Komponen bawaan laporan mutasi kartu kredit memeriksa tingkat autentikasi pelanggan, lalu mengirimkan laporan mutasi kartu kredit selama jangka waktu tertentu kepada pelanggan yang diautentikasi. Jika pelanggan memiliki beberapa kartu kredit, komponen ini akan mengonfirmasi kartu tertentu yang ingin diambil laporan mutasinya oleh pelanggan. Komponen ini menggunakan versi kustom dari komponen bawaan Autentikasi untuk mengautentikasi pemegang kartu dan menggunakan versi kustom dari Pengumpulan tanggal lahir untuk mengumpulkan tanggal mulai dan akhir untuk periode laporan mutasi.
Batasan
Selain batasan komponen bawaan umum, komponen bawaan ini memiliki batasan berikut:
- Komponen ini tidak mengenkripsi data apa pun.
Contoh dialog
Contoh dialog berikut menunjukkan skenario umum yang ditangani oleh komponen bawaan ini. Contoh dialog menunjukkan perilaku saat komponen dipanggil melalui telepon, yang memicu Intent Selamat Datang Default dan respons agen pertama di awal percakapan.
Satu kartu kredit
Pengguna akhir memiliki satu kartu kredit. Agen mengumpulkan tanggal mulai dan akhir laporan mutasi, apakah pengguna ingin mengenkripsi laporan mutasi, dan mengirimkan laporan mutasi kartu kredit kepada pengguna.
| Input pengguna | Respons agen |
|---|---|
| Agen mengautentikasi pengguna menggunakan komponen bawaan Autentikasi | |
| Terima kasih, Anda telah berhasil diautentikasi. | |
| Harap tunggu selagi kami mengambil detail kartu Anda. Kami menemukan nomor kartu yang diakhiri dengan 1002 yang terkait dengan nomor Anda. |
|
| Berikan tanggal mulai laporan mutasi kartu kredit, dimulai dengan bulan, diikuti dengan hari, lalu tahun. Perhatikan bahwa laporan mutasi kartu kredit hanya akan diberikan untuk 180 hari terakhir. | |
| Agen mengumpulkan tanggal mulai laporan menggunakan komponen bawaan Tanggal lahir | |
| Bagus, kami telah mengumpulkan tanggal mulai laporan mutasi kartu kredit Anda. Berikan tanggal akhir laporan mutasi kartu kredit, mulai dari bulan, diikuti dengan hari, lalu tahun. Perhatikan bahwa laporan mutasi kartu kredit hanya akan diberikan untuk 180 hari terakhir. |
|
| Agen mengumpulkan tanggal akhir laporan menggunakan komponen bawaan Tanggal lahir | |
| Bagus, kami telah mengumpulkan tanggal akhir laporan mutasi kartu kredit Anda. Terima kasih. Harap konfirmasi apakah Anda mencari laporan antara 01-06-2023 dan 30-06-2023. |
|
| Ya | |
| Harap tunggu sementara kami mengambil detail laporan mutasi Anda. Kami menemukan transaksi antara 01-06-2023 dan 30-06-2023. Ingin menerimanya melalui email, SMS, atau WhatsApp? |
|
| Kirim ke email saya | |
| Apakah Anda ingin mengenkripsi dokumen sebelum kami membagikannya kepada Anda? | |
| Lain kali | |
| Anda akan menerima laporan mutasi dalam waktu 15 menit di email terdaftar Anda. |
Beberapa kartu kredit
Pengguna akhir memiliki beberapa kartu kredit; agen mengonfirmasi kartu yang diminta pengguna untuk laporan mutasi kartu kredit. Agen mengumpulkan tanggal mulai dan akhir laporan mutasi, apakah pengguna ingin mengenkripsi laporan mutasi, dan mengirimkan laporan mutasi kartu kredit kepada pengguna.
