Il componente predefinito per la raccolta del CVV della carta di credito acquisisce un codice CVV (Card Verification Value) di tre o quattro cifre.
Limitazioni
Oltre alle limitazioni comuni dei componenti predefiniti, questo componente predefinito presenta le seguenti limitazioni:
- L'integrazione del gateway di pagamento non è inclusa in questo componente.
- I codici CVV inferiori a tre o superiori a quattro cifre non sono accettati.
Funzionalità aggiuntive
Questo componente predefinito fornisce le seguenti funzionalità aggiuntive:
Impostazioni dell'agente consigliate
Attiva DTMF per consentire agli utenti di inserire valori numerici utilizzando il tastierino del telefono.
Dialoghi di esempio
Le seguenti finestre di dialogo di esempio mostrano scenari comuni gestiti da questo componente predefinito. Le finestre di dialogo di esempio mostrano il comportamento quando il componente viene chiamato tramite telefonia, il che attiva l'intent di benvenuto predefinito e la prima risposta dell'agente all'inizio della conversazione.
CVV valido
L'utente finale fornisce un CVV di tre o quattro cifre e il componente lo accetta.
| Input utente | Risposta dell'agente |
|---|---|
| Di' o inserisci il codice CVV a 3 o 4 cifre presente sulla carta. | |
| 3434 | |
| Hai detto che il CVV è 3434, giusto? | |
| sì | |
| Ottimo, ho finito di raccogliere il CVV. |
Nuovi tentativi
L'utente finale fornisce un CVV di tre o quattro cifre al terzo tentativo e il componente lo accetta.
| Input utente | Risposta dell'agente |
|---|---|
| Di' o inserisci il codice CVV a 3 o 4 cifre presente sulla carta. | |
| 45 | |
| Ho sentito 45. Non è un codice CVV a 3 o 4 cifre valido. Di' o inserisci il CVV a 3 o 4 cifre presente sulla tua carta. |
|
| 34 | |
| Ho sentito 34. Non è un codice CVV a 3 o 4 cifre valido. Di' o inserisci il CVV a 3 o 4 cifre presente sulla tua carta. |
|
| 3434 | |
| Hai detto che il CVV è 3434, giusto? | |
| sì | |
| Ottimo, ho finito di raccogliere il CVV. |
Input non riconosciuto
Il componente esce dal flusso quando l'utente finale fornisce tre volte un input non riconosciuto.
| Input utente | Risposta dell'agente |
|---|---|
| Di' o inserisci il codice CVV a 3 o 4 cifre presente sulla carta. | |
| Va bene | |
| Non ho capito. Puoi ripetere o inserire il codice CVV a 3 o 4 cifre presente sulla tua carta? | |
| Va bene | |
| Non ho ancora capito. Assicurati di dire o utilizzare il tastierino per inserire il codice CVV di 3 o 4 cifre presente sulla carta. | |
| Va bene | |
| Mi dispiace, non riesco a capire la tua risposta. |
Convenzioni di denominazione
Questo componente predefinito utilizza le seguenti convenzioni di denominazione:
| Funzionalità | Formato | Esempio |
|---|---|---|
| Flusso | [Component Name] | Raccolta CVV |
| Intent specifico per componente | prebuiltcomponents[componentname][intent_name] | prebuilt_components_cvv_collect_cvv |
| Parametro | [param_name] | cvv_code |
Parametri di output
I parametri di output sono parametri di sessione che rimarranno attivi dopo l'uscita dal componente. Questi parametri contengono informazioni importanti raccolte dal componente. Questo componente predefinito fornisce valori per i seguenti parametri di output:
| Nome parametro | Descrizione | Formato di output |
|---|---|---|
| cvv_collection_cvv | Questo parametro restituisce il CVV acquisito dal componente | string |
Impostazione di base
Per configurare questo componente predefinito:
Completa
L'agente dovrebbe essere configurato e pronto per il test.