Dieses vordefinierte Komponente numerische Sequenzen der Endnutzer erfassen. Die zulässige Mindest- und Höchstlänge kann über Eingabeparameter konfiguriert werden.
Die Komponente erfasst bei jeder Unterhaltungsrunde Ziffernfolgen vom Nutzer und fügt sie zusammen, um die endgültige Sequenz zu bilden. Die minimale und maximale Länge pro Block kann über Eingabeparameter konfiguriert werden.
Die Sequenzerfassung wird fortgesetzt, bis der Endnutzer gibt an, dass sie mit der Sequenz mit einer Eingabe fertig sind, die der prebuilt_components_confirmation_done Intent.
Beschränkungen
Zusätzlich zu den allgemeinen Einschränkungen für vordefinierte Komponenten gelten für diese vordefinierte Komponente die folgenden Einschränkungen:
- Nicht numerische Zeichen werden nicht unterstützt. Informationen zur Unterstützung von Buchstaben und Zahlen finden Sie unter Alphanumerische Sammlung.
Empfohlene Einstellungen für Kundenservicemitarbeiter
Aktivieren Sie DTMF, damit Nutzer numerische Werte über die Telefontastatur eingeben können.
Zusätzliche Funktionen
Diese vorgefertigte Komponente bietet die folgenden zusätzlichen Funktionen:
Beispieldialoge
Die folgenden Beispieldialogfelder veranschaulichen häufige Szenarien, die von diesem vordefinierte Komponente. Die Beispieldialoge zeigen das Verhalten, wenn die Komponente über die Telefonie aufgerufen wird. Dadurch werden der Standard-Begrüßungs-Intent und die erste Antwort des Kundenservicemitarbeiters zu Beginn der Unterhaltung ausgelöst.
Einzelner Block
Der Endnutzer gibt beim ersten Versuch eine Zahlenfolge ein, die der Kundenservicemitarbeiter akzeptiert.
| Nutzereingabe | Antwort des Kundenservicemitarbeiters |
|---|---|
| Bitte nennen Sie zuerst die ersten 1 bis 30 Ziffern der Zahlenfolge. Wenn Sie fertig sind, sagen Sie „Ich bin fertig“, um die Sammlung abzuschließen. Sie können auch jederzeit „Wiedergabe“ sagen, um sich die aktuelle aufgezeichnete Sequenz anzusehen. | |
| 2374 30940 029 30 | |
| Ich habe 23743094002930 erhalten. Ist das richtig? | |
| Ja | |
| Okay. Bitte nennen oder geben Sie den nächsten Teil der Zahlensequenz ein. | |
| Fertig | |
| Vielen Dank. Die von mir erfasste Zahlenfolge lautet 23743094002930. Ist das richtig? | |
| Ja | |
| Super, ich habe die Zahlenfolge erfasst. |
Mehrere Teile
Der Endnutzer gibt die Zahlenfolge in mehreren Teilen an. Der Kundenservicemitarbeiter akzeptiert sie.
| Nutzereingabe | Antwort des Kundenservicemitarbeiters |
|---|---|
| Bitte nennen Sie zuerst die ersten 1 bis 30 Ziffern der Zahlenfolge. Wenn Sie fertig sind, sagen Sie „Ich bin fertig“, um die Sammlung abzuschließen. Sie können auch jederzeit „Wiedergabe“ sagen, um sich die aktuelle aufgezeichnete Sequenz anzusehen. | |
| 2374 30940 029 30 | |
| Ich habe 23743094002930, ist das richtig? | |
| Nein | |
| Keine Sorge, können Sie bitte die ersten 1 bis 30 Ziffern der numerischen Sequenz noch einmal angeben? | |
| 2374 | |
| Ich habe 2374, richtig? | |
| Ja | |
| Okay. Bitte sagen Sie den nächsten Teil der numerischen Sequenz oder geben Sie ihn ein. | |
| 3094 | |
| Ich habe 3.094. Ist das richtig? | |
| Ja | |
| Okay. Bitte sagen Sie den nächsten Teil der numerischen Sequenz oder geben Sie ihn ein. | |
| 002930 | |
| Ich habe 002930 erhalten. Ist das richtig? | |
| Nein | |
| Keine Sorge, was ist nach 23743094? | |
| 2930 | |
| Ich habe 2930, richtig? | |
| Ja, das ist alles | |
| Vielen Dank. Die numerische Sequenz, die ich erfasst habe, lautet 237430942930. Ist das richtig? | |
| Ja | |
| Sehr gut, ich habe das Sammeln der numerischen Sequenz abgeschlossen. |
Wiederholen erfolgreich
Der Endnutzer stellt beim ersten Versuch eine numerische Sequenz bereit. Kundenservicemitarbeiter bestätigt die Anfrage noch einmal aber die Endanwendenden sagen „Nein“. Der Kundenservicemitarbeiter bittet den Endnutzer, die Abfolge noch einmal anzugeben. Der Endnutzer gibt die Sequenz an und bestätigt sie. Der Kundenservicemitarbeiter akzeptiert sie erfolgreich.
