此预构建组件会捕获名字、姓氏和可选的中间名字,以及任何空格、连字符或撇号。
限制
除了常见的预构建组件限制之外,此预构建组件还存在以下限制:
- 此组件不支持除空格、引号和连字符以外的特殊字符。
其他功能
此预构建组件还提供以下其他功能:
对话框示例
以下示例对话框演示了此预构建组件处理的常见场景。示例对话框演示了通过电话调用组件时的行为,这会触发默认欢迎 intent 并在对话开始时发出第一个客服人员回复。
全名
最终用户在第一轮对话中提供全名;客服人员成功接受。
用户输入 | 客服人员回复 |
---|---|
您的全名是什么?请告诉我您的名字、姓氏和中间名(如果有)。 | |
Sundar Pichai | |
确认一下,您的名字是 Sundar,姓氏是 Pichai。您的全名拼写正确吗? | |
是 | |
您有中间名字吗? | |
否 | |
谢谢,Sundar。 |
分部分显示的完整姓名
最终用户在首次尝试时无法提供全名。然后,最终用户分别提供其名字、姓氏和中间名字;客服人员成功接受了该信息。
用户输入 | 客服人员回复 |
---|---|
您的全名是什么?请告诉我您的名字、姓氏和中间名(如果有)。 | |
nice | |
抱歉,我没听清楚。我们再来录制您的名字。 在录制名字之前,能否请您确认您的名字中是否有连字符、多余的空格或撇号? |
|
否 | |
我们先来获取您的名字。 您叫什么名字? |
|
Lawrence | |
Lawrence。我拼写您的名字对吗? | |
是 | |
您姓什么? | |
页面 | |
页面。我拼写的姓氏对吗? | |
是 | |
您有中间名字吗? | |
是 | |
您的中间名字是什么? | |
Edward | |
Edward。您的中间名字拼写正确吗? | |
是 | |
谢谢,Lawrence。 |
特殊字符
最终用户在首次尝试时无法提供全名。然后,最终用户在单独的转换中分别提供其名字、姓氏和中间名字,其中包含特殊字符;客服人员成功接受。
用户输入 | 客服人员回复 |
---|---|
您的全名是什么?请告诉我您的名字、姓氏和中间名(如果有)。 | |
nice | |
抱歉,我没听清楚。我们再来录制您的名字。 在录制名字之前,能否请您确认您的名字中是否有连字符、多余的空格或撇号? |
|
是的,我有 | |
Got it.这些特殊字符是否出现在您的名字、中间名字或姓氏中? | |
名字 | |
请告诉我您名字中不含特殊字符的第一个部分。 | |
Evan | |
Evan。我拼写第一个部分的名字对吗? | |
是 | |
请告诉我下一个字符:空格、撇号还是连字符号。 | |
连字符 | |
“hyphen”。我是否正确捕获了名字第一个部分后面的名字分隔符? | |
是 | |
请拼写名字中英文连字符后面的部分。只读出字母,例如 J-O-H-N。 | |
华健 | |
James。请告诉我是否有误,是否已结束,或者下一步是空格、撇号还是连字符。 | |
我已完成 | |
您姓什么? | |
Mady | |
Mady。我拼写的姓氏对吗? | |
是 | |
您有中间名字吗? | |
否 | |
谢谢,Evan-James。 |
无输入
最终用户连续 3 次未提供输入后,组件会退出流程。
用户输入 | 客服人员回复 |
---|---|
您的全名是什么?请告诉我您的名字、姓氏和中间名(如果有)。 | |
[No-input] | |
抱歉,我听不到您的声音。您的全名是什么? | |
[No-input] | |
抱歉,我还是听不到您的声音。请尝试说话更大声或移到更安静的地方。 | |
[No-input] | |
抱歉,我没听懂您的回答。 |
命名规则
此预构建组件使用以下命名惯例:
功能 | 格式 | 示例 |
---|---|---|
流程 | [组件名称] | 名称集合 |
特定于组件的 intent | prebuilt_components_[component_name]_[intent_name] | prebuilt_components_name_collection_special_characters_decider |
实体类型 | prebuilt_components_[component_name]_[entity_type_name] | prebuilt_components_name_collection_first_name |
参数 | [param_name] | user_provided_first_name |
输出参数
输出参数是会话参数,会在退出组件后保持有效状态。这些参数包含组件收集的重要信息。此预构建组件会为以下输出参数提供值:
参数名称 | 说明 | 输出格式 |
---|---|---|
name_collection_first_name | 此参数会返回组件捕获的用户提供的名字 | 字符串 |
name_collection_last_name | 此参数会返回组件捕获的用户提供的姓氏 | 字符串 |
name_collection_middle_name | 此参数会返回组件捕获的用户提供的中间名字。如果未收集中间名字,该参数将为空字符串 | 字符串 |
基本设置
如需设置此预构建组件,请执行以下操作:
完成
您的代理现在应该已设置完毕,可以进行测试了。