Esse componente pré-criado coleciona sequências numéricas do usuário final. O comprimento mínimo e máximo aceito pode ser configurado usando parâmetros de entrada.
O componente captura pedaços de dígitos do usuário em cada turno de conversa e os concatena para formar a sequência final. O comprimento mínimo e máximo aceito por bloco pode ser configurado usando parâmetros de entrada.
A captura de sequências vai continuar até que o usuário final indique que terminou a sequência com uma entrada que corresponde à intent prebuilt_components_confirmation_done.
Limitações
Além das limitações comuns de componentes predefinidos, este componente predefinido tem as seguintes limitações:
- Caracteres não numéricos não são aceitos. Consulte a coleção alfanumérica para saber se há suporte para letras e números.
Configurações recomendadas do agente
Ativar DTMF para permitir que os usuários insiram valores numéricos usando o teclado do telefone.
Outras funcionalidades
Este componente pré-criado oferece as seguintes funcionalidades adicionais:
Exemplos de diálogos
As caixas de diálogo de exemplo a seguir demonstram cenários comuns processados por esse componente pré-criado. As caixas de diálogo de exemplo demonstram o comportamento quando o componente é chamado por telefonia, o que aciona a intent de boas-vindas padrão e a primeira resposta do agente no início da conversa.
Bloco único
O usuário final fornece a sequência numérica na primeira tentativa, e o agente a aceita.
| Entrada do usuário | Resposta do agente |
|---|---|
| Comece dizendo os primeiros 1 a 30 dígitos da sequência numérica. Quando terminar, diga "Pronto" para encerrar a coleta. Você também pode dizer "reprodução" a qualquer momento para conferir a sequência coletada. | |
| 2374 30940 029 30 | |
| 23743094002930, certo? | |
| Sim | |
| Ok. Diga ou insira a próxima parte da sequência numérica. | |
| concluído | |
| Agradeço, a sequência numérica que coletei é 23743094002930. É isso mesmo? | |
| sim | |
| Ótimo, terminei de coletar a sequência numérica. |
Em várias partes
O usuário final fornece a sequência numérica em vários blocos. O agente a aceita.
| Entrada do usuário | Resposta do agente |
|---|---|
| Comece dizendo os primeiros 1 a 30 dígitos da sequência numérica. Quando terminar, diga "Pronto" para encerrar a coleta. Você também pode dizer "reprodução" a qualquer momento para conferir a sequência coletada. | |
| 2374 30940 029 30 | |
| 23743094002930, certo? | |
| Não | |
| Sem problemas. Você poderia informar os primeiros 1 a 30 dígitos da sequência numérica novamente? | |
| 2374 | |
| Eu tenho 2374, está correto? | |
| Sim | |
| Ok. Diga ou insira a próxima parte da sequência numérica. | |
| 3094 | |
| Eu tenho 3094, certo? | |
| Sim | |
| Ok. Diga ou insira a próxima parte da sequência numérica. | |
| 002930 | |
| Recebi 002930, está correto? | |
| Não | |
| Sem problemas. O que vem depois de 23743094? | |
| 2930 | |
| Eu tenho 2930, está correto? | |
| Sim, é isso. | |
| Agradeço, a sequência numérica que coletei é 237430942930. É isso mesmo? | |
| Sim | |
| Ótimo, terminei de coletar a sequência numérica. |
Nova tentativa bem-sucedida
O usuário final fornece uma sequência numérica na primeira tentativa. O agente confirma novamente, mas o usuário final diz "não". O agente pede que o usuário final informe a sequência novamente. O usuário final fornece e confirma a sequência, e o agente a aceita.
| Entrada do usuário | Resposta do agente |
|---|---|
| Comece dizendo os primeiros 1 a 30 dígitos da sequência numérica. Quando terminar, diga "Pronto" para encerrar a coleta. Você também pode dizer "reprodução" a qualquer momento para conferir a sequência coletada. | |
| 92832938 3489 | |
| Recebi 928329383459. Está correto? | |
| não | |
| Sem problemas. Você poderia informar os primeiros 1 a 30 dígitos da sequência numérica novamente? | |
| 928329383435 | |
| Eu tenho 928329383435, está correto? | |
| Sim, e por hoje é só. | |
| Agradeço, a sequência numérica que coletei é 928329383435. É isso mesmo? | |
| sim | |
| Ótimo, terminei de coletar a sequência numérica. |
Tentativas sem sucesso
O usuário final fornece uma sequência numérica três vezes e diz "não" na etapa de nova confirmação. O componente sai do fluxo na terceira confirmação com falha.
