L'historique des transactions composant prédéfini vérifie le niveau d'authentification d'un client, collecte ensuite la période des transactions et les autres filtres appliqués récupérer l'historique des transactions. Ce composant accepte les filtres pour:
- Type de transaction
- Nom du marchand
- Montant de la transaction
Si le client possède plusieurs comptes, le composant Confirmer le compte spécifique auquel le client souhaite récupérer l'historique des transactions . Ce composant utilise l'API Authentication un composant prédéfini pour authentifier les utilisateurs et utilise une version personnalisée Collection de dates de naissance afin de collecter les dates de début et de fin dans l'historique des transactions.
Limites
En plus des limites courantes des composants prédéfinis, ce composant prédéfini présente les limites suivantes:
- Ce composant ne chiffre aucune donnée.
Exemples de boîtes de dialogue
Les exemples de boîte de dialogue suivants illustrent des scénarios courants gérés par ce un composant prédéfini. Les exemples de boîte de dialogue illustrent ce comportement lorsque le composant est appelé par téléphonie, ce qui déclenche l'intent d'accueil par défaut et le premier de l'agent au début de la conversation.
Plusieurs comptes
L'utilisateur final possède plusieurs comptes. l'agent confirme le compte demandant l'historique des transactions. L'agent collecte les données de début et de fin des transactions les dates de fin, les éventuels filtres que l'utilisateur souhaite appliquer aux transactions ; si l'utilisateur souhaite chiffrer l'historique des transactions. L'agent envoie l'historique des transactions à l'utilisateur.
| Entrée utilisateur | Réponse de l'agent |
|---|---|
| L'agent authentifie l'utilisateur à l'aide du composant prédéfini Authentication | |
| Merci, vous avez bien été authentifié. | |
| Veuillez patienter pendant la récupération des informations de votre compte. Nous avons constaté que deux comptes sont associés à votre numéro. Pouvez-vous nous indiquer les quatre derniers chiffres du compte auquel vous faites référence ? |
|
| 1001 | |
| Les quatre derniers chiffres du numéro de compte que nous avons obtenu sont 1001, c'est bien ça ? | |
| Oui | |
| Veuillez indiquer la date de début de vos transactions, qui commence par le mois, puis le jour, puis l'année. Veuillez noter que l'historique des transactions ne couvre que les 90 derniers jours. | |
| L'agent collecte la date de début des transactions à l'aide du composant prédéfini Date de naissance | |
| Parfait, nous avons enregistré la date de début de vos transactions. Veuillez indiquer la date de fin de vos transactions, qui commence par le mois, suivi du jour, puis de l'année. Veuillez noter que l'historique des transactions ne couvre que les 90 derniers jours. |
|
| L'agent collecte la date de début des transactions à l'aide du composant prédéfini Date de naissance. | |
| Merci. Veuillez confirmer que vous recherchez les transactions entre le 25/06/2023 et le 21/07/2023 ? | |
| Oui | |
| Veuillez nous indiquer le nom du marchand pour lequel vous souhaitez obtenir des transactions. | |
| Le nom du marchand que nous avons enregistré est "Google". Pouvez-vous confirmer par oui ou non ? | |
| Oui | |
| Voulez-vous consulter l'historique des transactions de vos cartes de débit ou de crédit ? | |
| Crédit | |
| Veuillez indiquer un montant pour récupérer les transactions égales ou supérieures au montant donné. Par exemple, si vous souhaitez trouver les transactions supérieures à 100,30 €, dites "100". | |
| 500 | |
| Veuillez patienter pendant que nous récupérons les détails de vos transactions. Nous avons trouvé des transactions du 2/06/2023 au 21/07/2023. Souhaitez-vous le recevoir par SMS ou WhatsApp ? |
|
| SMS | |
| Voulez-vous chiffrer le document avant que nous le partageions avec vous ? | |
| Oui, s'il vous plaît | |
| Les détails du mot de passe seront partagés sur le mobile enregistré. Vous recevrez la déclaration dans un délai de 15 minutes sur votre numéro de mobile enregistré. |
Conventions d'attribution de noms
Ce composant prédéfini utilise les conventions d'attribution de noms suivantes:
| Caractéristique | Format | Exemple |
|---|---|---|
| Flux | [Nom du composant] | Historique des transactions |
| Intent spécifique au composant | prebuilt_components_[component_name]_[intent_name] | prebuilt_components_transaction_history_transaction_collection |
| Type d'entité | prebuilt_components_[component_name]_[entity_type] | prebuilt_components_transaction_history_det_cred |
| Webhook | prebuilt_components_[component_name]:[webhook_action] | prebuilt_components_transaction_history:get_transactions |
Paramètres d'entrée
Les paramètres d'entrée sont des paramètres utilisés pour configurer certains comportements de le composant. Ces paramètres seront utilisés par une ou plusieurs conditions dans la pour déterminer le comportement du composant. Les paramètres de portée de flux doivent être définis sur la page de démarrage du composant, comme décrit ci-dessous. Avec une portée session les paramètres peuvent être définis par un flux d'appel ou au début de ce composant.
