Analyse

Die Dialogflow-Konsole enthält eine Analyseseite mit verschiedenen Statistiken zu Agent-Anfragen und Antwortdaten. Diese Daten helfen Ihnen, zu verstehen, wie Ihr Agent in der Produktion verwendet wird. Sie können auch dazu dienen, Ihren Agent zu verbessern.

Sie können aus mehreren Datenansichten wählen und nach Zeitraum filtern. Die in den Diagrammen angezeigten Statistiken werden stündlich berechnet. Die meisten Ansichten enthalten nur erfolgreiche Anfragedaten für die V2-API.

Analyseseite öffnen

So öffnen Sie die Analyseseite:

  1. Öffnen Sie die Dialogflow-Konsole.
  2. Wählen Sie einen Agent aus.
  3. Klicken Sie im Menü in der linken Seitenleiste auf Analytics.
  4. Wählen Sie oben auf der Seite den Tab Neu aus, um die neue Benutzeroberfläche auszuwählen, die in dieser Anleitung beschrieben wird. Sie können auch zur alten Oberfläche zurückkehren, wenn Sie möchten.

Häufige Messwerte

Folgende allgemeine Messwerte werden in mehreren Diagrammtypen angezeigt:

  • Interaktionen: Bei den meisten Anzeigen enthält Interaktionen die Anzahl der Intent-Anfragen über direkte API-Aufrufe und indirekte Aufrufe über Einbindungen (mit Ausnahme von Google Assistant).
  • Sitzungen: Sitzungen werden durch die für Interaktionen bereitgestellte Sitzungs-ID bestimmt. Sie müssen eindeutige Sitzungs-IDs erstellen, damit dieser Messwert sinnvoll genutzt werden kann. Für jede Stunde auf der x-Achse zeigt der Messwert Sitzungen die Anzahl der aktiven Sitzungen während dieser Stunde an. Überschreitet eine Sitzung eine Stundengrenze, so wird sie pro aktiver Stunde gezählt. Daher kann die Summe der Stunden-Sitzungswerte in einer Grafik höher sein als die Summe der tatsächlichen Sitzungen während des gesamten Zeitraums.
  • Beendigung %: Der Prozentsatz der Sitzungen, die während des ausgewählten Zeitraums mit einem Intent beendet wurden.

Aufrufe

Auf der Analyseseite können Sie mehrere Ansichten auswählen. Die Ansicht unterscheiden sich in Datentyp, Datenfilter oder Diagrammtyp. In folgenden Unterabschnitten werden die einzelnen Ansichten beschrieben.

Gesamtansicht

Screenshot

In dieser Ansicht wird die Anzahl der Sitzungen und Interaktionen für alle Anfragen grafisch dargestellt.

Statuscode-Ansicht

Screenshot

In dieser Ansicht wird die Anzahl der Interaktionen für alle Anfragen nach Statuscode angezeigt. Dies umfasst alle V2-API-Anfragen, unabhängig davon, ob sie erfolgreich sind oder nicht. Wenn Sie den Mauszeiger über einen Datenpunkt bewegen, wird ein Pop-up mit der lokalen Anzahl der Statuscodes angezeigt. Beispiel:

  • OK
  • PERMISSION_DENIED
  • INTERN
  • FRIST ÜBERSCHRITTEN

Integrationsansicht

Screenshot

Diese Ansicht zeigt die Anzahl der Sitzungen und Interaktionen für alle Anfragen (Ausnahme: Google Assistant) nach Integrationstyp. Wenn Sie den Mauszeiger über einen Datenpunkt bewegen, wird ein Pop-up mit der integrationsspezifischen Anzahl an diesem Punkt angezeigt. API-Aufrufe werden als "api" angezeigt.

Webhook-Ansicht

Screenshot

In dieser Ansicht werden die Anzahl der Sitzungen und Interaktionen für alle Anfragen nach Anfrageanzahl angezeigt, mit und ohne Webhook-Aufrufe. Wenn Sie den Mauszeiger über einen Datenpunkt bewegen, wird ein Pop-up mit einzelnen Zählungen an diesem Punkt angezeigt:

  • Webhook aufgerufen
  • Webhook nicht aufgerufen

Sprachanzeige

Screenshot

Diese Ansicht zeigt die Anzahl der Sitzungen und Interaktionen für alle Anfragen nach Sprache. Wenn Sie den Mauszeiger über einen Datenpunkt bewegen, wird ein Pop-up mit lokalen, sprachspezifischen Zahlen angezeigt.

