Assistenza Google Cloud Platform

Ti aiutiamo a navigare nella complessità dell'ambiente cloud di oggi per ottenere il massimo dal tuo investimento

Trova il giusto livello di assistenza per la tua azienda ed esplora le risorse di assistenza gratuite.

La nostra filosofia di assistenza

Illustrazione L'unione fa la forza

Risultati condivisi

In un mondo in rapida evoluzione spuntano continuamente problemi ed emergono nuove sfide. Nessun problema. Li affronteremo insieme.

illustrazione Tecnici

Da tecnico a tecnico

Quando hai una domanda, i nostri tecnici dell'assistenza sono sempre pronti ad ascoltare e aiutare.

illustrazione Proattività

Soluzioni proattive

Il nostro obiettivo principale è prevenire l'insorgere di problemi. Ogni interazione è un'opportunità per imparare.

Opzioni di assistenza

Base
Assistenza per fatturazione e accesso in sola lettura a richieste di assistenza break-fix
Canali di assistenza

Web

Solo fatturazione

Telefono

Solo fatturazione

Chat

Solo fatturazione
Prezzi
Nessun costo
Basata su ruoli
REGISTRATI

Puoi combinare postazioni di sviluppo e produzione.


Sviluppo Risposta e indagini approfondite per sviluppatori
Canali di assistenza

Web

Fatturazione e tecnologia

Telefono

Solo fatturazione

Chat

Solo fatturazione
Tempi di risposta
Tempo di risposta iniziale target di 4 ore lavorative per problemi critici

Assistenza 24 ore su 24, 5 giorni su 7 per problemi con impatto elevato
Prezzi
Impegno mese per mese

$ 100/utente
Esempio di prezzi
Per 2 ruoli di sviluppo:
2 x $ 100 = $ 200
Totale al mese: $ 200

Gli amministratori dell'organizzazione possono iniziare il processo di abilitazione accedendo ad "Assistenza > Richieste di assistenza" in Cloud Console.

REGISTRATI
Basata su ruoli
REGISTRATI

Puoi combinare postazioni di sviluppo e produzione.


Produzione Risposta rapida e precisa per i responsabili di soluzioni in tempo reale
Canali di assistenza

Web

Fatturazione e tecnologia

Telefono

Fatturazione e tecnologia

Chat

Solo fatturazione
Tempi di risposta
Tempo di risposta iniziale target di 1 ora per problemi critici

Assistenza 24 ore su 24, 5 giorni su 7 per problemi con impatto elevato

24 ore su 24, 7 giorni su 7 per problemi con impatto critico
Prezzi
Impegno mese per mese

$ 250/utente
Esempio di prezzi
Per 2 ruoli di sviluppo e 3 ruoli di produzione:
2 x $ 100 = $ 200
3 x $ 250 = $ 750
Totale al mese: $ 950

Gli amministratori dell'organizzazione possono iniziare il processo di abilitazione accedendo ad "Assistenza > Richieste di assistenza" in Cloud Console.

REGISTRATI
Per aziende

Orientamento strategico e assistenza pratica 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per tutte le richieste di supporto e tutti gli utenti

Canali di assistenza

Web

Fatturazione e tecnologia

Telefono

Fatturazione e tecnologia

Chat

Solo fatturazione
Tempi di risposta
Tempo di risposta iniziale target di 15 minuti per problemi critici

Assistenza 24 ore su 24, 5 giorni su 7 per problemi con impatto elevato

24 ore su 24, 7 giorni su 7 per problemi con impatto critico
Technical Account Management
Revisioni trimestrali

Roadmap e strategia del cloud

Linee guida per l'implementazione

Segnalazioni all'assistenza tecnica
Prezzi
Impegno minimo di 1 anno

Più di $ 15.000
o
Totale basato sull'utilizzo di GCP:
9% dei primi $ 0-150.000
+
7% di
$ 150.000-400.000 aggiuntivi
+
3% di oltre $ 1 milione aggiuntivi
Esempio di prezzi
Per $ 1,1 milioni di utilizzo mensile:
$ 150.000 x 9% = $ 13.500
$ 250.000 x 7% = $ 17.500
$ 600.000 x 5% = $ 30.000
$ 100.000 x 3% = $ 3.000
Totale al mese: $ 64.000
BASE
BASATA SU RUOLI
PER AZIENDE
REGISTRATI

Puoi combinare postazioni di sviluppo e produzione.