Ce composant prédéfini accepte les paramètres d'entrée suivants:
| Nom du paramètre | Description | Format d'entrée |
|---|---|---|
| $session.params.auth_level | (Facultatif) Indique le niveau d'authentification de l'appelant. | entier |
| $session.params.auth_level_req | Indique le niveau d'authentification requis pour qu'un utilisateur puisse accéder à son historique des transactions. Cette valeur est configurée dans les paramètres prédéfinis du traitement des entrées de page de la page check auth level. Par défaut, cette valeur est 1. |
entier |
| $session.params.account_auth_enabled | Indique si l'utilisateur doit être authentifié en tant que titulaire du compte, comme décrit dans la section Types d'authentification. Cette valeur est configurée dans les paramètres prédéfinis du traitement des entrées de page de la page check auth level. Par défaut, cette valeur est true. |
booléen |
| $session.params.card_auth_enabled | Indique si l'utilisateur doit être authentifié en tant que titulaire de carte, comme décrit dans Types d'authentification. Cette valeur est configurée dans les paramètres prédéfinis du traitement des entrées de page de la page check auth level. Par défaut, cette valeur est false. |
booléen |
| $session.params.phone_number | (Facultatif) Numéro de téléphone enregistré du client utilisé pour l'authentification. | chaîne |
| $session.params.account_count | (Facultatif) Nombre de comptes associés à l'utilisateur authentifié. | entier |
| $session.params.last_four_digit_of_account_number | (facultatif) Quatre derniers chiffres du numéro de compte du client pour lequel l'historique des transactions doit être fourni. Si le client ne possède qu'un seul compte, ces informations sont récupérées automatiquement après l'authentification. Si le client possède plusieurs comptes, le numéro de compte spécifique est collecté auprès de lui. | chaîne |
| $session.params.transaction_history_max_days | Spécifie le nombre maximal de jours autorisés pour une date de début de transaction avant la date actuelle. Par défaut, cette valeur est -90, ce qui signifie que la date de début des transactions ne peut pas débuter plus de 90 jours avant la date actuelle. Ce paramètre est défini dans la route true de la page d'accueil. |
entier |
| $flow.max_retry_count | Spécifie le nombre de tentatives autorisées lorsque l'utilisateur final est invité à fournir des dates de début et de fin valides pour les transactions. La valeur par défaut est 3. |
entier |
Pour configurer les paramètres d'entrée de ce composant, développez la section pour obtenir les instructions.
- Ouvrez la console Dialogflow CX.
- Choisissez votre projet Google Cloud.
- Sélectionnez votre agent.
- Sélectionnez l'onglet Build (Compilation).
- Cliquez sur le composant importé dans la section Flux.
- Dans la section Pages, cliquez sur "Page d'accueil".
- Cliquez sur la route true dans la page d'accueil.
- Dans la fenêtre "Route", modifiez les valeurs Parameter Presets (Préréglages du paramètre) si nécessaire.
- Cliquez sur Enregistrer.
