Transición de la asistencia Oro o Plata

En esta página, se explica cómo hacer la transición de la asistencia Oro o Plata a la Asistencia estándar o mejorada con Google Cloud Console.

Antes de comenzar

Comprar la oferta

Sigue estos pasos para adquirir asistencia estándar o de asistencia mejorada:

  1. En Google Cloud Console, ve a la página Asistencia.
    Ir a la página de asistencia

  2. Haz clic en Descripción general para ver el panel.

  3. Dirígete a la tarjeta Información de asistencia y selecciona Ver ofertas de asistencia.

  4. En Asistencia mejorada o Asistencia estándar, haz clic en Comprar ahora.

  5. En la lista desplegable, selecciona el recurso de organización de Google Cloud para la oferta. Haga clic en Continuar.

  6. En la lista desplegable, selecciona la cuenta de facturación de Cloud para la tarifa base de asistencia mejorada.

  7. Lea y acepte las Condiciones del servicio.

  8. Haz clic en Complete la compra.

Configura funciones de asistencia

Para configurar las funciones de asistencia, consulta la siguiente documentación según tu oferta:

Después de configurar las funciones, puedes comenzar a usar el servicio de asistencia. Puedes ver y administrar los casos de ayuda que se migraron de Google Cloud Support Center (GCSC) a Google Cloud Console.

¿Qué sigue?