Esse componente predefinido captura a data de validade do cartão de crédito de um usuário final.
Limitações
Além das limitações comuns de componentes predefinidos, este componente predefinido tem as seguintes limitações:
- A integração do gateway de pagamento não está incluída neste componente.
Configurações recomendadas do agente
Ativar DTMF para permitir que os usuários insiram valores numéricos usando o teclado do telefone.
Outras funcionalidades
Este componente pré-criado oferece as seguintes funcionalidades adicionais:
Exemplos de diálogos
As caixas de diálogo de exemplo a seguir demonstram cenários comuns processados por esse componente pré-criado. As caixas de diálogo de exemplo demonstram o comportamento quando o componente é chamado por telefonia, o que aciona a intent de boas-vindas padrão e a primeira resposta do agente no início da conversa.
Entrada concluída
O usuário final fornece a data de validade na primeira tentativa, e o agente a aceita.
| Entrada do usuário | Resposta do agente |
|---|---|
| Diga ou insira a data de validade do cartão de crédito, começando pelo mês seguido do ano. | |
| 27/01 | |
| Recebi a data de validade do cartão de crédito como janeiro de 2027. É isso mesmo? | |
| sim | |
| Ótimo, já coletei a data de validade do cartão de crédito. |
Novas tentativas
O usuário final fornece a data de validade na primeira tentativa. Na confirmação do agente sobre a data de validade coletada, o usuário final diz que "está errado". O agente pede ao usuário final que confirme qual parte da data de validade está incorreta: data completa, mês ou ano, e solicita novamente que ele forneça esses detalhes.
| Entrada do usuário | Resposta do agente |
|---|---|
| Diga ou insira a data de validade do cartão de crédito, começando pelo mês seguido do ano. | |
| 27/01 | |
| Recebi a data de validade do cartão de crédito como janeiro de 2027. É isso mesmo? | |
| Está errado | |
| Sinto muito. Não entendi. Informe se você quer mudar a data inteira ou apenas o mês ou o ano. | |
| mês | |
| Lamentamos o inconveniente. Diga ou insira o mês de vencimento do seu cartão de crédito. | |
| fev. | |
| Recebi o mês de vencimento do cartão de crédito como fevereiro. É isso mesmo? | |
| sim | |
| Recebi a data de validade do cartão de crédito como fevereiro de 2027. É isso mesmo? | |
| sim | |
| Ótimo, já coletei a data de validade do cartão de crédito. |
Entrada parcial
Cenário: o usuário final não consegue informar a data de validade na primeira tentativa. O agente divide a data de validade e pede um mês seguido do ano. O usuário final fornece a entrada corretamente desta vez, e o agente a aceita.
| Entrada do usuário | Resposta do agente |
|---|---|
| Diga ou insira a data de validade do cartão de crédito, começando pelo mês seguido do ano. | |
| 13 | |
| A data de validade não parece correta. Vamos tentar capturar o mês novamente. Diga ou insira o mês de validade do seu cartão de crédito. |
|
| 1 | |
| O mês de expiração do cartão de crédito é janeiro. É isso mesmo? | |
| Sim, certo | |
| Diga ou insira o ano de validade do seu cartão de crédito. | |
| 26 | |
| O ano de validade do cartão de crédito é 2026. É isso mesmo? | |
| sim | |
| Recebi a data de validade do cartão de crédito como janeiro de 2026. É isso mesmo? | |
| sim | |
| Ótimo, já coletei a data de validade do cartão de crédito. |
Entrada não reconhecida
O componente sai do fluxo depois que o usuário final fornece uma entrada não reconhecida três vezes.
| Entrada do usuário | Resposta do agente |
|---|---|
| Diga ou insira a data de validade do cartão de crédito, começando pelo mês seguido do ano. | |
| Não tem problema | |
| Sinto muito. Não entendi. Você pode dizer ou inserir a data de validade do cartão de crédito novamente? | |
| legal | |
| Não consegui fazer isso. Verifique se você informou a data de validade do cartão de crédito. Também é possível usar o teclado para inserir a data de validade do cartão de crédito. | |
| good | |
| Não estou conseguindo entender sua resposta. |
Validação da data de validade do cartão de crédito
Os meses de validade do cartão de crédito precisam ser inseridos como um número inteiro entre '01' e '12' ou uma string que represente um mês entre 'January' e 'December'.
O ano de validade do cartão de crédito precisa ter quatro dígitos. Se a entrada tiver dois dígitos, ela será convertida em um ano de quatro dígitos. Por exemplo, "25" se torna "2025". Além disso, o ano não pode ser mais de 10 anos a partir do atual.
A data de validade do cartão de crédito, incluindo mês e ano, precisa ser uma data futura considerando o mês e o ano atuais.
Convenções de nomenclatura
Esse componente predefinido usa as seguintes convenções de nomenclatura:
| Recurso | Formato | Exemplo |
|---|---|---|
| Fluxo | [Nome do componente] | Coleta da data de validade do cartão de crédito |
| Intent específica do componente | prebuilt_components_[component_name]_[intent_name] | prebuilt_components_credit_card_expiration_date_collection_collect_date |
| Tipo da entidade | prebuilt_components_[component_name]_[entity_type_name] | prebuilt_components_credit_card_expiration_date_collection_month |
| Parâmetro | [param_name] | expiration_date |
Parâmetros de saída
Os parâmetros de saída são parâmetros de sessão que permanecem ativos após a saída do componente. Esses parâmetros contêm informações importantes coletadas pelo componente. Esse componente predefinido fornece valores para os seguintes parâmetros de saída:
| Nome do parâmetro | Descrição | Formato da saída |
|---|---|---|
| credit_card_expiration_date_collection_credit_card_expiration_date | Esse parâmetro retorna o objeto de tipos de elementos de expiração que serão capturados durante a sessão do fluxo de conversa. | { |
Configuração básica
Para configurar esse componente pré-criado:
Concluído
Seu agente está configurado e pronto para ser testado.