| Input pengguna | Respons agen |
|---|---|
| Agen mengautentikasi pengguna menggunakan komponen bawaan Autentikasi | |
| Terima kasih, Anda telah berhasil divalidasi. | |
| Harap tunggu sementara kami mengambil detail kartu Anda. Kami mendapati bahwa ada 2 kartu yang terkait dengan nomor Anda. Dapatkah Anda membantu kami dengan 4 digit terakhir kartu yang Anda maksud? |
|
| 1122 | |
| Empat digit terakhir nomor kartu yang kami dapatkan adalah 1122, apakah benar? | |
| Ya | |
| Berikan tanggal mulai laporan mutasi kartu kredit, dimulai dengan bulan, diikuti dengan hari, lalu tahun. Perhatikan bahwa laporan mutasi kartu kredit hanya akan diberikan untuk 180 hari terakhir. | |
| Agen mengumpulkan tanggal mulai laporan menggunakan komponen bawaan Tanggal lahir | |
| Bagus, kami telah mengumpulkan tanggal mulai laporan mutasi kartu kredit Anda. Berikan tanggal akhir laporan mutasi kartu kredit, mulai dari bulan, diikuti dengan hari, lalu tahun. Perhatikan bahwa laporan mutasi kartu kredit hanya akan diberikan untuk 180 hari terakhir. |
|
| Agen mengumpulkan tanggal akhir laporan menggunakan komponen bawaan Tanggal lahir | |
| Bagus, kami telah mengumpulkan tanggal akhir laporan mutasi kartu kredit Anda. Terima kasih. Harap konfirmasi apakah Anda mencari laporan antara 13-07-2023 dan 14-07-2023. |
|
| Ya | |
| Harap tunggu sementara kami mengambil detail laporan mutasi Anda. Kami menemukan transaksi antara 13-07-2023 dan 14-07-2023. Ingin menerimanya melalui email, SMS, atau WhatsApp? |
|
| SMS | |
| Apakah Anda ingin mengenkripsi dokumen sebelum kami membagikannya kepada Anda? | |
| Ya | |
| Detail sandi akan dibagikan di ponsel Anda yang terdaftar. Anda akan menerima laporan mutasi dalam waktu 15 menit di ponsel Anda yang terdaftar. |
Konvensi penamaan
Komponen bawaan ini menggunakan konvensi penamaan berikut:
| Fitur | Format | Contoh |
|---|---|---|
| Flow | [Component Name] | Laporan Mutasi Kartu Kredit |
| Jenis Entitas | prebuilt_components_[component_name]_[entity_type] | prebuilt_components_statement_channel_all |
| Webhook | prebuilt_components_[component_name]:[webhook_action] | prebuilt_components_credit_card_statement:request_statement |
Parameter input
Parameter input adalah parameter yang digunakan untuk mengonfigurasi perilaku tertentu dari komponen. Parameter akan digunakan oleh satu atau beberapa kondisi dalam alur untuk menentukan perilaku komponen. Parameter cakupan alur harus ditetapkan di halaman awal komponen seperti yang dijelaskan di bawah. Parameter cakupan sesi dapat ditetapkan oleh alur panggilan, atau di halaman awal komponen ini.
Komponen bawaan ini menerima parameter input berikut:
| Nama Parameter | Deskripsi | Format Input |
|---|---|---|
| $session.params.auth_level | (opsional) Menunjukkan tingkat autentikasi pemanggil. | bilangan bulat |
| $session.params.auth_level_req | Menunjukkan tingkat autentikasi yang diperlukan sebelum pengguna dapat mengakses laporan mutasi kartu kreditnya. Nilai ini dikonfigurasi di preset parameter dari fulfillment entri halaman di halaman check auth level. Secara default, nilainya adalah 1. |
bilangan bulat |
| $session.params.account_auth_enabled | Menunjukkan apakah pengguna harus diautentikasi sebagai pemegang akun seperti yang dijelaskan dalam Tingkat autentikasi. Nilai ini dikonfigurasi di preset parameter dari fulfillment entri halaman di halaman check auth level. Secara default, nilainya adalah false. |
boolean |
| $session.params.card_auth_enabled | Menunjukkan apakah pengguna harus diautentikasi sebagai pemegang kartu seperti yang dijelaskan dalam Tingkat autentikasi. Nilai ini dikonfigurasi di preset parameter dari fulfillment entri halaman di halaman check auth level. Secara default, nilainya adalah true. |
boolean |
| $session.params.phone_number | (opsional) Nomor telepon terdaftar pelanggan yang digunakan untuk autentikasi. | string |
| $session.params.credit_card_count | (opsional) Jumlah kartu kredit yang terkait dengan pengguna yang diautentikasi. | bilangan bulat |
| $session.params.last_four_digit_of_card_number | (opsional) Empat digit terakhir nomor kartu pelanggan yang memerlukan laporan mutasi. Jika pelanggan memiliki satu kartu, informasi ini akan diambil secara otomatis setelah autentikasi. Jika pelanggan memiliki beberapa kartu, nomor kartu tertentu akan dikumpulkan dari pelanggan. | string |
| $session.params.credit_card_statement_max_days | Menentukan jumlah maksimum hari sebelum tanggal saat ini yang diizinkan untuk tanggal mulai laporan mutasi. Secara default, nilai ini adalah -180, yang menunjukkan bahwa tanggal mulai laporan mutasi tidak boleh lebih dari 180 hari sebelum tanggal saat ini. Parameter ini dikonfigurasi di rute true halaman awal. |
bilangan bulat |
| $flow.max_retry_count | Menentukan jumlah percobaan ulang yang diizinkan saat meminta pengguna akhir untuk memberikan tanggal akhir laporan yang valid. Nilai defaultnya adalah 3. |
bilangan bulat |
Untuk mengonfigurasi parameter input untuk komponen ini, luaskan untuk mendapatkan petunjuk.
