כל חשבונות Google Cloud זכאים לתמיכה בחינם בנושאי חיוב ותשלומים. כאן מוסבר איך פונים לתמיכה כדי לקבל עזרה בקשר לחשבון לחיוב ב-Cloud, ואיפה אפשר למצוא מידע נוסף על ניהול החשבון לחיוב.
התמיכה בנושאי חיוב ב-Cloud זמינה בכמה אזורים ובמספר שפות. זמינות התמיכה מפורטת במאמר חבילות תמיכה ב-Google Cloud .
אפשר לקבל עזרה אינטראקטיבית במסוף Google Cloud :
פותחים את הדף Billing support במסוף Google Cloud .
לוחצים על Get billing support.
החלונית Billing Assistant תיפתח ותוכלו לקבל בה עזרה אינטראקטיבית.
פנייה לתמיכה בנושא חיוב ב-Cloud
כדי לפנות לתמיכה בנושא חיוב ב-Cloud, אתם צריכים את ההרשאות של אדמין של חשבון לחיוב בחשבון לחיוב ב-Cloud. אם אין לכם הרשאות של אדמין של חשבון לחיוב, יש דרך חלופית ליצור קשר לגבי בעיות מסוימות בנושא החיוב ב-Cloud.
לפני שפונים לתמיכה בחיוב ב-Cloud, מומלץ לעיין במקורות מידע נוספים שיכולים לעזור לכם לפתור בעיות בנושא החיוב ב-Cloud.
| יש לכם הרשאות אדמין של חשבון לחיוב | אין לכם הרשאות אדמין של חשבון לחיוב |
|---|---|
|
איך פונים לתמיכה בחיוב ב-Cloud אם יש לכם הרשאות של אדמין של חשבון לחיוב לפחות בחשבון אחד לחיוב ב-Cloud?
אם מופיעה הודעת שגיאה בעוזר האישי לנושא חיובים כשמנסים לפנות לתמיכה בנושא חיוב ב-Cloud, כדאי לנסות את הפעולות האלה:
|
אם אתם לא אדמינים לענייני חיוב לפחות בחשבון אחד לחיוב ב-Cloud, ואתם לא יודעים איך ליצור קשר עם האדמין לענייני חיוב, היעזרו בפותר הבעיות ביצירת קשר עם התמיכה כדי למצוא דרך חלופית ליצור קשר עם התמיכה, בהתאם לבעיה שנתקלתם בה: כניסה לפותר הבעיות ביצירת קשר עם התמיכה פותר הבעיות יכול לעזור למשתמשים שאין להם הרשאת אדמין לענייני חיוב ליצור קשר עם התמיכה בבעיות כמו:
|
משאבים אחרים בנושא חיוב ב-Cloud
אם יש לכם שאלות לגבי חיוב ב-Cloud, לפני שפונים לתמיכה בנושאי חיוב, כדאי לקרוא את מקורות המידע החלופיים שמצוינים כאן.
מאמרי עזרה
ריכזנו כאן קישורים למאמרי עזרה ספציפיים בנושא חיוב ב-Cloud שיעזרו לכם לעקוב אחרי העלויות, לשלם את החשבונות, לנהל את החשבון לחיוב, לשנות את הגדרות החשבון ולפתור בעיות נפוצות.
| כללי | |
| חיוב במהלך תקופת הניסיון בחינם | |
| מעקב אחרי העלויות | |
| תשלום החיוב | |
| ניהול החשבונות לחיוב ב-Cloud |
מסוףGoogle Cloud
במסוף Google Cloud אתם יכולים לעקוב אחרי העלויות, לראות את דוחות החיוב, לשנות את ההגדרות בחשבון לחיוב ב-Cloud ולהגדיר תקציבים והתראות, לראות את היסטוריית התשלומים, לראות ולהוריד מסמכים כמו דפי חשבון, חשבוניות וקבלות ולייצא נתוני חיוב לצורך ניתוח מותאם אישית.
נכנסים לחשבון לחיוב ב-Cloud במסוף Google Cloud .
ברשימה Billing account, בוחרים חשבון לחיוב כדי לעבור לדף הסקירה הכללית שלו.
ייפתח הדף Billing account overview.
אפשר להשתמש בחלונית הניווט כדי לפתוח דף מסוים, למשל Reports, Billing export, Payment settings או Account management. הדפים שזמינים במסוף Google Cloud משתנים בהתאם לסוג החשבון לחיוב שמוצג ולרמת ההרשאות שלכם בחשבון לחיוב ב-Cloud.
כדי להציג חשבון אחר לחיוב ב-Cloud, בחלק העליון של חלונית הניווט בוחרים את החשבון שרוצים להציג ברשימה Billing account. אם החשבון לא מופיע ברשימה, לוחצים על Manage billing accounts כדי לראות את הרשימה של החשבונות לחיוב ב-Cloud שאפשר להציג.
קבלת תמיכה בנושאי חיוב במוצרים אחרים של Google
אם נתקלתם בבעיות בחשבון לחיוב שמשויך לפרויקטים בפלטפורמה של מפות Google או בחשבון Google Workspace, תוכלו להיעזר בכלים אחרים לפתרון בעיות ובאפשרויות נוספות ליצירת קשר.
הפלטפורמה של מפות Google
כדי שלקוחות הפלטפורמה של מפות Google יוכלו להשתמש בממשקי ה-API שלה, הם צריכים חשבון תקין לחיוב ב-Cloud.
כדי לקבל תמיכה בנושאי חיוב בחשבון בפלטפורמה של מפות Google:
במסוף Google Cloud , נכנסים אל הפלטפורמה של מפות Google > Support.
בחלק העליון של הדף, משתמשים בבורר המשאבים ( My Project ) כדי לבחור את הפרויקט שקשור לשאלה בנושא החיוב בפלטפורמה של מפות Google.
- כדי שטופס הפנייה לתמיכה יופיע, בפרויקט שבחרתם צריך לפעול לפחות ממשק API אחד של הפלטפורמה של מפות Google.
- כדי לשלוח בקשת תמיכה בנושא שקשור לחיוב בפלטפורמה של מפות Google, אתם צריכים להיות מוגדרים בתור בעלים או עורכים בפרויקט שבחרתם.
לוחצים על Create case.
ברשימה Issue type שבטופס Create a Case, בוחרים באפשרות Billing issue.
ממלאים את כל הפרטים בשאר השדות בטופס ולוחצים על Submit.
אחרי שליחת הטופס תיפתח בקשת תמיכה חדשה תוך כמה דקות.
Google Workspace
במרכז העזרה לאדמינים ב-Google Workspace אפשר לקרוא מאמרים בנושאי חיוב ותשלומים שיש בהם פתרונות לבעיות שקשורות להשעיית חשבון או שירות ב-Google Workspace. אתם יכולים גם להיעזר בהם כדי לבדוק אם אמצעי התשלום שהוספתם תקין.
אם איבדתם את הגישה לחשבון אדמין לענייני חיוב שמשויך לחשבון Google Workspace, פנו לאדמין או לתמיכה לאדמינים ב-Google Workspace כדי לקבל עזרה.
אם אתם מפיצים של שירותי Google Workspace, קראו על Google Cloud Support Portal בדף תמיכה למפיצים של Google Workspace.
המאמרים הבאים
ניהול בקשות תמיכה שקשורות לחיוב ב-Cloud