| Entrada do usuário | Resposta do agente |
|---|---|
| Comece dizendo os primeiros 1 a 30 dígitos da sequência numérica. Quando terminar, diga "Pronto" para encerrar a coleta. Você também pode dizer "reprodução" a qualquer momento para conferir a sequência coletada. | |
| 928329383435 | |
| Eu tenho 928329383835, está correto? | |
| não | |
| Sem problemas. Você poderia informar os primeiros 1 a 30 dígitos da sequência numérica novamente? | |
| 23 289 0239 903 | |
| Recebi 232890239953. Está correto? | |
| não | |
| Sem problemas. Você poderia informar os primeiros 1 a 30 dígitos da sequência numérica novamente? | |
| 23847 02938 | |
| Eu tenho 2384702938, está correto? | |
| não | |
| Não foi possível coletar sua resposta porque eu tentei demais. |
Entrada não reconhecida
O componente sai do fluxo depois que o usuário final fornece uma entrada não reconhecida três vezes.
| Entrada do usuário | Resposta do agente |
|---|---|
| Comece dizendo os primeiros 1 a 30 dígitos da sequência numérica. Quando terminar, diga "Pronto" para encerrar a coleta. Você também pode dizer "reprodução" a qualquer momento para conferir a sequência coletada. | |
| Não tem problema | |
| Sinto muito. Não entendi. Comece dizendo os primeiros 1 a 30 dígitos da sequência numérica. Quando terminar, diga "Pronto" para encerrar a coleta. Você também pode dizer "reprodução" a qualquer momento para conferir a sequência coletada. | |
| legal | |
| Não consegui fazer isso. Verifique se você está falando os primeiros 1 a 30 dígitos da sequência numérica. Quando terminar, diga "Pronto" para encerrar a coleta. Você também pode dizer "reprodução" a qualquer momento para conferir a sequência coletada. Se tivermos problemas para ouvir você, também é possível usar o teclado para inserir a sequência numérica. | |
| ótimo | |
| Não estou conseguindo entender sua resposta. |
Convenções de nomenclatura
Esse componente predefinido usa as seguintes convenções de nomenclatura:
| Recurso | Formato | Exemplo |
|---|---|---|
| Fluxo | [Nome do componente] | Coleta numérica |
| Intent específica do componente | prebuilt_components_[component_name]_[intent_name] | prebuilt_components_numeric_collection_collect_numeric_sequence |
| Parâmetro | [param_name] | user_provided_cur_seq |
Parâmetros de entrada
Os parâmetros de entrada são usados para configurar determinados comportamentos do componente. Os parâmetros serão usados por uma ou mais condições no fluxo para determinar como o componente vai se comportar. Os parâmetros no escopo do fluxo precisam ser definidos na página inicial do componente, conforme descrito abaixo. Os parâmetros no escopo da sessão podem ser definidos por um fluxo de chamada ou na página inicial do componente.
É possível configurar os comprimentos mínimo e máximo aceitos por captura e para a sequência coletada final modificando as predefinições de parâmetro na página inicial do fluxo.
Esse componente predefinido aceita os seguintes parâmetros de entrada:
| Nome do parâmetro | Descrição | Formato da entrada |
|---|---|---|
| $flow.numeric_min_length | Comprimento mínimo da sequência numérica final | integer |
| $flow.numeric_max_length | Comprimento máximo da sequência numérica final | integer |
| $flow.lower_limit | Comprimento mínimo do bloco que um usuário pode fornecer em cada turno | integer |
| $flow.upper_limit | Comprimento máximo do bloco que um usuário pode fornecer em cada turno | integer |
Para configurar os parâmetros de entrada desse componente, abra as instruções.
- Abra o console do Dialogflow CX.
- Escolha seu projeto do Google Cloud.
- Selecione seu agente.
- Selecione a guia Build.
- Clique no componente importado na seção Fluxos.
- Clique na página inicial na seção Páginas.
- Clique na rota true na página inicial.
- Na janela "Rota", edite os valores das configurações predefinidas de parâmetros conforme necessário.
- Clique em Salvar.
Parâmetros de saída
Os parâmetros de saída são parâmetros de sessão que permanecem ativos após a saída do componente. Esses parâmetros contêm informações importantes coletadas pelo componente. Esse componente predefinido fornece valores para os seguintes parâmetros de saída:
| Nome do parâmetro | Descrição | Formato da saída |
|---|---|---|
| numeric_collection_numeric_sequence | Esse parâmetro retorna a sequência numérica capturada durante a sessão. | string |
Configuração básica
Para configurar esse componente pré-criado:
Concluído
Seu agente está configurado e pronto para ser testado.