Créer un agent à l'aide de playbooks

Ce guide vous explique comment créer et tester une commande de chemises simple à l'aide de playbooks. Lorsque vous interagissez avec cet agent, vous pouvez demander l'emplacement du magasin, obtenir les horaires d'ouverture ou passer commande.

Avant de commencer

Avant de lire ce guide, procédez comme suit :

  1. Si ce n'est pas déjà fait, suivez les instructions de configuration de Dialogflow.

À propos des playbooks

Un agent est composé d'un ou de plusieurs playbooks. Chaque playbook a une portée clairement définie et limitée. Un playbook contient les données suivantes :

X Élément
Nom Nom permettant d'identifier le playbook.
Objectif Les objectifs sont des descriptions générales de ce que le playbook doit accomplir.
Instructions Les instructions sont les grandes étapes à suivre pour atteindre l'objectif du playbook.
Examples Les exemples sont des exemples de conversations entre un utilisateur final et l'agent. Il s'agit en réalité d'exemples de requêtes few-shot pour le LLM.

Créer l'agent

Pour créer l'agent :

  1. Accédez à la console Agent Builder :

    Console Agent Builder

  2. Sélectionnez votre projet dans le menu déroulant de la console.

  3. Si vous n'avez pas encore activé l'API, lisez et acceptez les conditions d'utilisation, puis cliquez sur Continuer et activer l'API.

  4. Cliquez sur Create a New App (Créer une application) ou New App (Nouvelle application).

  5. Sélectionnez Agent.

  6. Fournir un « assistant de commande de chemises » pour le nom de l'application.

  7. Sélectionnez une région.

  8. Cliquez sur Créer.

  9. L'interface utilisateur vous redirige vers le playbook par défaut nommé Agent par défaut.

  10. Cliquez sur le bouton "Retour" pour afficher la liste des playbooks.

Créer le playbook de commande

Le playbook Order (Commander) gère les commandes de chemises. Pour créer ce playbook:

  1. Cliquez sur Créer.
  2. Saisissez le nom : Order.

  3. Saisissez l'objectif suivant :

    You are a shirt store ordering assistant. Help customers purchase shirts.
Help the customer choose a size and color.
The shirts come in small, medium, and large.
The shirts can be red, green, or blue.

  4. Suivez les instructions suivantes :

    - If the customer has not provided a size, ask them to choose a size.
- If the customer has not provided a color, ask them to choose a color.
- Once the customer has selected a size and color for the shirt,
  repeat the selection to the customer, and ask them to confirm the selection.
- Once the customer has confirmed their selection,
  let them know that the shirt is now ordered.
- Do not provide prices or collect payment.
- Do not collect the customer's name or address.

  5. Cliquez sur Enregistrer.

    Capture d'écran de l'agent de commande

  6. Cliquez sur le bouton "Retour" pour revenir à la liste des playbooks.

Créer le playbook d'informations

Le playbook Information traite des questions concernant le magasin. Pour créer ce playbook:

  1. Cliquez sur Créer.
  2. Saisissez le nom : Information.

  3. Saisissez l'objectif suivant :

    You provide information about a shirt store.
The store is open between 8 AM and 6 PM every day.
The store is located at 1007 Mountain Drive, Gotham City, NJ.

  4. Suivez les instructions suivantes :

    - If the customer asks for the store location, provide them with the address.
- If the customer asks for the store hours, provide them with the hours.

  5. Cliquez sur Enregistrer.

  6. Cliquez sur le bouton "Retour" pour revenir à la liste des playbooks.

Mettre à jour le playbook par défaut

Lorsque vous avez créé l'application pour la première fois, un playbook par défaut a été créé pour vous. Ce playbook doit orienter la conversation aux playbooks appropriés avec des objectifs spécifiques. Dans les instructions ci-dessous, vous pouvez voir comment le playbook par défaut fait référence aux autres playbooks. Pour mettre à jour ce playbook:

  1. Cliquez sur le playbook par défaut. Une étoile est en surbrillance dans ce playbook.

  2. Saisissez l'objectif suivant :

    You are an assistant for a shirt store.
Your name is "Samantha".
Your job is to direct customers to other playbooks based on the customer's questions.