Wissensansicht

Screenshot

Diese Ansicht zeigt die Anzahl der Sitzungen und Interaktionen für die Wissensanfrage nach Wissensergebnisdaten an. Wenn Sie den Mauszeiger über einen Datenpunkt bewegen, wird ein Pop-up mit einzelnen Zählungen an diesem Punkt angezeigt:

  • Wissen mit Ergebnis
  • Wissen wurde verwendet
  • Wissen hatte ein primäres Ergebnis

Sentimentansicht

In dieser Ansicht wird die Anzahl der Sitzungen und Interaktionen für Sentimentanfragen nach Sentimentergebnisdaten dargestellt. Wenn Sie den Mauszeiger über einen Datenpunkt bewegen, wird ein Pop-up mit einzelnen Zählungen an diesem Punkt angezeigt.

Spracherkennungsansicht

Screenshot

In dieser Ansicht wird die Anzahl der Sitzungen und Interaktionen von Sprachanfragen nach Spracherkennung und Sprachausgabe angezeigt. Wenn Sie den Mauszeiger über einen Datenpunkt bewegen, wird ein Pop-up mit einzelnen Zählungen an diesem Punkt angezeigt:

  • Spracherkennung
  • Sprachausgabe

Intents-Ansicht

Diese Ansicht enthält eine Tabelle mit allgemeinen Messwerten für alle Anfragen nach Intent.

Intent-Pfadansicht

Screenshot

In dieser Ansicht werden Intent-Knoten mit verbundenen Intent-Pfadlinien angezeigt. Jeder Intent in Ihrem Agent hat einen Knoten. Jede Intent-Pfadzeile enthält einen Häufigkeitswert, der angibt, wie häufig ein Intent im ausgewählten Zeitraum einem anderen folgt. Der Knoten Sitzungsstart hat Intent-Pfadzeilen zu den ersten Intent-Entsprechungen. Jeder Intent-Knoten hat in seinem Knotenfeld einen Häufigkeitswert, der angibt, wie oft der Intent eine Sitzung im ausgewählten Zeitraum beendet hat. Angenommen, Sie haben drei Intents: A, B und C:

  • Wenn A immer der erste zugeordnete Intent in einer Sitzung ist, zeigt das Diagramm eine 100 % Intent-Pfadlinie vom Sitzungsstart zu A an.
  • Wenn B 30 % der Zeit zugeordnet wird, in der A in der vorherigen Interaktion in der Sitzung zugeordnet wurde, wird im Diagramm eine 30 % Intent-Pfadlinie von A zu B angezeigt.
  • Wenn C 70 % der Zeit zugeordnet wird, in der A in der vorherigen Interaktion in der Sitzung zugeordnet wurde, wird im Diagramm eine 70 % Intent-Pfadlinie von A zu C angezeigt.
  • Wenn 40 % der Sitzungen durch Zuordnung zu C enden, enthält das Intent-Knotenfeld C einen 40 %-Wert.

Wenn Sie die Maus über einen Intent-Knoten bewegen, wird ein Pop-up mit Messwerten für den Intent angezeigt:

  • Sitzungen starten mit diesem Intent: Die Anzahl und der Prozentsatz der Sitzungen, die mit diesem Intent gestartet wurden.
  • Mit diesem Intent übereinstimmende Interaktionen: Anzahl und Prozentsatz der Interaktionen, die diesem Intent entsprachen
  • Sitzungen enden mit diesem Intent: Anzahl und Prozentsatz der Sitzungen, die mit diesem Intent beendet wurden.

Wenn Sie den Mauszeiger über einen Intent-Pfadwert oder einen Sitzungs-Startknoten bewegen, werden zusätzliche Informationen angezeigt.

Sitzungs-Pfadansicht

Screenshot

Ähnlich wie in der Ansicht "Intent-Pfad" werden in dieser Ansicht Intent-Knoten mit verbundenen Intent-Pfadlinien angezeigt. Die Intent-Pfadzeilen in dieser Ansicht zeigen jedoch die Frequenzen für vollständige Pfade an, die von häufigen Sitzungen für den Agent verwendet wurden. Ein Intent-Knoten kann mehrmals vorkommen, wenn er in mehreren Pfaden oder in einem einzelnen Pfadmehrmalige Entsprechungen hat. Um mit dieser Grafik zu interagieren klicken Sie auf einen Intent-Knoten, um diesen zu maximieren.

Wenn Sie die Maus über einen Intent-Knoten bewegen, wird ein Pop-up mit Messwerten für den Intent angezeigt:

  • Sitzungen folgten diesem Pfadpräfix: Anzahl und Prozentsatz der Sitzungen, die dem Pfad bis zum Intent-Knoten gefolgt sind.
  • An diesem Punkt beendet: Der Prozentsatz der Sitzungen, die auf dem Pfad bis zum Intent-Knoten beendet wurden.

Zusätzliche Daten aus Stackdriver

Zusätzlich zu den Daten auf der Analyseseite können Sie von Stackdriver weitere Datentypen abfragen. Siehe: