Vordefinierte Komponente für die Karten-CVV-Sammlung

Die vordefinierte Komponente der Karten-CVV-Sammlung erfasst einen drei- oder vierstelligen CVV-Code (Card Verification Value, Kartenprüfwert).

Beschränkungen

Zusätzlich zu den allgemeinen Einschränkungen für vordefinierte Komponenten gelten für diese vordefinierte Komponente die folgenden Einschränkungen:

• Die Integration des Zahlungs-Gateways ist in dieser Komponente nicht enthalten.
• CVVs mit weniger als drei und mehr als vier Ziffern werden nicht akzeptiert.

Zusätzliche Funktionen

Diese vorgefertigte Komponente bietet folgende Zusatzfunktionen:

• Wiederholen
• Wartezimmer
• Wiedergabe

Empfohlene Agent-Einstellungen

Aktivieren Sie DTMF, damit Nutzer numerische Werte über die Telefontastatur eingeben können.

Beispieldialoge

Die folgenden Beispieldialoge veranschaulichen allgemeine Szenarien, die von dieser vordefinierten Komponente verarbeitet werden. Die Beispieldialogfelder veranschaulichen das Verhalten, wenn die Komponente über Telefonie aufgerufen wird. Dadurch werden der Standard-Begrüßungs-Intent und die erste Agent-Antwort zu Beginn der Unterhaltung ausgelöst.

Gültige Kartenprüfnummer (CVV)

Der Endnutzer stellt eine drei- bis vierstellige CVV bereit, die von der Komponente akzeptiert wird.

Nutzereingabe	Agent-Antwort
	Nennen Sie die drei- oder vierstellige Kartenprüfnummer (CVV) auf Ihrer Karte oder geben Sie sie ein.
3434
	Sie haben erwähnt, dass die CVV 3434 lautet, richtig?
yes
	Super, ich habe die CVV abgerufen.

Wiederholungsversuche

Der Endnutzer stellt im dritten Versuch eine drei- bis vierstellige Kartenprüfnummer (CVV) bereit, die von der Komponente akzeptiert wird.

Nutzereingabe	Agent-Antwort
	Nennen Sie die drei- oder vierstellige Kartenprüfnummer (CVV) auf Ihrer Karte oder geben Sie sie ein.
45
	Ich habe gehört, dass 45 kein gültiger drei- oder vierstelliger CVV-Code ist. Sag oder gib die 3- oder 4-stellige CVV auf deiner Karte ein.
34
	Ich habe die Nummer 34 verstanden. Das ist kein gültiger drei- oder vierstelliger CVV-Code. Sag oder gib die 3- oder 4-stellige CVV auf deiner Karte ein.
3434
	Sie haben erwähnt, dass die CVV 3434 lautet, richtig?
yes
	Super, ich habe die CVV abgerufen.

Unbekannte Eingabe

Die Komponente beendet den Ablauf, wenn der Endnutzer dreimal eine unbekannte Eingabe vornimmt.

Nutzereingabe	Agent-Antwort
	Nennen Sie die drei- oder vierstellige Kartenprüfnummer (CVV) auf Ihrer Karte oder geben Sie sie ein.
Kein Problem
	Das habe ich nicht verstanden. Können Sie bitte die drei- oder vierstellige Kartenprüfnummer (CVV) auf Ihrer Karte noch einmal sagen oder eingeben?
Kein Problem
	Hmm, ich habe das immer noch nicht verstanden. Bitte geben Sie die drei- oder vierstellige Kartenprüfnummer (CVV) auf Ihrer Karte ein.
Kein Problem
	Tut mir leid, ich kann deine Antwort nicht verstehen.

Namenskonventionen

Diese vordefinierte Komponente verwendet die folgenden Namenskonventionen:

Funktion	Format	Beispiel
Fluss	[Komponentenname]	CVV-Sammlung
Komponentenspezifischer Intent	vordefinierteKomponenten[Komponentennamename][intent_name]	prebuilt_components_cvv_collect_cvv
Parameter	[Parametername]	cvv_code

Ausgabeparameter

Ausgabeparameter sind Sitzungsparameter, die auch nach Beenden der Komponente aktiv bleiben. Diese Parameter enthalten wichtige Informationen, die von der Komponente erfasst werden. Diese vordefinierte Komponente stellt Werte für die folgenden Ausgabeparameter bereit:

Parametername	Beschreibung	Ausgabeformat
cvv_collection_cvv	Dieser Parameter gibt den von der Komponente erfassten CVV zurück.	String

Grundlegende Einstellungen

So richten Sie diese vordefinierte Komponente ein:

1. Importieren Sie die vordefinierte Komponente.

Fertig

Der Agent sollte jetzt eingerichtet und bereit zum Testen sein.