Ce composant prédéfini capture le prénom, le nom et le deuxième prénom facultatif, ainsi que les espaces, les traits d'union ou les apostrophes.
Limites
En plus des limites courantes des composants prédéfinis, ce composant prédéfini présente les limitations suivantes:
- Les noms comportant des caractères spéciaux autres que des espaces, des apostrophes et des tirets ne sont pas acceptés par ce composant.
Autres fonctionnalités
Ce composant prédéfini fournit les fonctionnalités supplémentaires suivantes:
Exemples de boîtes de dialogue
Les exemples de boîtes de dialogue suivants illustrent les scénarios courants gérés par ce composant prédéfini. Les exemples de boîtes de dialogue illustrent le comportement lorsque le composant est appelé via la téléphonie, ce qui déclenche l'intent d'accueil par défaut et la première réponse de l'agent au début de la conversation.
Nom complet
L'utilisateur final fournit un nom complet lors du premier tour de conversation. L'agent l'accepte.
| Entrée utilisateur | Réponse de l'agent |
|---|---|
| Quel est votre nom complet ? Veuillez me donner votre prénom, votre nom et votre deuxième prénom, le cas échéant. | |
| Sundar Pichai | |
| Pour confirmer, votre prénom est Sundar et votre nom est Pichai. Ai-je bien orthographié votre nom complet ? | |
| Oui | |
| Avez-vous un deuxième prénom ? | |
| non | |
| Merci, Sundar. |
Nom complet en parties
L'utilisateur final ne parvient pas à fournir un nom complet lors de la première tentative. L'utilisateur final indique ensuite son prénom, son nom et son deuxième prénom dans des tours distincts. L'agent accepte la demande.
| Entrée utilisateur | Réponse de l'agent |
|---|---|
| Quel est votre nom complet ? Veuillez me donner votre prénom, votre nom et votre deuxième prénom, le cas échéant. | |
| nice | |
| Pardon, je n'ai pas compris. Reprenons la saisie du nom. Avant de le saisir, pouvez-vous me confirmer qu'il ne contient pas de traits d'union, d'espaces supplémentaires ni d'apostrophes ? |
|
| Non | |
| Commençons par saisir votre prénom. Quel est votre prénom ? |
|
| Lawrence | |
| Lawrence. Ai-je bien orthographié votre prénom ? | |
| oui | |
| Quel est votre nom de famille ? | |
| Page | |
| Page. Ai-je bien orthographié votre nom de famille ? | |
| oui | |
| Avez-vous un deuxième prénom ? | |
| oui | |
| Quel est votre deuxième prénom ? | |
| Edward | |
| Edward. Ai-je bien orthographié votre deuxième prénom ? | |
| oui | |
| Merci, Lawrence. |
Caractères spéciaux
L'utilisateur final ne parvient pas à fournir un nom complet lors de la première tentative. L'utilisateur final fournit ensuite son prénom, son nom et son deuxième prénom dans des tours distincts avec des caractères spéciaux. L'agent accepte la demande.
| Entrée utilisateur | Réponse de l'agent |
|---|---|
| Quel est votre nom complet ? Veuillez me donner votre prénom, votre nom et votre deuxième prénom, le cas échéant. | |
| nice | |
| Pardon, je n'ai pas compris. Reprenons la saisie du nom. Avant de le saisir, pouvez-vous me confirmer qu'il ne contient pas de traits d'union, d'espaces supplémentaires ni d'apostrophes ? |
|
| Oui | |
| OK. Ces caractères spéciaux figurent-ils dans votre prénom, votre deuxième prénom ou votre nom ? | |
| Prénom | |
| Veuillez me donner la première partie de votre prénom avant tout caractère spécial. | |
| Evan | |
| Evan. Ai-je bien orthographié la première partie ? | |
| oui | |
| Veuillez me dire ce qui suit: un espace, une apostrophe ou un trait d'union. | |
| trait d'union | |
| "trait d'union". Ai-je correctement saisi le séparateur de nom après la première partie de votre prénom ? | |
| oui | |
| Veuillez épeler la partie suivante de votre prénom, après le trait d'union. Prononcez uniquement les lettres, par exemple J-O-H-N. | |
| James | |
| James. Dites-moi si ce n'est pas correct, si c'est la fin ou ce qui suit: un espace, une apostrophe ou un trait d'union. | |
| J'ai terminé | |
| Quel est votre nom de famille ? | |
| Mady | |
| Mady. Ai-je bien orthographié votre nom de famille ? | |
| oui | |
| Avez-vous un deuxième prénom ? | |
| non | |
| Merci, Evan-James. |
Aucune entrée
Le composant quitte le flux après trois fois que l'utilisateur final n'a fourni aucune entrée.
| Entrée utilisateur | Réponse de l'agent |
|---|---|
| Quel est votre nom complet ? Veuillez me donner votre prénom, votre nom et votre deuxième prénom, le cas échéant. | |
| [No-input] | |
| Pardon, je n'ai pas entendu. Quel est votre nom complet ? | |
| [No-input] | |
| Euh, je ne vous entends toujours pas. Essayez de parler plus fort ou de vous déplacer dans un endroit plus calme. | |
| [No-input] | |
| Excusez-moi, je ne comprends pas votre réponse. |
Conventions d'attribution de noms
Ce composant prédéfini utilise les conventions d'attribution de noms suivantes:
| Caractéristique | Format | Exemple |
|---|---|---|
| Flux | [Component Name] | Nommer la collection |
| Intent spécifique au composant | prebuilt_components_[component_name]_[intent_name] | prebuilt_components_name_collection_special_characters_decider |
| Type d'entité | prebuilt_components_[component_name]_[entity_type_name] | prebuilt_components_name_collection_first_name |
| Paramètre | [param_name] | user_provided_first_name |
Paramètres de sortie
Les paramètres de sortie sont des paramètres de session qui restent actifs après la sortie du composant. Ces paramètres contiennent des informations importantes collectées par le composant. Ce composant prédéfini fournit des valeurs pour les paramètres de sortie suivants:
| Nom du paramètre | Description | Format de sortie |
|---|---|---|
| name_collection_first_name | Ce paramètre renvoie le prénom fourni par l'utilisateur, qui est capturé par le composant. | chaîne |
| name_collection_last_name | Ce paramètre renvoie le nom de famille fourni par l'utilisateur et capturé par le composant. | chaîne |
| name_collection_middle_name | Ce paramètre renvoie le deuxième prénom fourni par l'utilisateur et capturé par le composant. Si aucun deuxième prénom n'est collecté, le paramètre sera une chaîne vide. | chaîne |
Configuration de base
Pour configurer ce composant prédéfini:
Terminé
Votre agent est maintenant configuré et prêt à être testé.