Esse componente pré-criado coleta CEPs de cinco dígitos.
Limitações
Além das limitações comuns de componentes predefinidos, este componente predefinido tem as seguintes limitações:
- CEPs com mais de cinco dígitos não são aceitos.
- CEPs alfanuméricos não são aceitos.
Configurações recomendadas do agente
Ativar DTMF para permitir que os usuários insiram valores numéricos usando o teclado do telefone.
Outros recursos
Este componente pré-criado oferece as seguintes funcionalidades adicionais:
Exemplos de diálogos
As caixas de diálogo de exemplo a seguir demonstram cenários comuns processados por esse componente pré-criado. As caixas de diálogo de exemplo demonstram o comportamento quando o componente é chamado por telefonia, o que aciona a intent de boas-vindas padrão e a primeira resposta do agente no início da conversa.
CEP válido
O usuário final fornece um CEP de cinco dígitos, que é coletado pelo agente.
| Entrada do usuário | Resposta do agente |
|---|---|
| Diga ou insira o CEP de cinco dígitos. | |
| 27656 | |
| Você mencionou que o CEP é 27656. Isso está correto? | |
| sim | |
| Ótimo, já coletei o CEP. |
Tentar novamente
O usuário final fornece um CEP de cinco dígitos na segunda tentativa, e o agente o aceita.
| Entrada do usuário | Resposta do agente |
|---|---|
| Diga ou insira o CEP de cinco dígitos. | |
| 27656 | |
| Você mencionou que o CEP é 27657, certo? | |
| não | |
| Não entendi. Diga ou digite o CEP de cinco dígitos. |
|
| 27656 | |
| Você mencionou que o CEP é 27656. Isso está correto? | |
| sim | |
| Ótimo, já coletei o CEP. |
CEP inválido
O usuário final informa um CEP inválido com mais de cinco dígitos. O agente solicita novamente e coleta o CEP corrigido.
| Entrada do usuário | Resposta do agente |
|---|---|
| Diga ou insira o CEP de cinco dígitos. | |
| 276566 | |
| Ouvi 123456, que não é um CEP de cinco dígitos válido. Por favor, diga ou insira o CEP de cinco dígitos. |
|
| 27656 | |
| Você mencionou que o CEP é 27656. Isso está correto? | |
| sim | |
| Ótimo, já coletei o CEP. |
Entrada não reconhecida
O componente sai do fluxo depois que o usuário final fornece uma entrada não reconhecida três vezes.
| Entrada do usuário | Resposta do agente |
|---|---|
| Diga ou insira o CEP de cinco dígitos. | |
| Não tem problema | |
| Sinto muito. Não entendi. Você pode dizer ou digitar o CEP de cinco dígitos novamente? | |
| Bom | |
| Não consegui fazer isso. Verifique se você está falando o CEP de cinco dígitos. Também é possível usar o teclado para inserir o CEP. | |
| Legal | |
| Não estou conseguindo entender sua resposta. |
Convenções de nomenclatura
Esse componente predefinido usa as seguintes convenções de nomenclatura:
| Recurso | Formato | Exemplo |
|---|---|---|
| Fluxo | [Nome do componente] | Coleta de CEP |
| Intent específica do componente | prebuilt_components_[component_name]_[intent_name] | prebuilt_components_zip_code_collection_collect_zip_code |
| Parâmetro | [param_name] | zip_code |
Parâmetros de saída
Os parâmetros de saída são parâmetros de sessão que permanecem ativos após a saída do componente. Esses parâmetros contêm informações importantes coletadas pelo componente. Esse componente predefinido fornece valores para os seguintes parâmetros de saída:
| Nome do parâmetro | Descrição | Formato da saída |
|---|---|---|
| zip_code_collection_zip_code | Esse parâmetro retorna o código postal coletado pelo fluxo de conversa. | string |
Configuração básica
Para configurar esse componente pré-criado:
Concluído
Seu agente está configurado e pronto para ser testado.