Este componente precompilado captura y valida una fecha de nacimiento recopilando el mes, la fecha y el año.
Limitaciones
Además de las limitaciones comunes de los componentes precompilados, este componente precompilado tiene las siguientes limitaciones:
- Este componente no admite la verificación de la fecha de nacimiento del usuario final mediante la verificación de ID.
Configuración recomendada del agente
Habilita DTMF para permitir que los usuarios ingresen valores numéricos con el teclado del teléfono.
Funciones adicionales
Este componente precompilado proporciona las siguientes funciones adicionales:
Diálogos de muestra
En los siguientes diálogos de muestra, se muestran situaciones comunes que controla este componente precompilado. Los diálogos de muestra demuestran el comportamiento cuando se llama al componente por teléfono, lo que activa el intent de bienvenida predeterminado y la primera respuesta del agente al comienzo de la conversación.
Fecha de nacimiento completa
El usuario final proporciona la fecha de nacimiento completa en un turno, y el agente la acepta correctamente.
| Entrada del usuario | Respuesta del agente |
|---|---|
| Proporciona tu fecha de nacimiento. Di el mes, el día y el año de tu nacimiento. | |
| 9 de septiembre de 1995 | |
| Muy bien, tu fecha de nacimiento es 9 de septiembre de 1995. ¿Verdad? | |
| sí | |
| Genial. Ya tengo tu fecha de nacimiento. |
Fecha de nacimiento parcial
El usuario final proporciona la fecha de nacimiento diciendo primero el mes, seguido de la fecha y el año. El agente la acepta correctamente.
| Entrada del usuario | Respuesta del agente |
|---|---|
| Proporciona tu fecha de nacimiento. Di el mes, el día y el año de tu nacimiento. | |
| Marzo | |
| ¿En qué día naciste? | |
| 12 | |
| ¿En qué año naciste? | |
| 1999 | |
| Muy bien, tu fecha de nacimiento es 12 de marzo de 1999. ¿Verdad? | |
| sí | |
| Genial. Ya tengo tu fecha de nacimiento. |
Validación de fechas futuras
En esta situación, se supone que la fecha actual es el 22 de marzo de 2023. El usuario final proporciona una fecha de nacimiento futura. El agente la valida y le solicita nuevamente que proporcione la fecha de nacimiento correcta.
| Entrada del usuario | Respuesta del agente |
|---|---|
| Proporciona tu fecha de nacimiento. Di el mes, el día y el año de tu nacimiento. | |
| 9 de septiembre de 2023 | |
| ¿En qué año naciste? | |
| 2023 | |
| De acuerdo, tu fecha de nacimiento es el 9 de septiembre de 2023. ¿Verdad? | |
| sí | |
| Lo siento, proporcionaste una fecha futura. Comencemos de nuevo. ¿En qué mes naciste? |
|
| Marzo | |
| ¿En qué día naciste? | |
| 12 | |
| ¿En qué año naciste? | |
| 1999 | |
| Muy bien, tu fecha de nacimiento es 12 de marzo de 1999. ¿Verdad? | |
| sí | |
| Genial. Ya tengo tu fecha de nacimiento. |
La fecha no es válida
El usuario final proporciona una fecha de nacimiento no válida, como el 30 de febrero de 1999 o el 31 de abril de 1999. El agente la valida y le solicita nuevamente al usuario final que proporcione la fecha de nacimiento correcta.
| Entrada del usuario | Respuesta del agente |
|---|---|
| Proporciona tu fecha de nacimiento. Di el mes, el día y el año de tu nacimiento. | |
| 30 de febrero de 1999 | |
| De acuerdo, tu fecha de nacimiento es el 30 de febrero de 1999. ¿Verdad? | |
| sí | |
| La fecha que proporcionaste no es válida. Comencemos de nuevo. ¿En qué mes naciste? |
|
| Marzo | |
| ¿En qué día naciste? | |
| 12 | |
| ¿En qué año naciste? | |
| 1999 | |
| Muy bien, tu fecha de nacimiento es 12 de marzo de 1999. ¿Verdad? | |
| sí | |
| Genial. Ya tengo tu fecha de nacimiento. |
Entrada no reconocida
El componente sale del flujo después de que el usuario final proporciona una entrada no reconocida tres veces.
| Entrada del usuario | Respuesta del agente |
|---|---|
| Proporciona tu fecha de nacimiento. Di el mes, el día y el año de tu nacimiento. | |
| Está bien | |
| Lo siento, no entendí. ¿Puedes volver a decir o ingresar tu fecha de nacimiento? | |
| agradable | |
| Lo siento, no recibí tu fecha de nacimiento. Comencemos con el mes. ¿En qué mes naciste? | |
| good | |
| Lo siento, no entendí. ¿Puedes repetir o ingresar el número de mes? | |
| agradable | |
| Mmm, no pude entender. Asegúrate de decir el mes. Si tengo problemas para escucharte, también puedes usar el teclado para ingresar el número de mes. | |
| agradable | |
| Lo siento, tengo dificultades para entender tu respuesta. |
Validación de la fecha de nacimiento
Este componente precompilado usa las funciones del sistema IS_DATE y IS_FUTURE_DATE para verificar si una fecha recopilada es válida y pertenece al pasado. Además, tenga en cuenta lo siguiente:
- Las entradas como "este mes", "próximo mes" o "último mes" se convierten en los meses correspondientes. Por ejemplo, si el usuario final interactúa con el agente en marzo, "este mes", "el próximo mes" y "el mes pasado" se convierten en "marzo", "abril" y "febrero", respectivamente.
- Valida que el año tenga cuatro dígitos. Si la entrada de año contiene solo dos dígitos, el componente lo convierte en un año de cuatro dígitos. Por ejemplo, “98” se convierte en “1998”.
- Las entradas como "este jueves", "el jueves pasado" y "el próximo jueves" se capturan como el mes y el día correspondientes, y el agente solicita que se proporcione el año. Por ejemplo, si el usuario final interactúa con el agente el 22 de marzo de 2023, que es miércoles, "este jueves", "el jueves pasado" y "el próximo jueves" se convierten en "23 de marzo", "16 de marzo" y "30 de marzo", respectivamente.
Convenciones de nombres
Este componente precompilado usa las siguientes convenciones de nombres:
| Atributo | Formato | Ejemplo |
|---|---|---|
| Flujo | [Nombre del componente] | Recopilación de la fecha de nacimiento |
| Intent específico del componente | prebuilt_components_[component_name]_[intent_name] | prebuilt_components_dob_collection_collect_month |
| Parámetro | [param_name] | fecha de nac. |
| Tipo de entidad | prebuilt_components_[component_name]_[entity_type] | prebuilt_components_dob_collection_dob_day |
Los parámetros de resultado
Los parámetros de salida son parámetros de sesión que permanecerán activos después de salir del componente. Estos parámetros contienen información importante que recopila el componente. Este componente precompilado proporciona valores para los siguientes parámetros de salida:
| Nombre del parámetro | Descripción | Formato de salida |
|---|---|---|
| dob_collection_dob | Este parámetro muestra un objeto que contiene los elementos de la fecha de nacimiento: día, mes y año. |
{ |
Configuración básica
Para configurar este componente precompilado, sigue estos pasos:
Completado
Tu agente ya debería estar configurado y listo para probarse.