A coleção de CVV do cartão de crédito (componente predefinido) captura um código de CVV (valor de verificação do cartão) de três ou quatro dígitos.
Limitações
Além das limitações comuns de componentes predefinidos, este componente predefinido tem as seguintes limitações:
- A integração do gateway de pagamento não está incluída neste componente.
- CVVs com menos de três ou mais de quatro dígitos não são aceitos.
Outras funcionalidades
Este componente pré-criado oferece as seguintes funcionalidades adicionais:
Configurações recomendadas do agente
Ativar DTMF para permitir que os usuários insiram valores numéricos usando o teclado do telefone.
Exemplos de diálogos
As caixas de diálogo de exemplo a seguir demonstram cenários comuns processados por esse componente pré-criado. As caixas de diálogo de exemplo demonstram o comportamento quando o componente é chamado por telefonia, o que aciona a intent de boas-vindas padrão e a primeira resposta do agente no início da conversa.
CVV válido
O usuário final fornece um CVV de três a quatro dígitos, e o componente o aceita.
| Entrada do usuário | Resposta do agente |
|---|---|
| Diga ou insira o CVV de três ou quatro dígitos do seu cartão. | |
| 3434 | |
| Você mencionou que o CVV é 3434, correto? | |
| sim | |
| Ótimo, terminei de coletar o CVV. |
Novas tentativas
O usuário final fornece um CVV de três a quatro dígitos na terceira tentativa, e o componente o aceita.
| Entrada do usuário | Resposta do agente |
|---|---|
| Diga ou insira o CVV de três ou quatro dígitos do seu cartão. | |
| 45 | |
| Ouvi 45, que não é um código CVV válido de três ou quatro dígitos. Diga ou insira o CVV de três ou quatro dígitos do seu cartão. |
|
| 34 | |
| Ouvi 34, que não é um código CVV válido de três ou quatro dígitos. Diga ou insira o CVV de três ou quatro dígitos do seu cartão. |
|
| 3434 | |
| Você mencionou que o CVV é 3434, correto? | |
| sim | |
| Ótimo, terminei de coletar o CVV. |
Entrada não reconhecida
O componente sai do fluxo quando o usuário final fornece uma entrada não reconhecida três vezes.
| Entrada do usuário | Resposta do agente |
|---|---|
| Diga ou insira o CVV de três ou quatro dígitos do seu cartão. | |
| Não tem problema | |
| Sinto muito. Não entendi. Você pode dizer ou inserir o CVV de três ou quatro dígitos do seu cartão novamente? | |
| Não tem problema | |
| Ainda não consegui entender. Diga ou use o teclado para inserir o CVV de três ou quatro dígitos do seu cartão. | |
| Não tem problema | |
| Não estou conseguindo entender sua resposta. |
Convenções de nomenclatura
Esse componente predefinido usa as seguintes convenções de nomenclatura:
| Recurso | Formato | Exemplo |
|---|---|---|
| Fluxo | [Nome do componente] | CVV Collection |
| Intent específica do componente | componentes[name][intent_name] pré-criados | prebuilt_components_cvv_collect_cvv |
| Parâmetro | [param_name] | cvv_code |
Parâmetros de saída
Os parâmetros de saída são parâmetros de sessão que permanecem ativos após a saída do componente. Esses parâmetros contêm informações importantes coletadas pelo componente. Esse componente predefinido fornece valores para os seguintes parâmetros de saída:
| Nome do parâmetro | Descrição | Formato da saída |
|---|---|---|
| cvv_collection_cvv | Esse parâmetro retorna o CVV capturado pelo componente. | string |
Configuração básica
Para configurar esse componente pré-criado:
Concluído
Seu agente está configurado e pronto para ser testado.