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per i servizi di produzione in Cloud Platform
A partire da $ 400 al mese, vedi i dettagli sui prezzi
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per servizi di produzione elevata in Cloud Platform
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Risoluzione dei problemi
Casi di correzione/riparazione
Tempo di risposta iniziale target per problemi critici
4 ore lavorative
1 ora
15 minuti
Assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per problemi con impatto critico
Assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per problemi con impatto elevato
Accesso all'assistenza
Utenti con accesso al Centro assistenza
2
5
Illimitato
Assistenza telefonica
Servizi di consulenza
Assistenza architetturale
Best practice
Varia in base al caso d'uso
Varia in base al caso d'uso
Casi relativi a consultazioni
Accesso alla gestione tecnica dell'account
Dettagli dei prezzi
Prezzo minimo
Tariffa forfettaria di $ 150 al mese
$ 400 al mese
$ 15.000 al mese
Prezzo in base all'utilizzo
Prezzo totale dell'assistenza quando il prezzo in base all'utilizzo supera il prezzo minimo
 

9% delle tariffe di utilizzo dei prodotti tra $ 0 e $ 10.000

+ 7% delle tariffe di utilizzo dei prodotti tra $ 10.000 e $ 50.000

+ 5% delle tariffe di utilizzo dei prodotti tra $ 50.000 e $ 200.000

+ 3% delle tariffe di utilizzo dei prodotti di oltre $ 200.000

9% delle tariffe di utilizzo dei prodotti tra $ 0 e $ 150.000

+ 7% delle tariffe di utilizzo dei prodotti tra $ 150.000 e $ 400.000

+ 5% delle tariffe di utilizzo dei prodotti tra $ 400.000 e $ 1.000.000

+ 3% delle tariffe di utilizzo dei prodotti di $ 1.000.000 e oltre

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Accesso a costo minimo ai servizi di assistenza
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Casi di correzione/riparazione
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Casi di correzione/riparazione
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1 ora lavorativa
Utenti con accesso al Centro assistenza
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Assistenza telefonica
Assistenza architetturale
Varia in base al caso d'uso
Ticket per consultazioni

L'importo maggiore tra $ 400 al mese e:

9% delle tariffe di utilizzo dei prodotti tra $ 0 e $ 10.000

+ 7% delle tariffe di utilizzo dei prodotti tra $ 10.000 e $ 50.000

+ 5% delle tariffe di utilizzo dei prodotti tra $ 50.000 e $ 200.000

+ 3% delle tariffe di utilizzo dei prodotti di oltre $ 200.000

Platinum
per servizi di produzione elevata in Cloud Platform
Contatto per la determinazione dei prezzi
Contatta il team di vendita
Funzionalità
Casi di correzione/riparazione
Tempo di risposta iniziale target per problemi critici
15 minuti
Assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per problemi con impatto critico
Assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per problemi con impatto elevato
Utenti con accesso al Centro assistenza
Illimitato
Assistenza telefonica
Assistenza architetturale
Varia in base al caso d'uso
Ticket per consultazioni
Accesso al team di gestione account tecnici

L'importo maggiore tra $ 15.000 al mese e:

9% delle tariffe di utilizzo dei prodotti tra $ 0 e $ 150.000

+ 7% delle tariffe di utilizzo dei prodotti tra $ 150.000 e $ 400.000

+ 5% delle tariffe di utilizzo dei prodotti tra $ 400.000 e $ 1.000.000

+ 3% delle tariffe di utilizzo dei prodotti di $ 1.000.000 e oltre

L'utilizzo dei prodotti include l'utilizzo di tutti i prodotti contenuti in uno specifico account di fatturazione.

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