Paramètres de sortie
Les paramètres de sortie sont des paramètres de session qui restent actifs après la sortie du composant. Ces paramètres contiennent des informations importantes collectées par la . Ce composant prédéfini fournit des valeurs pour la sortie suivante : paramètres:
| Nom du paramètre | Description | Format de sortie |
|---|---|---|
| auth_level | Indique le niveau d'authentification de l'appelant. | entier |
| phone_number | Numéro de téléphone local de l'utilisateur, sans le code pays, permettant de l'identifier. | chaîne |
| account_count | Nombre de comptes associés au numéro de téléphone enregistré. Il peut s'agir de votre propre compte ou de votre compte pour lequel l'utilisateur dispose d'une procuration. | entier |
| last_four_digit_of_account_number | Si un utilisateur possède un seul compte, les quatre derniers chiffres du numéro de compte sont renvoyés. Si un utilisateur possède plusieurs comptes, la valeur de ce paramètre correspond aux quatre derniers chiffres du numéro de compte pour lequel l'utilisateur a sélectionné la réception de l'historique des transactions. | chaîne |
| transfer_reason | Ce paramètre indique la raison pour laquelle le flux s'est arrêté en cas d'échec. La valeur renvoyée est l'une des suivantes:agent: l'utilisateur final a demandé un agent humain à un moment donné au cours de la conversation.denial_of_information: l'utilisateur final a refusé de partager les informations demandées par le composant.max_no_input: la conversation a atteint le nombre maximal de tentatives pour les événements sans entrée. Consultez la section Événements intégrés sans entrée.max_no_match : la conversation a atteint le nombre maximal de tentatives pour les événements de non-correspondance. Consultez les événements intégrés sans correspondance.webhook_error: une erreur de webhook s'est produite. Consultez l'événement intégré webhook.error. webhook_not_found: une URL de webhook est inaccessible. Consultez l'événement intégré webhook.error.not-found. |
chaîne |
Configuration de base
Pour configurer ce composant prédéfini, procédez comme suit:
- Importez le composant prédéfini.
- Configurez les attributs webhooks flexibles avec décrivant vos services externes, consultez la section ci-dessous.
Configuration du webhook
Pour utiliser ce composant, vous devez configurer les composants inclus webhooks flexibles pour récupérer les informations nécessaires auprès de vos services externes.
Authentification
Si vous n'avez pas encore configuré les services externes requis pour vous devrez les configurer pour activer l'authentification utilisateurs pour ce composant. Consultez Configuration du webhook d'authentification. pour obtenir des instructions détaillées.
Valider le compte
Le webhook prebuilt_components_account_services:validate_account est utilisé par le composant pour vérifier qu'un compte existe en fonction du numéro de téléphone enregistré de l'utilisateur et des quatre derniers chiffres du numéro de compte fourni.
Le webhook renvoie également le solde du compte, le cas échéant.
Paramètres de requête API
Les paramètres suivants sont fournis par le composant en tant qu'entrées de la requête API.
| Nom du paramètre | Description | Format d'entrée |
|---|---|---|
| $session.params.phone_number | Numéro de téléphone local de l'utilisateur, sans le code pays, permettant de l'identifier. | chaîne |
| $session.params.last_four_digit_of_account_number | Quatre derniers chiffres du numéro de compte sélectionné par l'utilisateur et confirmé pour recevoir les informations du relevé de compte. | chaîne |
Paramètres de réponse de l'API
Les paramètres suivants sont extraits de la réponse de l'API pour que le composant puisse les utiliser.
| Nom du paramètre | Description | Format de sortie |
|---|---|---|
| account_found | Indique si le compte enregistré de l'utilisateur possède un compte comportant les quatre derniers chiffres fournis. | booléen |
| solde | Montant du solde actuel du compte, le cas échéant. | Nombre |
Pour configurer le webhook de validation du compte pour ce composant, développez la section afin d'obtenir des instructions.
- Ouvrez la console Dialogflow CX.
- Choisissez votre projet Google Cloud.
- Sélectionnez votre agent.
- Sélectionnez l'onglet Gérer.
- Cliquez sur Webhooks.