- Buka konsol Dialogflow CX.
- Pilih project Google Cloud Anda.
- Pilih agen Anda.
- Pilih tab Build.
- Klik komponen yang diimpor di bagian Alur.
- Klik Halaman Awal di bagian Halaman.
- Klik Rute true di Halaman Mulai.
- Di jendela Rute, edit nilai Preset Parameter sesuai kebutuhan.
- Klik Simpan.
Parameter output
Parameter output adalah parameter sesi yang akan tetap aktif setelah keluar dari komponen. Parameter ini berisi informasi penting yang dikumpulkan oleh komponen. Komponen bawaan ini memberikan nilai untuk parameter output berikut:
| Nama Parameter | Deskripsi | Format Output |
|---|---|---|
| auth_level | Menunjukkan tingkat autentikasi pemanggil. | bilangan bulat |
| phone_number | Nomor telepon lokal pengguna, tanpa kode negara, yang digunakan untuk mengidentifikasi pengguna. | string |
| credit_card_count | Jumlah kartu kredit yang terkait dengan nomor telepon yang terdaftar. | bilangan bulat |
| last_four_digit_of_card_number | Jika pengguna memiliki satu kartu, empat digit terakhir nomor kartu akan ditampilkan. Jika pengguna memiliki lebih dari satu kartu, nilai parameter ini adalah empat digit terakhir nomor kartu yang dipilih pengguna untuk menerima informasi laporan mutasi kartu kredit. | string |
| transfer_reason | Parameter ini menunjukkan alasan alur keluar, jika tidak berhasil. Nilai yang ditampilkan adalah salah satu dari:agent: pengguna akhir meminta agen manusia pada suatu saat selama percakapan.denial_of_information: pengguna akhir menolak untuk membagikan informasi yang diminta oleh komponen.max_no_input: percakapan mencapai jumlah percobaan ulang maksimum untuk peristiwa tanpa input. Lihat peristiwa bawaan tanpa input.max_no_match: percakapan mencapai jumlah maksimum percobaan ulang untuk peristiwa yang tidak cocok. Lihat peristiwa bawaan tidak cocok.webhook_error: terjadi error webhook. Lihat peristiwa bawaan webhook.error. webhook_not_found: URL webhook tidak dapat dijangkau. Lihat peristiwa bawaan webhook.error.not-found. |
string |
Penyiapan dasar
Untuk menyiapkan komponen bawaan ini:
- Impor komponen bawaan.
- Konfigurasikan webhook fleksibel yang disediakan dengan konfigurasi yang menjelaskan layanan eksternal Anda, lihat penyiapan Webhook di bawah.
Penyiapan webhook
Untuk menggunakan komponen ini, Anda harus mengonfigurasi webhook fleksibel yang disertakan untuk mengambil informasi yang diperlukan dari layanan eksternal Anda.
Autentikasi
Jika sebelumnya belum mengonfigurasi layanan eksternal yang diperlukan untuk autentikasi, Anda harus mengonfigurasinya untuk mengaktifkan autentikasi pengguna untuk komponen ini. Lihat Penyiapan webhook autentikasi untuk petunjuk selengkapnya.
Mendapatkan detail kartu kredit
Webhook prebuilt_components_credit_card_statement:credit_card_details digunakan
oleh komponen untuk mengambil detail kartu kredit untuk nomor telepon
terdaftar.
Parameter permintaan API
Parameter berikut disediakan oleh komponen sebagai input ke permintaan API.
| Nama Parameter | Deskripsi | Format Input |
|---|---|---|
| $session.params.phone_number | Nomor telepon lokal pengguna, tanpa kode negara, yang digunakan untuk mengidentifikasi pengguna. | string |
Parameter respons API
Parameter berikut diambil dari respons API untuk digunakan oleh komponen.
| Nama Parameter | Deskripsi | Format Output |
|---|---|---|
| credit_card_count | Jumlah kartu kredit yang terkait dengan nomor telepon yang terdaftar. | bilangan bulat |
| credit_card | Empat digit terakhir nomor kartu kredit pelanggan. Jika pelanggan memiliki beberapa kartu, nilai ini adalah null. |
string |
Email terdaftar pengguna. Jika tidak ada email yang terdaftar ke nomor telepon, nilai ini adalah null. |
string |
Untuk mengonfigurasi webhook Get credit card details untuk komponen ini, luaskan untuk melihat petunjuknya.
