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En este documento, se explica cómo registrarse en la Asistencia estándar con la consola deGoogle Cloud y configurar las funciones de asistencia de la oferta.
Antes de comenzar
Debes tener una Google Cloud organización y el rol de administrador de la organización
(roles/resourcemanager.organizationAdmin) para la organización.
Si no tienes el rol de una organización existente, comunícate con un administrador de la organización para obtener acceso.
Debes tener el rol de Administrador de cuentas de asistencia (roles/cloudsupport.admin). Para obtener información sobre cómo asignarte el rol, consulta Control de acceso.
Haz clic en Descripción general para ver tu panel.
Ve a la tarjeta Información de asistencia y haz clic en Ver servicios de atención al cliente.
En Asistencia estándar, haz clic en Comprar ahora.
En la lista desplegable, selecciona el Google Cloud recurso de organización de la oferta. Haga clic en Continuar.
En la lista desplegable, selecciona la cuenta de Facturación de Cloud para la tarifa básica de asistencia estándar.
Lea y acepte las Condiciones del servicio.
Haz clic en Completar compra.
Configura Identity and Access Management (IAM)
Usas la Administración de identidades y accesos (IAM) para administrar la forma en que los usuarios de tu organización acceden a la Asistencia estándar y la usan. Para configurar la IAM, visita Control de acceso.
Configura las funciones de asistencia
En las siguientes secciones, se describe cómo configurar las funciones incluidas en la asistencia estándar. Después de configurar las funciones, podrás comenzar a usar la oferta.
Recomendaciones de acceso
Las recomendaciones de Active Assist te ayudan a optimizar tus recursos de Google Cloud. Puedes acceder a las recomendaciones a través de la consola de Google Cloud .
Como cliente de la Asistencia estándar, tienes una cuota extendida para la API de Recommender.
Para obtener información sobre Recommender y habilitar la API de Recommender, visita la documentación de Recommender.
[[["Fácil de comprender","easyToUnderstand","thumb-up"],["Resolvió mi problema","solvedMyProblem","thumb-up"],["Otro","otherUp","thumb-up"]],[["Difícil de entender","hardToUnderstand","thumb-down"],["Información o código de muestra incorrectos","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Faltan la información o los ejemplos que necesito","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problema de traducción","translationIssue","thumb-down"],["Otro","otherDown","thumb-down"]],["Última actualización: 2025-09-04 (UTC)"],[],[],null,["# Purchase and set up Standard Support\n\nThis document explains how to sign up for Standard Support using the\nGoogle Cloud console and set up the offering's support features.\n\nBefore you begin\n----------------\n\n- You must have a Google Cloud organization, and the [Organization Administrator](/resource-manager/docs/access-control-org#using_predefined_roles)\n (`roles/resourcemanager.organizationAdmin`) role for the organization.\n\n To create an organization and add the role, visit\n [Creating and managing organizations](/resource-manager/docs/creating-managing-organization).\n\n If you don't have the role for an existing organization, contact an\n Organization Administrator for access.\n- You must have the Support Account Administrator (`roles/cloudsupport.admin`)\n role. To learn how to assign yourself the role, visit [Access control](/support/docs/access-control).\n\n- You must have a Cloud Billing account to fund the Standard\n Support base fee. To create an account, see [Create, modify, or close your\n Cloud Billing account](/billing/docs/how-to/manage-billing-account#create_a_new_billing_account).\n\nPurchase the offering\n---------------------\n\nTo purchase Standard Support:\n\n1. In the Google Cloud console, go to the **Support** page.\n\n [Go to the Support page](https://console.cloud.google.com/support)\n\n2. Click **Overview** to view your dashboard.\n\n3. Go to the **Support Information** card and click **View Customer Care\n services**.\n\n4. Under **Standard Support** , click **Buy Now**.\n\n5. In the drop-down list, select the Google Cloud organization resource for the\n offering. Click **Continue**.\n\n6. In the drop-down list, select the Cloud Billing account for the Standard\n Support base fee.\n\n7. Read and agree to the terms of service.\n\n8. Click **Complete Purchase**.\n\nSet up Identity and Access Management (IAM)\n-------------------------------------------\n\nYou use Identity and Access Management (IAM) to manage how users in your organization\naccess and use Standard Support. To set up IAM, visit [Access\ncontrol](/support/docs/access-control).\n\nSet up support features\n-----------------------\n\nThe following sections describe how to set up the features included in Standard\nSupport. After you set up the features, you can start using the offering.\n\n### Access recommendations\n\n[Active Assist](/solutions/active-assist)\nrecommendations help you optimize your Google Cloud\nresources. You can access the recommendations through the Google Cloud console.\nAs a Standard Support customer, you have an extended quota to the\nRecommender API.\n\nTo learn about Recommender and enable the Recommender API, visit\nthe [Recommender documentation](/recommender/docs/overview).\n\nWhat's next\n-----------\n\n- [Create or manage support cases](/support/docs/manage-cases).\n- Follow [best practices for working with Customer Care](/support/docs/best-practice).\n- Learn about the [language support and working hours](/support/docs/language-working-hours) for Customer Care when you submit a support case."]]
