Piani di assistenza Google Cloud Platform

Scegli piani flessibili che forniscono tempi di risposta rapidi, soluzioni proattive e un approccio ingegneristico per raggiungere i tuoi obiettivi aziendali.

Perché scegliere l'assistenza Google Cloud Platform

Icona del tempo

Evita problemi e tempi di inattività

Il servizio di assistenza Google Cloud Platform può aiutarti a evitare i problemi prima ancora che si verifichino. I nostri tecnici dell'assistenza ti aiuteranno a individuare aree di miglioramento per raggiungere il successo nel lungo termine. Questo approccio proattivo segnala potenziali problemi per evitare tempi di inattività del sistema.

Icona dell'assistenza

Lavora da tecnico a tecnico

Quando hai bisogno di noi, i nostri tecnici dell'assistenza sono sempre pronti ad ascoltare e aiutare. Troveremo rapidamente la radice del problema e forniremo soluzioni di lunga durata per impedire che si verifichi nuovamente in futuro.

Icona dell'assistenza

Adatta secondo le tue esigenze in evoluzione

Investi nella tua infrastruttura cloud con soluzioni rapide e complete offerte dai nostri tecnici dell'assistenza. Indipendentemente dal fatto che tu voglia risolvere difficoltà tecniche o creare una nuova funzionalità, il servizio di assistenza Google Cloud Platform offre piani adatti a ogni esigenza e ogni tipo di budget.

Quando i clienti incontrano difficoltà con Google Cloud, i TSE sono qui per offrire soluzioni e migliorare il servizio di supporto in generale.

Luke Stone, principal technical solutions engineer, Google Cloud
Assistenza basata su ruoli

Assistenza basata su ruoli

L'assistenza basata su ruoli offre a sviluppatori e responsabili di produzione servizi personalizzati in base all'utilizzo e ai tempi di risposta più adatti alla loro attività.

Prezzi prevedibili

Elimina i costi di utilizzo variabili della piattaforma, paga solo quello che usi e invia richieste illimitate. I prezzi consistono in tariffe mensili fisse senza impegni a lungo termine.

Servizi personalizzabili e flessibili

Personalizza l'assistenza basata su ruoli in base alle esigenze della tua attività e cambia i diritti di servizio con l'evolversi dell'azienda.

Piani di assistenza

Assistenza basata su ruoli

Puoi combinare postazioni di sviluppo e produzione.

Supporto per le aziende

Di base

Assistenza per fatturazione e accesso in sola lettura a richieste di assistenza break-fix

Nessun costo

Registrati
Sviluppo

Risposta e indagini approfondite per sviluppatori

$ 100

al mese per utente

Esempio di prezzi
Per 2 ruoli di sviluppo:
2 x $ 100 = $ 200
Totale al mese: $ 200
Registrati
Produzione

Risposta rapida e precisa per la gestione di soluzioni in tempo reale

$ 250

al mese per utente

Esempio di prezzi
Per 2 ruoli di sviluppo e 3 ruoli di produzione:
2 x $ 100 = $ 200
3 x $ 250 = $ 750
Totale al mese: $ 950
Registrati
Business critical

Guida strategica e risposta in 15 min. per richieste di livello P1

Esempio di prezzi
Per $ 1,1 milioni di utilizzo mensile:
$ 150.000 x 9% = $ 13.500
$ 250.000 x 7% = $ 17.500
$ 600.000 x 5% = $ 30.000
$ 100.000 x 3% = $ 3000
Totale basato sull'utilizzo mensile: $ 64.000
  • Richieste di assistenza, via telefono o chat, solo per problemi di fatturazione
  • Tempo di risposta di 4 ore
  • Richieste di assistenza tecnica
  • Richieste di assistenza fatturazione via telefono e chat
  • 24 ore su 24, 5 giorni su 7 per problemi con impatto elevato
  • Tempo di risposta di 1 ora
  • Richieste e assistenza telefonica per problemi tecnici
  • Richieste di assistenza fatturazione via telefono e chat
  • 24 ore su 24, 5 giorni su 7 per problemi con impatto elevato
  • 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per problemi con impatto critico
  • Segnalazioni all'assistenza tecnica
  • Tempo di risposta di 15 minuti
  • 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per problemi con impatto critico
  • 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per problemi con impatto elevato
  • Training
  • Technical Account Manager
  • Analisi economiche trimestrali
  • Roadmap e strategia del cloud
  • Linee guida per l'implementazione
  • Segnalazioni all'assistenza tecnica
Calcola il costo stimato Calcola il costo del Supporto per le aziende

Il team TAM ha portato avanti il nostro obiettivo ambizioso collaborando in maniera proattiva ed efficiente con il team di migrazione durante questo periodo critico.

Ben McCormack, VP of operations, Evernote

Risorse di assistenza

Partner e servizi professionali

Migliora la tua esperienza Google Cloud con consulenza, formazione, servizi gestiti e altro ancora.

Google Cloud

Inizia

Assistenza basata su ruoli

Assistenza rapida a cura di esperti per sviluppatori e responsabili di produzione.

Supporto per le aziende

Assistenza business-critical con Technical Account Management.

Hai trovato utile questa pagina? Facci sapere cosa ne pensi:

Invia feedback per...

Hai bisogno di assistenza? Visita la nostra pagina di assistenza.