Assistenza per fatturazione e accesso in sola lettura a richieste di assistenza break-fix

Sviluppo

Risposta e indagini approfondite per sviluppatori

Produzione

Risposta rapida e precisa per i responsabili di soluzioni in tempo reale
Orientamento strategico e assistenza pratica 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per tutte le richieste di supporto e tutti gli utenti
Assistenza
Web
Solo fatturazione
Fatturazione e tecnologia
Fatturazione e tecnologia
Fatturazione e tecnologia
Telefono
Solo fatturazione
Solo fatturazione
Fatturazione e tecnologia
Fatturazione e tecnologia
Chat
Solo fatturazione
Solo fatturazione
Solo fatturazione
Solo fatturazione
Tempi di risposta
Tempo di risposta iniziale target per problemi critici
4 ore lavorative
1 ora
15 minuti
24 ore su 24, 5 giorni su 7 per problemi con impatto elevato
Deployment con un solo clic
Deployment con un solo clic
Deployment con un solo clic
24 ore su 24, 7 giorni su 7 per problemi con impatto critico
Deployment con un solo clic
Deployment con un solo clic
Technical Account Management
Revisioni trimestrali
Deployment con un solo clic
Roadmap e strategia del cloud
Deployment con un solo clic
Linee guida per l'implementazione
Deployment con un solo clic
Segnalazioni all'assistenza tecnica
Deployment con un solo clic
Prezzi
Impegno
Mese per mese
Mese per mese
Minimo 1 anno
Costo al mese
Nessun costo
$ 100/utente
$ 250/utente
Più di $ 15.000
Esempio di prezzi
Per 2 ruoli di sviluppo:
2 x $ 100 = $ 200
Totale al mese: $ 200
Esempio di prezzi
Per 2 ruoli di sviluppo e 3 ruoli di produzione:
2 x $ 100 = $ 200
3 x $ 250 = $ 750
Totale al mese: $ 950
o
Totale basato sull'utilizzo di GCP:
9% dei primi $ 0-150.000
+
7% di
$ 150.000-400.000 aggiuntivi
+
5% di $ 400.000-1 milione aggiuntivi
+
3% di oltre $ 1 milione aggiuntivi
Esempio di prezzi
Per $ 1,1 milioni di utilizzo mensile:
$ 150.000 x 9% = $ 13.500
$ 250.000 x 7% = $ 17.500
$ 600.000 x 5% = $ 30.000
$ 100.000 x 3% = $ 3.000
Totale al mese: $ 64.000

Gli amministratori dell'organizzazione possono iniziare il processo di abilitazione accedendo ad "Assistenza > Richieste di assistenza" in Cloud Console.

REGISTRATI

*L'assistenza viene fornita in inglese. L'assistenza estesa in lingua giapponese viene fornita per i clienti del servizio di assistenza per la produzione e per le aziende durante l'orario lavorativo in Giappone, come indicato in Linee guida per i servizi di assistenza tecnica, sezioni 3.2 e 3.3.

L'assistenza basata su ruoli richiede un'organizzazione GCP.
Per gli utenti che non dispongono di un'organizzazione GCP, sono disponibili altre opzioni di assistenza.

Risorse di assistenza gratuite

Assistenza tecnica per la versione di prova gratuita

Ottieni il massimo dalla tua prova gratuita con assistenza tecnica gratuita per l'intera durata del periodo di prova.

Centro assistenza della console

Ricevi risposte alle domande relative all'account e di carattere tecnico.

Documentazione sull'assistenza

Accedi alla Guida introduttiva per comprendere le informazioni di base sulla gestione degli utenti relativamente alla gestione delle richieste di assistenza.

Guide e documentazione di riferimento

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Community

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Fatturazione

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Assistenza telefonica per la fatturazione

Ricevi assistenza telefonica 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per domande su account, impostazioni, fatture e pagamenti.

Rackspace

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Rackspace è in grado di gestire le attività quotidiane più complesse di Google Cloud Platform, compresi il monitoraggio, il logging, l'applicazione di patch, l'esecuzione di backup, gli aggiornamenti di sistema e altro ancora, e si affida agli esperti GCP per garantire risposte concrete agli incidenti 24 ore su 24, 7 giorni su 7. I servizi gestiti di Rackspace ti permettono inoltre di consultare Solutions Architect innovativi, tecnici di deployment esperti e Technical Account Manager dedicati che ti aiuteranno a pianificare, progettare e mettere in sicurezza il deployment e l'architettura cloud per ottenere prestazioni eccellenti.

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