Kundenservicemitarbeiter mit der API verwalten

Normalerweise erstellen und löschen Sie Agents mit der Konsole. In bestimmten erweiterten Szenarien ist es jedoch möglicherweise einfacher, die API zu verwenden.

Agent erstellen

Die folgenden Beispiele zeigen, wie die Methode Create für den Typ Agent aufgerufen wird.

Wählen Sie ein Protokoll und eine Version für die Agent-Referenz aus:

Protokoll V3 V3beta1
REST Kundenservicemitarbeiter-Ressource Kundenservicemitarbeiter-Ressource
RPC Kundenservicemitarbeiter-Oberfläche Kundenservicemitarbeiter-Oberfläche
C++ AgentsClient Nicht verfügbar
C# AgentsClient Nicht verfügbar
Go AgentsClient Nicht verfügbar
Java AgentsClient AgentsClient
Node.js AgentsClient AgentsClient
PHP Nicht verfügbar Nicht verfügbar
Python AgentsClient AgentsClient
Ruby Nicht verfügbar Nicht verfügbar

REST

Ersetzen Sie diese Werte in den folgenden Anfragedaten:

  • PROJECT_ID: Ihre Google Cloud-Projekt-ID
  • REGION_ID: Ihre Regions-ID

HTTP-Methode und URL:

POST https://REGION_ID-dialogflow.googleapis.com/v3/projects/PROJECT_ID/locations/REGION_ID/agents

JSON-Text anfordern:

{
  "displayName": "My display name",
  "defaultLanguageCode": "en",
  "timeZone": "America/New_York"
}

Wenn Sie die Anfrage senden möchten, maximieren Sie eine der folgenden Optionen:

Sie sollten in etwa folgende JSON-Antwort erhalten:

{
  "name": "projects/PROJECT_ID/locations/REGION_ID/agents/AGENT_ID",
  "displayName": "My display name",
  "defaultLanguageCode": "en",
  "timeZone": "America/New_York",
  "startFlow": "projects/PROJECT_ID/locations/REGION_ID/agents/AGENT_ID/flows/00000000-0000-0000-0000-000000000000",
  "advancedSettings": {
    "loggingSettings": {}
  }
}

Java

Richten Sie zur Authentifizierung bei Dialogflow die Standardanmeldedaten für Anwendungen ein. Weitere Informationen finden Sie unter Authentifizierung für eine lokale Entwicklungsumgebung einrichten. 


import com.google.cloud.dialogflow.cx.v3.Agent;
import com.google.cloud.dialogflow.cx.v3.Agent.Builder;
import com.google.cloud.dialogflow.cx.v3.AgentsClient;
import com.google.cloud.dialogflow.cx.v3.AgentsSettings;
import java.io.IOException;

public class CreateAgent {

  public static void main(String[] args) throws IOException {
    // TODO(developer): Replace these variables before running the sample.
    String projectId = "my-project-id";
    String displayName = "my-display-name";

    createAgent(projectId, displayName);
  }

  public static Agent createAgent(String parent, String displayName) throws IOException {

    String apiEndpoint = "global-dialogflow.googleapis.com:443";

    AgentsSettings agentsSettings = AgentsSettings.newBuilder().setEndpoint(apiEndpoint).build();
    // Note: close() needs to be called on the AgentsClient object to clean up resources
    // such as threads. In the example below, try-with-resources is used,
    // which automatically calls close().
    try (AgentsClient client = AgentsClient.create(agentsSettings)) {
      // Set the details of the Agent to create
      Builder build = Agent.newBuilder();

      build.setDefaultLanguageCode("en");
      build.setDisplayName(displayName);
      // Correct format for timezone is location/city
      // For example America/Los_Angeles, Europe/Madrid, Asia/Tokyo
      build.setTimeZone("America/Los_Angeles");

      Agent agent = build.build();
      String parentPath = String.format("projects/%s/locations/%s", parent, "global");

      // Calls the create agent api and returns the created Agent
      Agent response = client.createAgent(parentPath, agent);
      System.out.println(response);
      return response;
    }
  }
}

Node.js

Richten Sie zur Authentifizierung bei Dialogflow die Standardanmeldedaten für Anwendungen ein. Weitere Informationen finden Sie unter Authentifizierung für eine lokale Entwicklungsumgebung einrichten. 


const parent = 'projects/' + projectId + '/locations/global';

const api_endpoint = 'global-dialogflow.googleapis.com';

const agent = {
  displayName: displayName,
  defaultLanguageCode: 'en',
  timeZone: 'America/Los_Angeles',
};

const {AgentsClient} = require('@google-cloud/dialogflow-cx');

const client = new AgentsClient({apiEndpoint: api_endpoint});

async function setAgentSample() {
  const request = {
    agent,
    parent,
  };

  const [response] = await client.createAgent(request);
  console.log(`response: ${JSON.stringify(response, null, 2)}`);

  // Delete created agent resource
  client.deleteAgent({name: response.name});
}
await setAgentSample();

Python

Richten Sie zur Authentifizierung bei Dialogflow die Standardanmeldedaten für Anwendungen ein. Weitere Informationen finden Sie unter Authentifizierung für eine lokale Entwicklungsumgebung einrichten. 

from google.cloud.dialogflowcx_v3.services.agents.client import AgentsClient
from google.cloud.dialogflowcx_v3.types.agent import Agent


def create_agent(project_id, display_name):
    parent = "projects/" + project_id + "/locations/global"

    agents_client = AgentsClient()

    agent = Agent(
        display_name=display_name,
        default_language_code="en",
        time_zone="America/Los_Angeles",
    )

    response = agents_client.create_agent(request={"agent": agent, "parent": parent})

    return response

Agent löschen

Die folgenden Beispiele zeigen, wie die Methode Delete für den Typ Agent aufgerufen wird.

Wählen Sie ein Protokoll und eine Version für die Agent-Referenz aus:

Protokoll V3 V3beta1
REST Kundenservicemitarbeiter-Ressource Kundenservicemitarbeiter-Ressource
RPC Kundenservicemitarbeiter-Oberfläche Kundenservicemitarbeiter-Oberfläche
C++ AgentsClient Nicht verfügbar
C# AgentsClient Nicht verfügbar
Go AgentsClient Nicht verfügbar
Java AgentsClient AgentsClient
Node.js AgentsClient AgentsClient
PHP Nicht verfügbar Nicht verfügbar
Python AgentsClient AgentsClient
Ruby Nicht verfügbar Nicht verfügbar

REST

Ersetzen Sie diese Werte in den folgenden Anfragedaten:

  • PROJECT_ID: Ihre Google Cloud-Projekt-ID
  • REGION_ID: Ihre Regions-ID
  • AGENT_ID: Ihre Kundenservicemitarbeiter-ID, die in der Antwort auf die Kundenservicemitarbeitererstellung enthalten ist

HTTP-Methode und URL:

DELETE https://REGION_ID-dialogflow.googleapis.com/v3/projects/PROJECT_ID/locations/REGION_ID/agents/AGENT_ID

Wenn Sie die Anfrage senden möchten, maximieren Sie eine der folgenden Optionen:

Sie sollten einen erfolgreichen Statuscode (2xx) und eine leere Antwort erhalten.

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