Questo componente predefinito collects raccoglie i codici postali a cinque cifre.
Limitazioni
Oltre alle limitazioni comuni dei componenti predefiniti, questo componente predefinito presenta le seguenti limitazioni:
- I codici postali più lunghi di cinque cifre non sono accettati.
- I codici postali alfanumerici non sono accettati.
Impostazioni dell'agente consigliate
Attiva DTMF per consentire agli utenti di inserire valori numerici utilizzando il tastierino del telefono.
Altre funzionalità
Questo componente predefinito fornisce le seguenti funzionalità aggiuntive:
Dialoghi di esempio
Le seguenti finestre di dialogo di esempio mostrano scenari comuni gestiti da questo componente predefinito. Le finestre di dialogo di esempio mostrano il comportamento quando il componente viene chiamato tramite telefonia, il che attiva l'Intent di benvenuto predefinito e la prima risposta dell'agente all'inizio della conversazione.
Codice postale valido
L'utente finale fornisce un codice postale a cinque cifre; l'agente lo raccoglie correttamente.
| Input utente | Risposta dell'agente |
|---|---|
| Di' o inserisci il codice postale di 5 cifre. | |
| 27656 | |
| Hai detto che il codice postale è 27656, giusto? | |
| sì | |
| Ottimo, ho finito di raccogliere il codice postale. |
Riprova
L'utente finale fornisce un codice postale di cinque cifre al secondo tentativo; l'agente lo accetta correttamente.
| Input utente | Risposta dell'agente |
|---|---|
| Di' o inserisci il codice postale di 5 cifre. | |
| 27656 | |
| Hai detto che il codice postale è 27657, giusto? | |
| no | |
| Mi dispiace, non ho capito bene. Di' o inserisci il codice postale di cinque cifre. |
|
| 27656 | |
| Hai detto che il codice postale è 27656, giusto? | |
| sì | |
| Ottimo, ho finito di raccogliere il codice postale. |
Codice postale non valido
L'utente finale fornisce un codice postale non valido lungo più di cinque cifre; l'agente chiede di ripetere la richiesta e raccoglie correttamente il codice postale corretto.
| Input utente | Risposta dell'agente |
|---|---|
| Di' o inserisci il codice postale di 5 cifre. | |
| 276566 | |
| Ho sentito 123456, che non è un codice postale di cinque cifre valido. Di' o inserisci il codice postale di cinque cifre. |
|
| 27656 | |
| Hai detto che il codice postale è 27656, giusto? | |
| sì | |
| Ottimo, ho finito di raccogliere il codice postale. |
Input non riconosciuto
Il componente esce dal flusso dopo che l'utente finale ha fornito tre volte un input non riconosciuto.
| Input utente | Risposta dell'agente |
|---|---|
| Di' o inserisci il codice postale di 5 cifre. | |
| Va bene | |
| Non ho capito. Puoi ripetere o inserire di nuovo il codice postale di cinque cifre? | |
| Buono | |
| Non ho ancora capito. Assicurati di dire il codice postale di cinque cifre. Puoi anche utilizzare il tastierino per inserire il codice postale. | |
| Nizza | |
| Mi dispiace, non riesco a capire la tua risposta. |
Convenzioni di denominazione
Questo componente predefinito utilizza le seguenti convenzioni di denominazione:
| Funzionalità | Formato | Esempio |
|---|---|---|
| Flusso | [Component Name] | Zip Code Collection |
| Intent specifico per componente | prebuilt_components_[component_name]_[intent_name] | prebuilt_components_zip_code_collection_collect_zip_code |
| Parametro | [param_name] | zip_code |
Parametri di output
I parametri di output sono parametri di sessione che rimarranno attivi dopo l'uscita dal componente. Questi parametri contengono informazioni importanti raccolte dal componente. Questo componente predefinito fornisce valori per i seguenti parametri di output:
| Nome parametro | Descrizione | Formato di output |
|---|---|---|
| zip_code_collection_zip_code | Questo parametro restituisce il codice postale raccolto dal flusso di conversazione | string |
Impostazione di base
Per configurare questo componente predefinito:
Completa
L'agente dovrebbe essere configurato e pronto per il test.