- Sélectionnez le webhook prebuilt_components_account_services:validate_account.
- Remplacez l'URL indiquée dans le champ URL du webhook Dialogflow CX par le point de terminaison du service. que vous souhaitez intégrer. Sélectionnez la Méthode appropriée dans le menu déroulant.
- Examinez et modifiez le corps de la requête pour obtenir le format de requête approprié pour votre webhook.
- Vérifiez et mettez à jour la configuration des réponses pour extraire des champs spécifiques du flux de webhook de réponse. Ne modifiez pas les noms des paramètres, car le composant en a besoin pour accéder les valeurs de champ renvoyées.
- Vérifiez les paramètres d'authentification et mettez-les à jour si nécessaire.
- Cliquez sur Enregistrer.
Obtenir les transactions
Le webhook prebuilt_components_transaction_history:get_transactions est utilisé
par le composant pour récupérer le nombre de transactions pour un compte donné
le numéro de téléphone enregistré de l'utilisateur, les quatre derniers chiffres du numéro de compte, le
la période de l'historique des transactions et les éventuels filtres sélectionnés par l'utilisateur.
Paramètres de requête de l'API
Les paramètres suivants sont fournis par le composant en tant qu'entrées de la requête API.
| Nom du paramètre | Description | Format d'entrée |
|---|---|---|
| $session.params.phone_number | Numéro de téléphone local de l'utilisateur, sans le code pays, permettant de l'identifier. | chaîne |
| $session.params.last_four_digit_of_account_number | Quatre derniers chiffres du numéro de compte sélectionné par l'utilisateur et confirmé pour recevoir l'historique des transactions. | chaîne |
| $flow.statement_start_date | Date de début du relevé demandée, au format "AAAA-MM-JJ" . | chaîne |
| $flow.statement_end_date | (Facultatif) Date de début du relevé demandée, au format "AAAA-MM-JJ" . Si aucune valeur n'est fournie par l'utilisateur ou si l'appelant refuse de fournir une date de fin, la valeur par défaut est la date du jour. | chaîne |
| $flow.transaction_credit_debit | Type de transaction demandé par l'utilisateur. Les valeurs valides sont définies par l'entité personnalisée prebuilt_components_transaction_history_det_cred. Par défaut, "credit" et "debit" sont acceptés. Si l'utilisateur refuse de sélectionner un type, cette valeur est une chaîne vide "", et toutes les transactions doivent être comptabilisées. |
chaîne |
| $flow.merchant_name | Nom du marchand demandé par l'utilisateur. Si l'utilisateur refuse de fournir un nom de marchand, cette valeur est une chaîne vide "" et les transactions de tous les marchands doivent être comptabilisées. |
chaîne |
| $flow.high_amount_value | Montant minimal de transaction demandé par l'utilisateur. Si l'utilisateur refuse de fournir un montant, la valeur par défaut de ce paramètre est 0. |
entier |
Paramètres de réponse de l'API
Les paramètres suivants sont extraits de la réponse de l'API pour que le composant puisse les utiliser.
| Nom du paramètre | Description | Format de sortie |
|---|---|---|
| transactions_count | Nombre de transactions trouvées pour le compte spécifié au cours de la période concernée par le relevé avec les filtres sélectionnés appliqués. | entier |
Pour configurer le webhook de récupération des transactions pour ce composant, développez la section afin d'obtenir des instructions.
- Ouvrez la console Dialogflow CX.
- Choisissez votre projet Google Cloud.
- Sélectionnez votre agent.
- Sélectionnez l'onglet Gérer.
- Cliquez sur Webhooks.
- Sélectionnez le webhook prebuilt_components_transaction_historyt:get_transactions.
- Remplacez l'URL dans le champ URL du webhook de Dialogflow CX par le point de terminaison du service avec lequel vous souhaitez l'intégrer. Sélectionnez la Méthode appropriée dans le menu déroulant.
- Examinez et modifiez le corps de la requête pour obtenir le format de requête approprié pour votre webhook.
- Vérifiez et mettez à jour la configuration des réponses pour extraire des champs spécifiques du flux de webhook de réponse. Ne modifiez pas les noms des paramètres, car le composant en a besoin pour accéder les valeurs de champ renvoyées.