- Buka konsol Dialogflow CX.
- Pilih project Google Cloud Anda.
- Pilih agen Anda.
- Pilih tab Kelola.
- Klik Webhook.
- Pilih webhook prebuilt_components_credit_card_statement:credit_card_details.
- Ganti URL di kolom Webhook URL Agen Percakapan (Dialogflow CX) dengan endpoint untuk layanan yang ingin Anda integrasikan. Pilih Metode yang sesuai di menu dropdown.
- Tinjau dan perbarui Isi permintaan untuk membentuk format permintaan yang tepat bagi webhook Anda.
- Tinjau dan perbarui Konfigurasi respons untuk mengekstrak kolom tertentu dari respons webhook Anda. Jangan ubah nama parameter, karena diperlukan oleh komponen untuk mengakses nilai kolom yang ditampilkan.
- Tinjau dan perbarui setelan Autentikasi sesuai kebutuhan.
- Klik Simpan.
Memvalidasi kartu
Webhook prebuilt_components_credit_card_statement:validate_date digunakan
oleh komponen untuk memvalidasi apakah kartu kredit tertentu ada untuk nomor telepon
terdaftar.
Parameter permintaan API
Parameter berikut disediakan oleh komponen sebagai input ke permintaan API.
| Nama Parameter | Deskripsi | Format Input |
|---|---|---|
| $session.params.phone_number | Nomor telepon lokal pengguna, tanpa kode negara, yang digunakan untuk mengidentifikasi pengguna. | string |
| $session.params.last_four_digit_of_card_number | Empat digit terakhir nomor kartu kredit yang diberikan pengguna. | string |
Parameter respons API
Parameter berikut diambil dari respons API untuk digunakan oleh komponen.
| Nama Parameter | Deskripsi | Format Output |
|---|---|---|
| valid_card | Menunjukkan apakah kartu yang diberikan ditemukan untuk nomor telepon yang terdaftar. | boolean |
Untuk mengonfigurasi webhook Validasi kartu untuk komponen ini, luaskan untuk mendapatkan petunjuk.
- Buka konsol Dialogflow CX.
- Pilih project Google Cloud Anda.
- Pilih agen Anda.
- Pilih tab Kelola.
- Klik Webhook.
- Pilih webhook prebuilt_components_credit_card_statement:validate_card.
- Ganti URL di kolom Webhook URL Agen Percakapan (Dialogflow CX) dengan endpoint untuk layanan yang ingin Anda integrasikan. Pilih Metode yang sesuai di menu dropdown.
- Tinjau dan perbarui Isi permintaan untuk membentuk format permintaan yang tepat bagi webhook Anda.
- Tinjau dan perbarui Konfigurasi respons untuk mengekstrak kolom tertentu dari respons webhook Anda. Jangan ubah nama parameter, karena diperlukan oleh komponen untuk mengakses nilai kolom yang ditampilkan.
- Tinjau dan perbarui setelan Autentikasi sesuai kebutuhan.
- Klik Simpan.
Mendapatkan transaksi
Webhook prebuilt_components_credit_card_statement:card_transaction_details digunakan
oleh komponen untuk mengambil transaksi untuk kartu dengan nomor telepon
terdaftar pengguna, empat digit terakhir nomor kartu, dan
periode laporan mutasi.
Parameter permintaan API
Parameter berikut disediakan oleh komponen sebagai input ke permintaan API.
| Nama Parameter | Deskripsi | Format Input |
|---|---|---|
| $session.params.phone_number | Nomor telepon lokal pengguna, tanpa kode negara, yang digunakan untuk mengidentifikasi pengguna. | string |
| $session.params.last_four_digit_of_card_number | Empat digit terakhir nomor kartu yang dipilih dan dikonfirmasi pengguna untuk menerima informasi laporan mutasi kartu kredit. | string |
| $flow.statement_start_date | Tanggal mulai laporan mutasi yang diminta dalam format "YYYY-MM-DD". | string |
| $flow.statement_end_date | (opsional) Tanggal mulai laporan mutasi yang diminta dalam format "YYYY-MM-DD". Jika tidak ada nilai yang diberikan oleh pengguna atau pemanggil menolak untuk memberikan tanggal akhir, nilai defaultnya adalah tanggal saat ini. | string |
Parameter respons API
Parameter berikut diambil dari respons API untuk digunakan oleh komponen.
| Nama Parameter | Deskripsi | Format Output |
|---|---|---|
| transactions_count | Jumlah transaksi yang ditemukan untuk kartu kredit yang ditentukan dalam periode laporan mutasi yang diberikan. | bilangan bulat |
Untuk mengonfigurasi webhook Get transactions untuk komponen ini, luaskan untuk mendapatkan petunjuk.
