Planos de suporte do Google Cloud Platform
Aproveite os planos flexíveis que oferecem resposta rápida, soluções proativas e uma abordagem orientada por engenharia para alcançar suas metas de negócios.
Por que o suporte do Google Cloud Platform?
Evitar inatividade e problemas
O suporte do Google Cloud Platform pode ajudar a evitar o surgimento de problemas. Nossos engenheiros de suporte ajudam você a identificar melhorias para alcançar o sucesso a longo prazo. Essa abordagem proativa sinaliza possíveis problemas para evitar inatividade no sistema.
De engenheiro para engenheiro
Sempre que você precisar, nossos engenheiros de suporte técnico (TSE, na sigla em inglês) estarão a postos para ouvir e ajudar. Encontramos rapidamente a raiz do problema e oferecemos soluções duradouras que evitam que ele se repita.
Adaptado às suas necessidades dinâmicas
Invista na sua infraestrutura em nuvem com as soluções rápidas e completas oferecidas pelos nossos engenheiros de suporte. Não importa se você está enfrentando um problema técnico ou querendo criar um recurso, o suporte do Google Cloud Platform oferece planos para todas as necessidades e todos os orçamentos.
Sempre que os clientes enfrentam desafios com o Google Cloud, os TSEs estão prontos para oferecer soluções e melhorar o suporte geral.
Luke Stone, engenheiro principal de soluções técnicas do Google Cloud
Suporte com base no papel atribuído
O Suporte com base no papel atribuído oferece aos desenvolvedores e gerentes de produção serviços personalizados de acordo com o uso e o tempo de resposta mais adequados à empresa.
Preço previsível
Elimine as cobranças de uso variáveis da plataforma, pague apenas pelo que usar e arquive os casos sem limite. O preço consiste em uma taxa mensal fixa sem compromissos de longo prazo.
Serviços personalizáveis e flexíveis
Personalize o suporte com base no papel atribuído de acordo com as necessidades da sua empresa e altere os direitos de serviço à medida que ela evolui.
Suporte empresarial
Receba serviços de suporte criados para sistemas críticos para o negócio, incluindo acesso dedicado a um gerente técnico de contas e tempos de resposta de 15 minutos. O suporte empresarial é oferecido com casos e contatos de suporte ilimitados.
Gerenciamento técnico de contas
Trabalhe com um gerente técnico de contas (TAM, na sigla em inglês) para identificar as necessidades da sua empresa, migrar cargas de trabalho iniciais e ajudar a criar a arquitetura certa para seu sistema.
Estratégia de suporte personalizada
Colabore com especialistas do Google para juntos criarem um roteiro que atenda às necessidades específicas da sua empresa e às práticas recomendadas de adoção da nuvem.
Planos de suporte
Suporte com base no papel atribuídoVocê pode combinar licenças de desenvolvimento e produção. |
Suporte empresarial |
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BásicoSuporte de faturamento e acesso somente leitura para casos de interrupção/correção GratuitoInscreva-se |
DesenvolvimentoInvestigação detalhada e resposta para desenvolvedores US$ 100por mês/usuário
Exemplo de preços
Inscreva-se
Para 2 papéis de desenvolvimento:
2 x US$ 100 = US$ 200 Total por mês: US$ 200 |
ProduçãoResposta rápida, completa para essas soluções de gerenciamento em tempo real US$ 250,00por mês/usuário
Exemplo de preços
Inscreva-se
Para 2 papéis de desenvolvimento e 3 papéis de produção:
2 x US$ 100 = US$ 200 3 x US$ 250 = US$ 750 Total por mês: US$ 950 |
Crítico para o negócioOrientação estratégica e resposta em 15 minutos para casos P1
Exemplo de preços
Para US$ 1,1 milhão de uso mensal:
US$ 150.000 x 9% = US$ 13.500 US$ 250.000 x 7% = US$ 17.500 US$ 600.000 x 5% = US$ 30.000 US$ 100.000 x 3% = US$ 3.000 Total baseado no uso mensal: US$ 64.000 |
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| Calcular custo estimado | Calcular custo do suporte empresarial | ||
Disponível no idioma japonêsHorário de funcionamento no Japão: 9h–17h, segunda–sexta, Horário oficial do Japão (GMT+9) |
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Indisponível |
Indisponível |
P1 – P4: horário de funcionamento local |
P1 – P2: 24 horas P3 – P4: horário de funcionamento local |
Disponível no idioma mandarimHorário de funcionamento na China: 9h–17h, segunda–sexta, Horário oficial da China (GMT+8) |
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Indisponível |
Indisponível |
P1 – P4: horário de funcionamento local |
P1 – P2: 24 horas P3 – P4: horário de funcionamento local |
Disponível no idioma coreanoHorário de funcionamento na Coreia: 9h–17h, segunda–sexta, Horário oficial da Coreia (GMT+9) |
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Indisponível |
Indisponível |
P1 – P4: horário de funcionamento local |
P1 – P4: horário de funcionamento local |
Nossa equipe de TAM abraçou uma meta audaciosa: trabalhou como uma extensão da equipe de migração e foi proativa e responsiva durante esse período crítico.
Ben McCormack, vice-presidente de operações da Evernote
Recursos de suporte
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Primeiros passos
Suporte com base no papel atribuído
Suporte rápido e especializado para desenvolvedores e gerentes de produção.
Suporte empresarial
Suporte crítico para o negócio com gerenciamento técnico de contas.