- Vérifiez les paramètres d'authentification et mettez-les à jour si nécessaire.
- Cliquez sur Enregistrer.
Envoyer les informations
Le webhook prebuilt_components_transaction_history:send_info est utilisé
par le composant pour envoyer un historique des transactions au canal sélectionné
le numéro de téléphone enregistré de l'utilisateur, les quatre derniers chiffres du numéro de compte, le
la période de l'historique des transactions et les éventuels filtres sélectionnés par l'utilisateur.
Paramètres de requête de l'API
Les paramètres suivants sont fournis par le composant en tant qu'entrées de la requête API.
| Nom du paramètre | Description | Format d'entrée |
|---|---|---|
| $session.params.phone_number | Numéro de téléphone local de l'utilisateur, sans le code pays, permettant de l'identifier. | chaîne |
| $session.params.last_four_digit_of_account_number | Quatre derniers chiffres du numéro de compte sélectionné par l'utilisateur et confirmé pour recevoir l'historique des transactions. | chaîne |
| $flow.statement_start_date | Date de début du relevé demandée, au format "AAAA-MM-JJ" . | chaîne |
| $flow.statement_end_date | (Facultatif) Date de début du relevé demandée, au format "AAAA-MM-JJ" . | chaîne |
| $flow.transaction_credit_debit | Type de transaction demandé par l'utilisateur. Les valeurs valides sont définies par l'entité personnalisée prebuilt_components_transaction_history_det_cred. Par défaut, "credit" et "debit" sont acceptés. Si l'utilisateur refuse de sélectionner un type, cette valeur est une chaîne vide "" et des transactions de n'importe quel type doivent être envoyées. |
chaîne |
| $flow.merchant_name | Nom du marchand demandé par l'utilisateur. Si l'utilisateur refuse de fournir un nom de marchand, cette valeur est une chaîne vide (""), et les transactions de tous les marchands doivent être envoyées. |
chaîne |
| $flow.high_amount_value | Montant minimal de transaction demandé par l'utilisateur. Si l'utilisateur refuse de fournir un montant, la valeur par défaut de ce paramètre est 0. |
entier |
| $flow.channel_medium | Canal sur lequel l'utilisateur a choisi de recevoir le message. Les valeurs valides sont définies par les entités personnalisées prebuilt_components_transaction_history_phone et prebuilt_components_transaction_history_channel, selon que l'utilisateur dispose ou non d'une adresse e-mail enregistrée. Par défaut, email, mobile et whatsapp sont acceptés. |
chaîne |
| $flow.encryption_status | Indique si l'utilisateur souhaite que le document soit chiffré avant de l'envoyer au canal spécifié. Si aucune valeur n'est fournie par l'utilisateur ou si l'appelant refuse de fournir de date de fin, la valeur par défaut est true. |
booléen |
Pour configurer le webhook d'envoi d'informations pour ce composant, développez la section afin d'obtenir des instructions.
- Ouvrez la console Dialogflow CX.
- Choisissez votre projet Google Cloud.
- Sélectionnez votre agent.
- Sélectionnez l'onglet Gérer.
- Cliquez sur Webhooks.
- Sélectionnez le webhook prebuilt_components_transaction_history:send_info.
- Remplacez l'URL indiquée dans le champ URL du webhook Dialogflow CX par le point de terminaison du service. que vous souhaitez intégrer. Sélectionnez la méthode appropriée dans le menu déroulant.
- Examinez et modifiez le corps de la requête pour obtenir le format de requête approprié pour votre webhook.
- Vérifiez et mettez à jour la configuration des réponses pour extraire des champs spécifiques du flux de webhook de réponse. Ne modifiez pas les noms des paramètres, car le composant en a besoin pour accéder les valeurs de champ renvoyées.
- Vérifiez les paramètres d'authentification et mettez-les à jour si nécessaire.
- Cliquez sur Enregistrer.
Terminé
Votre agent et ses webhooks doivent maintenant être configurés et prêts à être testés.