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Résolution des problèmes
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4 heures ouvrées
1 heure
15 minutes
Support 24h/24, 7j/7 pour les problèmes critiques
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Support 24h/24, 7j/7 pour les problèmes d'impact majeur
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Accès au support
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2
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Support téléphonique
Oui
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Services de conseil
Support pour l'architecture
Bonnes pratiques
Champ d'application particulier
Champ d'application particulier
Cas de conseil
Oui
Oui
Accès à l'ingénierie stratégique pour les clients
Oui
Silver
Formule d'accès au support la plus abordable
Fonctionnalités
Cas de dépannage
Oui
Temps de réponse cible initial pour les problèmes critiques
4 heures ouvrées
Personnes disposant d'informations de connexion pour le centre d'assistance
2
Support pour l'architecture
Bonnes pratiques
Gold
Formule destinée aux services en production sur Cloud Platform
À partir de 400 $/mois
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Cas de dépannage
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Temps de réponse cible initial pour les problèmes critiques
1 heure ouvrée
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Demandes de conseils
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