  3. Suivez les instructions suivantes :

    - If the customer hasn't been greeted yet, greet the customer,
  introduce yourself, and ask the user how you can help.
- If the customer wants information about the store,
  route them to ${AGENT: Information}
- If the customer wants to purchase a shirt,
  route them to ${AGENT: Order}

  4. Cliquez sur Enregistrer.

  5. Cliquez sur le bouton "Retour" pour revenir à la liste des playbooks.

Fournir des exemples

À ce stade, votre playbook est fonctionnel. Toutefois, Vous devez indiquer exemples pour garantir des réponses de qualité.

Vous pouvez fournir manuellement des exemples tirés des Exemples lorsqu'un playbook est ouvert. Toutefois, il est souvent plus facile d'avoir une conversation avec le playbook opérationnel et d'enregistrer la conversation en tant qu'exemple.

Un exemple de conversation avec un playbook par défaut est court. Ce playbook a juste besoin de vous orienter vers un autre playbook. Pour avoir une conversation avec le playbook par défaut:

  1. Fermez ou annulez tout panneau qui pourrait être présent sur le côté droit de l'écran. Vous voulez voir le panneau du simulateur qui contient Envoyez un message pour voir comment l'agent répond.
  2. Sélectionnez le playbook par défaut.
  3. Sélectionnez le modèle : gemini-pro.
  4. Dans la zone de texte Enter user input (Saisir l'entrée utilisateur), saisissez Hello, puis appuyez sur Entrée.
  5. Le playbook répond par un message d'accueil.

Pour enregistrer cette conversation en tant qu'exemple:

  1. Cliquez sur le Bouton Enregistrer l'exemple en haut à droite de l'interface.
  2. L'exemple de panneau de configuration s'ouvre. Vous pouvez utiliser cet éditeur pour ajouter, modifier, supprimer ou réorganiser des actions.
  3. Indiquez le nom d'exemple: Greeting.
  4. Modifiez les réponses du playbook si nécessaire.

  5. Cliquez sur Enregistrer.

    Capture d'écran d'un exemple de salutation

Ajoutez un exemple d'établissement pour le playbook d'information:

  1. Fermez ou annulez tout panneau qui pourrait se trouver sur le côté droit de l'écran. Si nécessaire, réinitialisez la conversation à l'aide du bouton de réinitialisation restart_alt.
  2. Sélectionnez le playbook d'information.
  3. Sélectionnez le modèle gemini-pro.
  4. Saisissez le message: Where are you located?.
  5. Le playbook répond avec un emplacement.
  6. Enregistrez cette conversation en tant qu'exemple nommé Location. Seuls les exemples de playbook par défaut peuvent commencer par une action de l'utilisateur. Vous devez donc supprimer l'action contenant "Où vous trouvez-vous ?".

Ajoutez un exemple d'horaires pour le playbook d'informations :

  1. Comme pour les étapes ci-dessus, mais saisissez le message What are your hours? et Nommez l'exemple Hours.

Ajoutez un exemple de sélection pour le playbook de commande :

  1. Comme pour les étapes ci-dessus, nommez l'exemple Selection, sélectionnez le playbook de commande et envoyez les messages suivants :

    • I want to buy a shirt
    • Large
    • Green
    • Yes

    Capture d'écran d'un exemple d'entrée

Tester l'agent

Votre agent est maintenant prêt à être testé. Ouvrir le panneau du simulateur et discutons avec l'agent. Vous n'avez pas besoin d'avoir les mêmes conversations que ci-dessus. Par exemple, vous pouvez demander à cet agent quelles couleurs sont disponibles pour les chemises. Si vous n'obtenez pas le comportement souhaité, affinez vos exemples et créez-en de nouveaux pour améliorer les réponses.

Interagir avec l'agent à l'aide de l'API

Consultez la section Interactions avec l'API.