Este componente prediseñado recoge códigos postales de cinco dígitos.
Limitaciones
Además de las limitaciones comunes de los componentes prediseñados, este componente prediseñado tiene las siguientes limitaciones:
- No se aceptan códigos postales de más de cinco dígitos.
- No se aceptan códigos postales alfanuméricos.
Configuración de agente recomendada
Habilita DTMF para permitir que los usuarios introduzcan valores numéricos con el teclado del teléfono.
Más funciones
Este componente prediseñado proporciona las siguientes funciones adicionales:
Ejemplos de cuadros de diálogo
En los siguientes ejemplos de cuadros de diálogo se muestran situaciones habituales que gestiona este componente prediseñado. Los diálogos de ejemplo muestran el comportamiento cuando se llama al componente por telefonía, lo que activa el intent de bienvenida predeterminado y la primera respuesta del agente al inicio de la conversación.
Código postal válido
El usuario final proporciona un código postal de cinco dígitos y el agente lo recoge correctamente.
| Entrada del usuario | Respuesta del agente |
|---|---|
| Di o introduce el código postal de cinco dígitos. | |
| 27656 | |
| Has mencionado que el código postal es 27656, ¿es correcto? | |
| yes | |
| Genial, ya he recogido el código postal. |
Reintentar
El usuario final proporciona un código postal de cinco dígitos en el segundo intento y el agente lo acepta correctamente.
| Entrada del usuario | Respuesta del agente |
|---|---|
| Di o introduce el código postal de cinco dígitos. | |
| 27656 | |
| Has mencionado que el código postal es 27657, ¿es correcto? | |
| no | |
| Lo siento, no lo he entendido bien. Dime o introduce el código postal de cinco dígitos. |
|
| 27656 | |
| Has mencionado que el código postal es 27656, ¿es correcto? | |
| yes | |
| Genial, ya he recogido el código postal. |
Código postal no válido
El usuario final proporciona un código postal no válido de más de cinco dígitos. El agente vuelve a pedirlo y lo recoge correctamente.
| Entrada del usuario | Respuesta del agente |
|---|---|
| Di o introduce el código postal de cinco dígitos. | |
| 276566 | |
| He oído 123456, que no es un código postal de cinco dígitos válido. Dime o introduce el código postal de cinco dígitos. |
|
| 27656 | |
| Has mencionado que el código postal es 27656, ¿es correcto? | |
| yes | |
| Genial, ya he recogido el código postal. |
Entrada no reconocida
El componente sale del flujo después de que el usuario final proporcione una entrada no reconocida tres veces.
| Entrada del usuario | Respuesta del agente |
|---|---|
| Di o introduce el código postal de cinco dígitos. | |
| No pasa nada | |
| Lo siento, no te he entendido. ¿Puedes decir o introducir de nuevo el código postal de cinco dígitos? | |
| Buena | |
| Hmm, sigo sin entenderte. Asegúrate de decir el código postal de cinco dígitos. También puedes usar el teclado para introducir el código postal. | |
| Genial | |
| Perdona, me está costando entender tu respuesta. |
Convenciones de nombres
Este componente prediseñado usa las siguientes convenciones de nomenclatura:
| Función | Formato | Ejemplo |
|---|---|---|
| Flujo | [Component Name] | Recogida de códigos postales |
| Intención específica del componente | prebuilt_components_[component_name]_[intent_name] | prebuilt_components_zip_code_collection_collect_zip_code |
| Parámetro | [param_name] | zip_code |
Parámetros de salida
Los parámetros de salida son parámetros de sesión que permanecerán activos después de salir del componente. Estos parámetros contienen información importante recogida por el componente. Este componente prediseñado proporciona valores para los siguientes parámetros de salida:
| Nombre del parámetro | Descripción | Formato de salida |
|---|---|---|
| zip_code_collection_zip_code | Este parámetro devuelve el código postal recogido por el flujo de conversación. | cadena |
Configuración básica
Para configurar este componente prediseñado, sigue estos pasos:
Completado
Tu agente ya debería estar configurado y listo para probarse.