| Nutzereingabe | Antwort des Kundenservicemitarbeiters |
|---|---|
| Beginne mit den ersten 1 bis 30 Ziffern der numerischen Sequenz. Wenn du fertig bist, sag „Ich bin fertig“ um die Sammlung fertigzustellen. Du kannst auch „Wiedergabe“ sagen um die aktuell erfasste Sequenz zu überprüfen. | |
| 92832938 3489 | |
| Ich habe 928329383459 erhalten. Ist das richtig? | |
| no | |
| Keine Sorge, können Sie bitte die ersten 1 bis 30 Ziffern der numerischen Sequenz noch einmal angeben? | |
| 928329383435 | |
| Ich habe 928329383435 erhalten. Ist das richtig? | |
| Ja, das war es auch schon von mir. | |
| Vielen Dank. Die numerische Sequenz, die ich erfasst habe, lautet 928329383435. Ist das richtig? | |
| Ja | |
| Super, ich habe die Zahlenfolge erfasst. |
Fehlgeschlagene Wiederholungsversuche
Der Endnutzer gibt dreimal eine Zahlensequenz ein und sagt bei der Bestätigung noch einmal „Nein“. Die Komponente beendet den Ablauf nach der dritten fehlgeschlagenen Bestätigung.
| Nutzereingabe | Antwort des Kundenservicemitarbeiters |
|---|---|
| Bitte nennen Sie zuerst die ersten 1 bis 30 Ziffern der Zahlenfolge. Wenn du fertig bist, sag „Ich bin fertig“ um die Sammlung fertigzustellen. Du kannst auch „Wiedergabe“ sagen um die aktuell erfasste Sequenz zu überprüfen. | |
| 928329383435 | |
| Ich habe 928329383835 erhalten. Ist das richtig? | |
| no | |
| Keine Sorge, können Sie bitte die ersten 1 bis 30 Ziffern der numerischen Sequenz noch einmal angeben? | |
| 23 289 0239 903 | |
| Ich habe 232890239953, ist das richtig? | |
| no | |
| Kein Problem. Können Sie mir bitte die ersten 1 bis 30 Ziffern der Zahlenfolge noch einmal nennen? | |
| 23847 02938 | |
| Ich habe 2384702938 erhalten. Ist das richtig? | |
| no | |
| Tut mir leid, ich habe zu oft versucht, Ihre Antwort zu erfassen. |
Unbekannte Eingabe
Die Komponente beendet den Ablauf, nachdem der Endnutzer dreimal eine unbekannte Eingabe vorgenommen hat.