- Buka konsol Dialogflow CX.
- Pilih project Google Cloud Anda.
- Pilih agen Anda.
- Pilih tab Kelola.
- Klik Webhook.
- Pilih webhook prebuilt_components_credit_card_statement:card_transaction_details.
- Ganti URL di kolom Webhook URL Agen Percakapan (Dialogflow CX) dengan endpoint untuk layanan yang ingin Anda integrasikan. Pilih Metode yang sesuai di menu dropdown.
- Tinjau dan perbarui Isi permintaan untuk membentuk format permintaan yang tepat bagi webhook Anda.
- Tinjau dan perbarui Konfigurasi respons untuk mengekstrak kolom tertentu dari respons webhook Anda. Jangan ubah nama parameter, karena diperlukan oleh komponen untuk mengakses nilai kolom yang ditampilkan.
- Tinjau dan perbarui setelan Autentikasi sesuai kebutuhan.
- Klik Simpan.
Meminta laporan
Webhook prebuilt_components_credit_card_statement:request_statement digunakan
oleh komponen untuk mengirim laporan mutasi kartu kredit ke saluran yang dipilih berdasarkan
nomor telepon terdaftar pengguna, empat digit terakhir nomor kartu kredit,
dan periode laporan mutasi.
Parameter permintaan API
Parameter berikut disediakan oleh komponen sebagai input ke permintaan API.
| Nama Parameter | Deskripsi | Format Input |
|---|---|---|
| $session.params.phone_number | Nomor telepon lokal pengguna, tanpa kode negara, yang digunakan untuk mengidentifikasi pengguna. | string |
| $session.params.last_four_digit_of_card_number | Empat digit terakhir nomor kartu yang dipilih dan dikonfirmasi pengguna untuk menerima informasi laporan mutasi kartu kredit. | string |
| $flow.statement_start_date | Tanggal mulai laporan mutasi yang diminta dalam format "YYYY-MM-DD". | string |
| $flow.statement_end_date | (opsional) Tanggal mulai laporan mutasi yang diminta dalam format "YYYY-MM-DD". Jika tidak ada nilai yang diberikan oleh pengguna atau pemanggil menolak untuk memberikan tanggal akhir, nilai defaultnya adalah tanggal saat ini. | string |
| $flow.channel_medium | Saluran yang dipilih pengguna untuk menerima pesan. Nilai yang valid ditentukan oleh entity kustom prebuilt_components_statement_channel_phone dan prebuilt_components_statement_channel_all, bergantung pada apakah pengguna memiliki email terdaftar. Secara default, email, mobile, dan WhatsApp didukung. |
string |
| $flow.encryption_status | Menunjukkan apakah pengguna ingin dokumen dienkripsi sebelum dikirim ke saluran yang ditentukan. Jika tidak ada nilai yang diberikan oleh pengguna atau pemanggil menolak untuk memberikan tanggal akhir, nilai defaultnya adalah true. |
boolean |
Untuk mengonfigurasi webhook Pernyataan permintaan bagi komponen ini, luaskan untuk mendapatkan petunjuk.
- Buka konsol Dialogflow CX.
- Pilih project Google Cloud Anda.
- Pilih agen Anda.
- Pilih tab Kelola.
- Klik Webhook.
- Pilih webhook prebuilt_components_credit_card_statement:request_statement.
- Ganti URL di kolom Webhook URL Agen Percakapan (Dialogflow CX) dengan endpoint untuk layanan yang ingin Anda integrasikan. Pilih Metode yang sesuai di menu dropdown.
- Tinjau dan perbarui Isi permintaan untuk membentuk format permintaan yang tepat bagi webhook Anda.
- Tinjau dan perbarui Konfigurasi respons untuk mengekstrak kolom tertentu dari respons webhook Anda. Jangan ubah nama parameter, karena diperlukan oleh komponen untuk mengakses nilai kolom yang ditampilkan.
- Tinjau dan perbarui setelan Autentikasi sesuai kebutuhan.
- Klik Simpan.
Selesai
Agen dan webhook-nya kini telah disiapkan dan siap diuji.