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代理应用

代理应用提供了创建虚拟客服的新方式大型语言模型 (LLM)。无需定义 Dialogflow CX 流程、页面、意图和转换；您可以提供自然语言指令和结构化数据。这可以大幅降低虚拟客服的创建和维护时间，并为您的企业实现全新类型的对话体验。

如果您仍需要 Dialogflow CX 流程提供的明确控制在某些对话场景中，你可以将 Vertex AI 的强大功能和虚拟客服流。

限制

存在以下限制：

客服人员不支持发送通话伴侣通过默认短信接收短信默认启动流中的欢迎意图路由，但您可以启用调用配套短信选项
Agent Builder 控制台不支持 Dialogflow CX 流。
已创建的代理在 Dialogflow CX 控制台中打开，授予项目在 Dialogflow CX 控制台。如需申请访问权限，请与您的 Google 客户支持团队联系。

代理应用支持以下语言：

丹麦语 (da)、荷兰语 (nl)、英语 (en)、法语 (fr)、德语 (de)、意大利语 (it)、葡萄牙语 (pt)、西班牙语 (es)。

以下区域：

本部分介绍了适用于代理应用的设置。

以下常规设置适用于代理应用：

以下日志记录设置适用于代理应用：

启用 Cloud Logging

启用后，系统会将日志发送到 Cloud Logging。
启用对话记录

启用后，对话记录将可用。指明您是否希望 Google 收集和存储隐去的最终用户查询以提高质量。此设置不会影响会话记录是否使用来生成代理响应。
启用 BigQuery Export

启用后，对话记录会导出到 BigQuery。此外，还必须启用启用对话历史记录设置。

代理应用提供以下生成式 AI 设置：

生成模型选择

选择生成模型代理应该默认使用的容器。
输入词元限制

选择生成模型。这是发送到模型的输入的词元大小上限。根据模型的不同，令牌可以介于一个字符和一个字词之间。词元限制越小，延迟时间就越短，但模型输入大小有限。词元限制越大，延迟时间就越长。但模型输入大小可以更大。
输出词元限制

选择输出词元限制，生成模型。这是从模型接收输出的词元大小上限。根据模型的不同，令牌可以介于一个字符和一个字词之间。词元限制越小，延迟时间就越短，但模型输出大小有限。词元限制越大，延迟时间就越长。但模型输出大小可能更大。
温度

借助 LLM 的温度，你可以控制响应的内容。值越小，回答的可预测性越高。数值越高，回答的创意或随机性越强。
已禁止的词组

禁止在生成式 AI 中使用的词组列表。如果提示或生成的回答中出现禁止的词组，而是会返回一个后备响应

这些设置提供了 Git 集成。按照说明配置集成。

在接下来的几个月里 Dialogflow CX 的生成式功能将迁移到 Vertex AI。迁移完成后这两个控制台的功能将相同本文档重点介绍 Vertex AI 功能，但其中的概念是相同的

代理功能只能通过 Dialogflow CX 控制台进行访问。下表介绍了各个产品目前支持的代理生成功能：