| Nutzereingabe | Antwort des Kundenservicemitarbeiters |
|---|---|
| Beginne mit den ersten 1 bis 30 Ziffern der numerischen Sequenz. Wenn Sie fertig sind, sagen Sie „Ich bin fertig“, um die Sammlung abzuschließen. Du kannst auch „Wiedergabe“ sagen um die aktuell erfasste Sequenz zu überprüfen. | |
| In Ordnung | |
| Das habe ich nicht verstanden. Beginne mit den ersten 1 bis 30 Ziffern der numerischen Sequenz. Wenn Sie fertig sind, sagen Sie „Ich bin fertig“, um die Sammlung abzuschließen. Du kannst auch „Wiedergabe“ sagen um die aktuell erfasste Sequenz zu überprüfen. | |
| schön | |
| Hm, das habe ich immer noch nicht verstanden. Achten Sie darauf, dass Sie die ersten 1 bis 30 Ziffern einer numerischen Sequenz angeben. Wenn du fertig bist, sag „Ich bin fertig“ um die Sammlung fertigzustellen. Sie können auch jederzeit „Wiedergabe“ sagen, um sich die aktuelle aufgezeichnete Sequenz anzusehen. Wenn wir Sie nicht richtig verstehen, können Sie die Zahlenfolge auch über die Tastatur eingeben. | |
| sehr gut | |
| Ich habe Ihre Antwort leider nicht verstanden. |
Namenskonventionen
Für diese vordefinierte Komponente werden die folgenden Namenskonventionen verwendet:
| Funktion | Format | Beispiel |
|---|---|---|
| Ablauf | [Component Name] | Numerische Sammlung |
| Komponentenspezifischer Intent | prebuilt_components_[component_name]_[intent_name] | prebuilt_components_numeric_collection_collect_numeric_sequence |
| Parameter | [param_name] | user_provided_cur_seq |
Eingabeparameter
Mit Eingabeparametern werden bestimmte Verhaltensweisen der Komponente konfiguriert. Die Parameter werden von mindestens einer Bedingung im um zu bestimmen, wie sich die Komponente verhalten soll. Parameter auf Flussebene müssen auf der Startseite der Komponente wie unten beschrieben festgelegt werden. Parameter auf Sitzungsebene können entweder über einen Aufrufablauf oder auf der Startseite dieser Komponente festgelegt werden.
Du kannst die Mindest- und Höchstlängen pro Aufnahme und für der endgültigen Sequenz, indem Sie Parametervoreinstellungen im Feld Startseite von Flow.
Diese vordefinierte Komponente akzeptiert die folgenden Eingabeparameter:
| Parametername | Beschreibung | Eingabeformat |
|---|---|---|
| $flow.numeric_min_length | Mindestlänge der abschließenden numerischen Sequenz | integer |
| $flow.numeric_max_length | Maximale Länge der abschließenden numerischen Sequenz | integer |
| $flow.lower_limit | Mindestlänge des Blocks, den ein Nutzer in jeder Runde bereitstellen kann | integer |
| $flow.upper_limit | Maximale Länge des Chunks, den ein Nutzer pro Zug angeben kann | integer |
Maximieren Sie diesen Abschnitt, um eine Anleitung zum Konfigurieren der Eingabeparameter für diese Komponente aufzurufen.
- Öffnen Sie die Dialogflow CX-Konsole.
- Wählen Sie Ihr Google Cloud-Projekt aus.
- Wählen Sie den Agent aus.
- Wählen Sie den Tab Build aus.
- Klicken Sie im Bereich Abläufe auf die importierte Komponente.
- Klicken Sie im Abschnitt Seiten auf die Startseite.
- Klicken Sie auf der Startseite auf die Route true.
- Bearbeiten Sie im Fenster „Route“ die Parametervoreinstellungen nach Bedarf.
- Klicken Sie auf Speichern.
Ausgabeparameter
Ausgabeparameter sind Sitzungsparameter, die nach dem Beenden aktiv bleiben. Komponente. Diese Parameter enthalten wichtige Informationen, die vom Komponente. Diese vordefinierte Komponente liefert Werte für die folgenden Ausgabeparameter:
| Parametername | Beschreibung | Ausgabeformat |
|---|---|---|
| numeric_collection_numeric_sequence | Dieser Parameter gibt die während der Sitzung erfasste numerische Sequenz zurück | String |
Grundlegende Einstellungen
So richten Sie diese vorkonfigurierte Komponente ein:
Abgeschlossen
Ihr Agent sollte jetzt eingerichtet und bereit für den Test sein.