Richieste di assistenza P2: 4 ore
Richieste di assistenza P3: 8 ore
Richieste di assistenza P4: 8 ore
Risposta 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per problemi con impatto elevato e critico
Inglese, giapponese, cinese mandarino, coreano e francese
Fatturazione e assistenza tecnica multicanale
Disponibilità con TAAS
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Prezzi
12.500 $/mese + 4% di addebiti mensili
Richieste di assistenza P1: 15 minuti
Richieste di assistenza P2: 2 ore
Richieste di assistenza P3: 4 ore
Richieste di assistenza P4: 8 ore
Risposta 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per problemi con impatto elevato e critico
Inglese, giapponese, cinese mandarino, coreano e francese
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Prezzi
I prezzi per l'Assistenza Standard, l'Assistenza Avanzata e l'Assistenza Premium prevedono una tariffa di base mensile fissa, più una percentuale per gli addebiti mensili. Per generare una stima, utilizza il Calcolatore prezzi di Google Cloud.
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Assistenza di base | Assistenza Standard | Assistenza Avanzata | Assistenza Premium |
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Assistenza per la fatturazione multicanale, inclusa | 29 $/mese + 3% di addebiti mensili | 500 $/mese + 3% di addebiti mensili | 12.500 $/mese + 4% di addebiti mensili; stima il costo con il Calcolatore prezzi di Google Cloud o contatta il team di vendita per saperne di più |
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