Parametri del playbook

Anteprima

Questo prodotto o funzionalità è soggetto ai "Termini delle Offerte pre-GA" nella sezione Termini generali del servizio dei Termini specifici del servizio. I prodotti e le funzionalità pre-GA sono disponibili "così come sono" e potrebbero avere un supporto limitato. Per saperne di più, consulta le descrizioni della fase di lancio.

Nota: nella console di Agent Builder i playbook vengono ancora definiti agenti. A breve verrà aggiornato in playbook nella console.

Importante: i playbook di agenti conversazionali (Dialogflow CX) e il passaggio di parametri tra i flussi e i playbook di agenti conversazionali (Dialogflow CX) sono documentati qui, ma al momento l'accesso è limitato. Il passaggio dei parametri tra gli agenti Dialogflow è disponibile pubblicamente.

I playbook possono accettare ed emettere informazioni di contesto utilizzando parametri definiti in modo esplicito. I parametri vengono utilizzati per memorizzare informazioni su una conversazione, come le selezioni dell'utente, i risultati delle azioni e così via. Puoi trasferire i valori di questi parametri tra playbook e flussi.

Dichiarazione relativa ai parametri

Puoi definire parametri di input e parametri di output.

Quando utilizzi la console di Agent Builder, puoi definire i parametri nella pagina di modifica dell'agente.

Quando utilizzi la console Dialogflow CX, i parametri sono definiti per playbook utilizzando la sezione Parametri una volta creato un playbook.

I parametri hanno un nome, una descrizione e uno dei seguenti tipi:

• Stringa
• Numero
• Valore booleano
• Tipo di parametro specifico per lo strumento

Puoi anche specificare se un parametro è un elenco.

Parametri di input

I parametri di input consentono ai playbook di utilizzare i valori trasmessi da flussi e altri playbook. Ad esempio, un playbook potrebbe ricevere il nome preferito di un utente parametro da usare per ringraziare personalmente l'utente, o potrebbe ricevere un identificatore dell'ordine come parametro e utilizzala per recuperare i dettagli dell'ordine strumento.

I parametri di input sono definiti per playbook e i playbook non hanno la visibilità di altri tipi di parametri della console Dialogflow CX per impostazione predefinita. Quando un flusso passa a un playbook, i parametri di pagina e sessione vengono propagati al playbook se il playbook di destinazione ha un parametro di input con lo stesso nome. Per comunicare informazioni da un flusso a un playbook durante una transizione, definisci i parametri di input del playbook con lo stesso nome di una sessione o parametro di pagina presente prima della transizione.

Nota: il playbook predefinito non accetta parametri di input. Il playbook predefinito funge da punto di contatto per le conversazioni con gli utenti, quindi non ha modo di ricevere parametri di input.

Crea esempi per controllare l'impatto del valore del parametro di input sulle azioni. Ad esempio, se un parametro di input deve influire sul modo in cui l'agente fa riferimento all'utente, crea esempi che definiscono un valore per il parametro e poi utilizza lo stesso valore nelle azioni di frase all'interno dell'esempio. Per maggiori dettagli, consulta la sezione sulla passaggio dei parametri.

Parametri di output

I parametri di output consentono ai playbook di emettere informazioni da usare in altri flussi o playbook. Ad esempio, un playbook potrebbe raccogliere un numero d'ordine un utente e la emettono tramite un parametro di output, o un playbook potrebbe utilizzare strumento per prenotare un volo ed emettere il numero di conferma tramite un parametro di output.

Crea esempi per controllare in che modo il playbook deve decidere il valore per ciascun parametro di output. Ad esempio, se un parametro di output che rappresenta una conferma deve ricavare il suo valore dall'output dell'uso di uno strumento, creare esempi in cui l'output dello strumento use corrisponde al valore del parametro di output del playbook.

Passaggio dei parametri

I playbook, a differenza dei flussi, non supportano l'inserimento di valori dei parametri con una particolare sintassi. I playbook si basano invece su istruzioni e esempi di prompt con pochi scatti per determinare come devono essere utilizzati i valori dei parametri e come devono essere scelti quando si specificano i valori dei parametri.

Prendi in considerazione un agente progettato per la vendita di biglietti per eventi con i seguenti playbook:

1. Un playbook denominato Ticket ordering che effettua ordini utilizzando uno strumento chiamato Ticket sales API.
   1. Questo playbook accetta un parametro di input di tipo number e nome event_id.
   2. Lo strumento Ticket sales API prevede una richiesta che include un event_id.
2. Un playbook denominato Event selection che aiuta gli utenti a selezionare un evento e poi li indirizza a Ticket ordering con il parametro event_id per acquistare i biglietti.

In questo esempio, per assicurarti che event_id venga trasmesso in modo affidabile da Event selection a Ticket ordering e da Ticket ordering a Ticket sales API, sono necessari diversi esempi.

Il playbook Ticket ordering deve includere più esempi che:

• Hanno specificato il parametro di input event_id con un valore realistico, diverso in ogni esempio.
• Includi un'azione di utilizzo dello strumento con un corpo della richiesta che includa lo stesso valore event_id realistico specificato nel parametro di input.

Il playbook Event selection deve includere vari esempi, tra cui:

• Includi un'espressione che l'utente seleziona un evento con alcune event_id, diversi in ogni esempio.
• Includi la chiamata di Ticket ordering a un playbook che imposti il valore event_id in modo che lo stesso valore di event_id realistico venga deciso selezione.

Oltre ad aggiungere esempi, prova ad aggiungere istruzioni specifiche alle istruzioni, agli obiettivi o ai dettagli dello strumento per spiegare come utilizzare i parametri. Ad esempio, il playbook Ticket ordering include la seguente istruzione:

- Use parameter event_id to send a buy_tickets request with ${TOOL: Ticket sales API}

Con gli esempi e le istruzioni descritti, Event selection playbook decide correttamente un event_id in base alla selezione dell'utente; e lo passa come parametro di input denominato event_id Ticket ordering playbook. Quindi, Ticket ordering passa lo stesso event_id nel corpo di una richiesta al Ticket sales API. I playbook si basano su esempi con valori parametro distinti per dedurre come devono essere utilizzati i parametri.